溝通技巧課程體系
《個人客戶經理服務規(guī)范與溝通技巧》 課時：6H
《個人客戶經理服務規(guī)范與溝通技巧》馬冬玲老師課程對象：網(wǎng)點負責人、客戶經理、大堂經理課程時長：6小時教學手段：講授、案例研討、情景演練等課程大綱：一、討論：成功的客戶經理需要具備哪些能力與素質？職責是什么？二、信息收集1、信息收集的內容2、通過哪些渠道收集信息？3、合理預測客戶需求三、有效邀約1、有效邀約的方式2、有效邀約的技巧3、有效邀約的注意事項4、電話
講師：馬冬玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通的力量-高效職場溝通技巧訓練 課時：12H
《溝通的力量-高效職場溝通技巧訓練》【課程背景】日本經營之神松下幸之助說過“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通。”溝通在我們的工作和生活中無處不在，職場人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了個人的成功也決定了企業(yè)經營的成敗。溝通的秘訣不僅僅在于聽和說，關鍵是要達成“通”的效果，這意味著溝通的結果既不是你說服了我，也不是我說服了你，而是我們共同找到一
講師：蘇海軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
M溝通-溝通就是領導力-高效能管理溝通技巧提升 課時：12H
《溝通就是領導力-高效能管理溝通技巧提升》【課程背景】新時代條件下，新興商業(yè)理念、商業(yè)模式、商業(yè)平臺不斷涌現(xiàn)，在新時代條件下，對管理方式也要求做出新的變革，在這種條件下，作為企業(yè)中間力量的中層也需要適應新的形勢，做出改變。企業(yè)中層管理干部在企業(yè)運作過程中起著承上啟下的作用，貫徹執(zhí)行管理高層決策、指揮組織基層操作。作為一個優(yōu)秀的企業(yè)中層，既要有胸懷全局的大局觀
講師：蘇海軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《中層管理者跨部門溝通技巧提升》2天 課時：12H
《中層管理者跨部門溝通技巧提升》課程概況：1．課程時數(shù)：2天，6小時/天2．課程對象：企業(yè)中層管理者3．主講老師：許晉4．培訓方式：講師講授，以案例分析、小組練習、互動問答、講師啟發(fā)、現(xiàn)場演練為主課程大綱：?第一單元深入挖掘跨部門溝通問題的根源不容忽視的“部門墻”客觀存在的個體差異不承擔“責任”將問題留在工作之中思考：本公司跨部門溝通的問題在哪里？溝通體系不
講師：許晉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《中層高效溝通與執(zhí)行》3天 課時：18H
《中層高效溝通與執(zhí)行》課程概況：1．課程時數(shù)：2-3天2．課程對象：中層管理干部3．主講老師：許晉4．培訓方式：講授、案例分析、小組練習、互動問答、講師啟發(fā)、現(xiàn)場演練課程提綱：第一單元溝通基本理念探討?溝通基本理念分享——達成思想、意識、情感上的一致性?溝通的概念分析←什么是溝通←什么是有效溝通？←什么是建設性溝通？←溝通的兩大原則和三大紀律?探討：我們如何
講師：許晉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《團隊管理與高效溝通應用》1.5天 課時：6H
團隊管理與高效溝通應用【課程目的】1、提升團隊負責人領導能力2、學會團隊建設中的高情商溝通3、學會溝通技巧，提升溝通協(xié)調能力【課程內容】領導力就是動員大家為了共同的愿望目標去努力奮斗的藝術，也就是管理者的情商能力，只會使用管理力（權力）的人，不可能打造出高績效的團隊，而只有領導力，沒有管理力的人，也不能使管理職能得到充分發(fā)揮，可以說，二者缺一不可。情商即EQ
講師：許晉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基層高效溝通力及職業(yè)心態(tài)提升訓練》課程概況：1．課程時數(shù)：2天，6小時/天2．課程對象：基層員工3．主講老師：許晉4．培訓方式：講授、案例分析、小組練習、互動問答、講師啟發(fā)、現(xiàn)場演練等等課程簡介：據(jù)《職場情報雜志》2006年8月調查數(shù)據(jù)分析，溝通問題已經成為職場中最重要的問題之一，主要體現(xiàn)在：1、因人際關系問題而想轉換工作的人高達44.9；2、半數(shù)的經理人
講師：許晉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《領導力提升與高效溝通應用》2天 課時：12H
領導能力提升與高效溝通應用【課程目的】1、提升團隊負責人領導能力2、學會團隊建設中的高情商溝通3、學會溝通技巧，提升溝通能力4、學會溝通中最基本的商務禮儀，提升談判能力【課程內容】領導力就是動員大家為了共同的愿望目標去努力奮斗的藝術，也就是管理者的情商能力，只會使用管理力（權力）的人，不可能打造出高績效的團隊，而只有領導力，沒有管理力的人，也不能使管理職能得
講師：許晉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理層高效溝通力提升》2天 課時：12H
《管理層高效溝通力提升》課程概況：1．課程時數(shù)：2天，6小時/天2．課程對象：管理干部3．主講老師：許晉4．培訓方式：講授、案例分析、小組練習、互動問答、講師啟發(fā)、現(xiàn)場演練等等課程簡介：據(jù)《職場情報雜志》2006年8月調查數(shù)據(jù)分析，溝通問題已經成為職場中最重要的問題之一，主要體現(xiàn)在：1、因人際關系問題而想轉換工作的人高達44.9；2、半數(shù)的經理人和30﹪的高
講師：許晉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通力》1天 課時：6H
《高效溝通力提升訓練》課程概況：1．主講老師：許晉2．培訓方式：講授、案例分析、小組練習、互動問答、講師啟發(fā)、現(xiàn)場演練等等培訓時間：1天，6小時/天課程簡介：據(jù)《職場情報雜志》2006年8月調查數(shù)據(jù)分析，溝通問題已經成為職場中最重要的問題之一，主要體現(xiàn)在：1、因人際關系問題而想轉換工作的人高達44.9；2、半數(shù)的經理人和30﹪的高階主管都有與人相處的困難問題
講師：許晉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與執(zhí)行》2天 課時：12H
《高效溝通與執(zhí)行》【課程目的】通過溝通提高團隊凝聚力與執(zhí)行力【課程內容】執(zhí)行力一直是目前國內大多數(shù)企業(yè)所關注的重點，最終的效果往往差強人意，這其中的原因也各不相同，有很多原因是管理者自身執(zhí)行意愿不強和溝通能力欠缺導致的。如果企業(yè)的管理者對于執(zhí)行力理解不夠，甚至存在誤區(qū)，那么必將導致下屬工作意愿不足，抱怨不斷、能力素質提升緩慢，團隊發(fā)展緩慢、工作中無法高效率的
講師：許晉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《企業(yè)高效能管理溝通技巧》 課時：18H
《企業(yè)高效能組織溝通技巧》|【培訓課時】|2天/12課時|若增加現(xiàn)場訓練與糾正，可|【培訓師】|孫老師||||定時3天||||【培訓對象】|企業(yè)全體管理人員，儲備干部，優(yōu)秀員工||【培訓特點】|融顧問式、教練式于一體；“講授+方法+工具+實務”結合：|||案例剖析+角色扮演+情景模擬+小組PK+答疑分享+音樂視頻+故事游戲+室|||內拓展||【五“非”優(yōu)勢|
講師：孫紅偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《金三角酒店高效能管理溝通技巧》 課時：18H
《金三角酒店高效能組織溝通技巧》|【培訓課時】|2天/12課時|若增加現(xiàn)場訓練與糾正，可|【培訓師】|孫老師||||定時3天||||【培訓對象】|酒店企業(yè)全體管理人員，儲備干部，優(yōu)秀員工||【培訓特點】|融顧問式、教練式于一體；“講授+方法+工具+實務”結合：|||案例剖析+角色扮演+情景模擬+小組PK+答疑分享+音樂視頻+故事游戲+室|||內拓展||【五“
講師：孫紅偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《金三角餐飲高效能管理溝通技巧》(2天) 課時：12H
《金三角餐飲激勵管理系統(tǒng)建設》|【培訓課時】|2天/12課時||【培訓師】|孫老師||【培訓對象】|餐飲餐飲企業(yè)中高層管理人員||【培訓特點】|融顧問式、教練式于一體；“講授+方法+工具+實務”結合：|||案例剖析+角色扮演+情景模擬+小組PK+答疑分享+音樂視頻+故事游戲+室|||內拓展||【五“非”優(yōu)勢|系統(tǒng)專業(yè)：十多年餐飲經營管理經驗總結與積累，非行業(yè)
講師：孫紅偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行網(wǎng)點標準化服務禮儀與服務溝通技巧 課時：6H
銀行網(wǎng)點標準化服務禮儀與服務溝通技巧專題培訓[pic]◆本課程從銀行服務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合訓練，讓學員明白職場規(guī)則和規(guī)矩的培訓內容；◆幫助學員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等職場禮儀；◆學會如何與客戶打交道、如何對客進行日常服務接待禮儀培訓?！敉ㄟ^培訓讓學員真正成為一名知禮懂禮之人，實現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質的全面提升。[pi
