《內(nèi)部講師授課技巧訓練》TTT初階

**部分：培訓如何更有效

作為一名企業(yè)內(nèi)部講師，需要明白企業(yè)培訓的要求和根本目的，才能在內(nèi)部做好培訓和人才培養(yǎng)工作，授課技巧的提升才是有效的。本部分將一起探討企業(yè)培訓的根本目的是什么，什么是課程的中心以及我們應該如何做。

**天上午9:00-10:15 講師講授、故事、互動問答、學員研討

#開場及團隊組建#

一、企業(yè)培訓的根本目的

二、什么是課程的中心

   1、學員是課程的中心

   2、如何做到以學員為中心

★研討：講師、學員、教材等誰是課程的中心？目前所看到的現(xiàn)狀是什么樣子？

三、大蝦登場

★互動：30秒自我介紹

四、真誠用心的表達生命的感動和學習的分享

第二部分：職業(yè)表達與課程結(jié)構(gòu)

要想成為作為一名優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)部講師，必須擁有職業(yè)風范和氣場，本節(jié)從有效克服緊張開始，**大量的訓練掌握職業(yè)表達的要求和方法，面帶微笑、張牙舞爪的完美呈現(xiàn)，同時掌握課程的結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)為王，先把事情做對，再把事情做漂亮！

**天上午10:15-12:00 講師講授、故事、互動問答、學員研討

一、 如何有效克服緊張

1、壓力緩解狀態(tài)下的講師行為

2、應對緊張的方法

1）熟悉環(huán)境法

2）生理舒緩法

3）預演成功法

4）喝水潤喉法

5）尋找后援法

6）準備比資歷更重要！

★案例：**次上講臺的回憶

★頭腦風暴：還有哪些方法可以幫助自己有效克服緊張？

二、 如何應對學員的反饋

1、積極反饋：保持策略

2、沒有反饋：加強策略

3、消極反饋：改變策略

★案例：電影院的故事

★案例：學員表現(xiàn)的現(xiàn)場表演

★研討：沒有反饋和消極反饋哪個更嚴重？應該如何處理？

**天下午14:00-15:30 講師講授、故事、互動問答、學員研討、示范、視頻

三、 培訓師的肢體語言

1、 培訓師肢體禁忌

1）掌心向下

2）單手指人

3）背對學員

★示范：講師和學員現(xiàn)場示范并由觀察員闡述感受

2、面帶微笑、張牙舞抓

1）溝通中的有效傳達（肢體等的比重）

2）中西方的溝通和表達方式，張牙舞抓的和重要性

3、內(nèi)部講師肢體語言的要求

1）表情

2）眼神

3）動作

4）身法

4、十二種標準手勢

★練習：職業(yè)培訓師的十二種標準手勢

5、打令和定式指示令

1）打令

2）定式指示令

★示范：打令

★練習：打令

★示范：定式指示令

★練習：定式指示令邀請學員

6、肢體語言綜合演練和點評

★演練：扔靴子的故事

★練習：張牙舞抓講故事

★研討：如何做好肢體語言

**天下午15:40-17:00 講師講授、故事、互動問答、學員研討、示范、視頻

四、 培訓師的吐字歸音

1、 科學的發(fā)聲方法

1）講2小時喉嚨就會啞？

2）聲如洪鐘，笑傲講壇

3）腹部呼吸

4）調(diào)整聲調(diào)

5）速度變化

6）音量控制

7）發(fā)聲形式

★實例：平淡的聲音和現(xiàn)場反應

★示范：數(shù)南瓜法

★示范：狗喘氣法

★示范：悄悄話法

★練習：吐字歸因四步練習

★練習：說與做

★練習：我愛你

第二天上午9:00-10:15 講師講授、互動問答、學員研討、示范、視頻

五、 培訓師的天龍八部

1、 演講法

★案例：蘋果產(chǎn)品發(fā)布會

2、 問答法

1） 開放式提問

2） 封閉式提問

3） 一般性提問

4） 交叉步四組合

★案例：問答的要求

3、 示范教學法

4、 個案研究法

5、 角色扮演法

★演練：角色扮演之新四大名著

6、 團體討論法

7、 視聽教學法

★案例：《非常勿擾》

★推薦：可用于教學的電影推薦

8、 游戲體驗法

1）優(yōu)點

2）缺點

3）適用情景和注意技巧

★案例：經(jīng)典游戲舉例和現(xiàn)場演練

六、 課程內(nèi)容設計的結(jié)構(gòu)和步驟

1、 講授式和引導式授課的主要特點

1） 講授式：總分總

2）引導式：分總分

2、講授式課程五步驟

1）總結(jié)現(xiàn)象

2）指出問題

3）提供解決方案

4）展示效果

5）鼓勵行動

3、引導式課程五步驟

1）引導

2）研討

3）整理歸類

4）聯(lián)系工作

5）鼓勵行動

★練習：講授式課程結(jié)構(gòu)設計

★練習：引導式課程結(jié)構(gòu)設計

★練習：你嫁給我吧

第二天上午10:15-12:00 講師講授、互動問答、學員研討、示范、視頻

4、教學的三要素

1）教學的三個要素

a了解背景

b逐步進行

c反復練習

★視頻：教學的三要素的應用

2）開始前要做的準備

a和誰說

b說什么

c怎么說

3）教學的三個原則

a之前-激勵

b之中-鼓勵

c之后-祝賀

★視頻：教學的三原則的應用

七、培訓師的現(xiàn)場掌控技巧

1、橄欖球定律

2、1人溝通法則

3、如何面對意外和尷尬

1）被問倒了

2）忘詞了

3）設備出現(xiàn)故障

4）消極狀態(tài)

5）學員頻頻發(fā)問

4、如何應對問題

1）認可對方

2）獲得更多人支持

3）控制提問

4）贏得聽眾

第三部分：培訓的開場與收結(jié)

精彩的開場白可以奠定整個培訓成功的基調(diào)，但演講并不能因此而虎頭蛇尾，草率結(jié)尾。演講者必須努力為自己的演講劃上完美的句號，這樣才能使聽眾帶著愉快滿意的感覺離開會場。完美的開場和收結(jié)，是培訓效果和成功的保障！

第二天下午14:00-15:00 講師講授、故事、互動問答、學員研討

一、 培訓的開場

1、開場的禁忌

1）自殺式的開場

2）游離式的開場

3）自夸式的開場

2、完美開場的結(jié)構(gòu)和步驟

1）引子

2）主題

3）簡要介紹

4）收益點

5）共識

★示范：自殺式的開場

★示范：《管理學中的皮革馬利翁效應》開場

★示范：《如何協(xié)調(diào)工作中的人際關(guān)系》開場

★練習：運用完美的開場白結(jié)構(gòu)設計一個自己的開場白

第二天下午15:10-16:10 講師講授、故事、互動問答、學員研討

二、 培訓的收結(jié)

1、 收結(jié)的禁忌

1） 倉促式的結(jié)尾

2） 矛盾式的結(jié)尾

3） 冗余式的結(jié)尾

2、 完美收場三部曲

1） 回顧總結(jié)

2） 號召行動

3）感謝祝福

3、 完美收場的具體方法

1）要點回顧

2）故事啟發(fā)

3）觸動情感

4）行動促進

5）小組競賽

第二天下午16:20-17:00 講師講授、互動問答、小組PK

1、課程知識點回顧

2、1分鐘培訓感想

3、知行合一的五個層次

4、致謝和互動問答

★示范：課程知識點回顧小組競賽

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