溝通技巧課程體系
客戶銷售心里學與高效溝通技巧 課時：12H
客戶銷售心里學與高效溝通技巧【課程背景】世界上沒有任何機構可以在沒有客戶的情況下生存，所以，客戶服務貫穿全程，絕非僅停留在最終的售后服務。管理學家說，銷售是服務的一部分；也可以說，服務是銷售的最高境界。SSM軟實力營銷：低成本倍增銷售業(yè)績SSM軟實力營銷：低成本倍增銷售業(yè)績培訓，內容有營銷兩大流派：硬實力和軟實力營銷，藍海戰(zhàn)略，擺脫競爭，聚焦一點，小即是大；
講師：曹恒山咨詢電話：010-82593357下載需求表
項目團隊管理與有效溝通技巧 課時：12H
項目管理技能課程-項目團隊管理與有效溝通技巧【課程目的】項目經(jīng)理的技能包括項目管理技術和方法運用[硬技能]和項目經(jīng)理在組織和團隊中的有效溝通和團隊領導能力[軟技能]。據(jù)統(tǒng)計，在項目失敗的主要原因中，干系人管理的不善和項目溝通不暢是最常見和最主要的兩個因素.本課程重點培訓項目經(jīng)理和核心人員掌握項目管理中溝通管理的方法和技巧，加快形成有效的項目管理環(huán)境；管理干系
講師：敖建強咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場軟實力--實踐溝通技巧》版權課（兩天版） 課時：12H
職場軟實力—實踐溝通技巧你一定遇到過下列情況：精心設計的方案，卻被客戶潑了一頭冷水；要求下屬加班，下屬以沉默相對抗；要鄰居遵守公德，對方卻依然我行我素；費盡心思說一件事，對方卻聽的一頭霧水。當你遇到這些情況時，你是沉默以對，還是拍案而起？在面對難以解決卻又會對生活產(chǎn)生重大影響時刻，不是張口結舌不知如何應對，就是以強硬的方式解決，卻在對方心里留下不愉快的陰影。
講師：涂文琪咨詢電話：010-82593357下載需求表
銷售禮儀與客戶營銷溝通技巧 課時：6H
《銷售禮儀與客戶營銷溝通技巧》課程背景：在市場經(jīng)濟的條件下，企業(yè)競爭最終是員工素質的競爭。對于銷售人員來說，禮儀不僅可以塑造銷售人員完美的個人形象，給顧客留下最好的第一印象，還可以讓銷售人員在銷售的開始之前就贏得顧客的好感?？梢姡N售禮儀在銷售中是完善自身的點金棒、和顧客交往的潤滑劑、成功交易的催化劑。授課時長：1天，6課時授課對象：所有營銷人員課程收益：本
講師：李猛咨詢電話：010-82593357下載需求表
團隊建設與高效溝通 課時：12H
《團隊建設與高效溝通》課程教學大綱課程名稱：《團隊建設與高效溝通》課程性質：內訓/公開課教學時數(shù)：學時：6-12小時（1-2天）課程對象：所有團隊成員課程簡介：如何改變團隊“散養(yǎng)”的狀況，強化團隊的凝聚力、向心力、執(zhí)行力。80/90后的員工如何激勵？互聯(lián)網(wǎng)時代通訊發(fā)達了人和人之間的溝通障礙依舊存在，錯誤的溝通方式導致團隊問題重重。教學目標：增加學員的溝通技巧
講師：喻國慶咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與客戶滿意度提升 課時：12H
《高效溝通與客戶滿意度管理》課程教學大綱課程名稱：《高效溝通與客戶滿意度管理》課程性質：內訓教學時數(shù)：6-12學時(1-2天)課程對象：營銷人員/客戶服務課程簡介：溝通無小事，企業(yè)各部門之間的溝通與協(xié)作直接影響到企業(yè)的績效，員工之間的溝通直接決定工作效率；良好的工作氛圍，離不開正確的溝通。打造一支高績效的團隊每個員工都必須掌握基本的溝通技能。通過老師專業(yè)的分
講師：喻國慶咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務談判與溝通技巧 課時：6H
商務談判與溝通技巧主講：胡金華課程目標：一、掌握溝通的基本原則、提高溝通技巧二、理解高效溝通對組織的重要性三、更清楚的知道部門主管高效溝通能力的重要性四、理解高效溝通的意義，清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能五、加強跨部門溝通，掌握跨部門溝通的技巧，從強化全局視野出發(fā)選擇適當?shù)臏贤ǚ绞竭\用對方的思考邏輯尊重他人的主導權，爭取高層的支持使之成為高效溝通課程對象
講師：胡金華咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時：12H
高效溝通技巧【課程背景】?溝通為什么如此重要？?溝通為什么如此困難？?如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢？?如何建立起公司里的“溝通文化”？?如何解開公司里溝通的死結？?如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？?有效溝通的最重要原則是什么？最有效的溝通方法是什么？?最重要的溝通行為是哪一項？溝通需要什么“通道”？在任何一個企業(yè)中溝通每時每刻都在影響著組織的發(fā)
講師：朱建農(nóng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
班組長高效溝通技巧訓練【課程背景】來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個組織內部成員之間及其與外部組織的有效溝通！沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)。企業(yè)內部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，因此我們每個人都應該重視溝通
講師：郭濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理者的溝通技巧與影響力課程大綱 課時：6H
《管理者的溝通技巧與影響力》主講：佟偉富老師一、課程目標：?深入了解溝通的基本結構?掌握有效的溝通表達技巧?掌握溝通中的同理心技巧?提高各種環(huán)境下的溝通質量，提高影響力二、課程時間：6H三、授課形式：講師演講、學員訓練、視頻教學、游戲互動四、課程大綱：一、高效溝通概述?什么是溝通?訓練：記錄剛剛發(fā)生的事件?溝通的基礎——理解人的差異化?溝通是雙向的——約.哈
講師：佟偉富咨詢電話：010-82593357下載需求表
基于行動學習的高效溝通與團隊執(zhí)行力 課時：6H
高效溝通與團隊執(zhí)行力講師：代志杰課程背景：美國著名學府普林斯頓大學對1萬份人事檔案進行分析結果顯示：“智慧”、“專業(yè)技術”和“經(jīng)驗”只占成功因素的２５％左右，其余７５％決定于良好的人際溝通。在管理實際操作中，無論是安排工作、化解沖突還是作報告、計劃，無不要求管理人員有良好的溝通能力。在管理工作中，管理者約70時間是用于他人溝通，其中1/3的時間用于單個會談，
講師：代志杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
基于行動學習的高效溝通與團隊協(xié)作 課時：12H
基于行動學習的高效溝通與團隊協(xié)作講師：代志杰課程背景：美國著名學府普林斯頓大學對1萬份人事檔案進行分析結果顯示：“智慧”、“專業(yè)技術”和“經(jīng)驗”只占成功因素的２５％左右，其余７５％決定于良好的人際溝通。在管理實際操作中，無論是安排工作、化解沖突還是作報告、計劃，無不要求管理人員有良好的溝通能力。在管理工作中，管理者約70時間是用于他人溝通，其中1/3的時間用
講師：代志杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與績效考核 課時：6H
《高效溝通與績效考核》主講：馬永志老師【課程目標】掌握高效溝通的方法與技巧，樹立積極的溝通心態(tài)；提管企業(yè)跨部門溝通效率，建立企業(yè)良好溝通環(huán)境；克服學員在日常管理工作中的不好的溝通習慣；企業(yè)內部現(xiàn)代化溝通工具（郵件等）使用的注意事項；建少組織溝通不暢對企業(yè)經(jīng)營造成的損失。熟悉績效管理的流程和策略熟悉績效考核方法和原則；【課程特色】為了確保學習的有效性，本課程將
講師：馬永志咨詢電話：010-82593357下載需求表
《有效溝通》主講：馬永志老師【課程目標】掌握高效溝通的方法與技巧，樹立積極的溝通心態(tài)；通過溝通同理心內容的學習，提升學員凝聚力；提管企業(yè)跨部門溝通效率，建立企業(yè)良好溝通環(huán)境；克服學員不好的溝通習慣，學會情緒控制；建少組織溝通不暢對企業(yè)經(jīng)營造成的損失?！菊n程特色】為了確保學習的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動討論等綜合教學方法，滿足學員的學習要求。課程
講師：馬永志咨詢電話：010-82593357下載需求表
專業(yè)溝通技巧大綱培訓目的:了解工作中溝通的問題和嚴重后果正確理解溝通的定義和共同的過程掌握溝通中說,聽,問的技巧學習工作中溝通的六個步驟了解人人際風格共同技巧培訓內容:第一章溝通的定義和生活中常見的溝通問題與后果溝通的定義溝通的三要溝通的雙項性常見的單向溝通及后果溝通的兩種方式-語言,肢體語言肢體語言溝通的作用與特點信任是溝通的基礎第二章工作中的溝通技巧有效
