課程體系
一．企業(yè)文化認(rèn)知（一）文化的起源及涵義1.廣義文化2.狹義文化（二）文化的一般特征1.創(chuàng)造性與動態(tài)性2.民族性與階級性3.共同性與傳承性（三）文化的表現(xiàn)形式及作用1.意識形態(tài)2.精神產(chǎn)品3.生活方式（四）企業(yè)文化內(nèi)涵（重點）1、企業(yè)文化定義與體系（1）理念文化（2）制度文化（3）行為文化（4）物質(zhì)文化（5）理念文化詳解1）企業(yè)愿景2）企業(yè)使命3）企業(yè)精神4）...
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課程大綱： 一、人力資源管理認(rèn)知 1.知識經(jīng)濟(jì)時代人力資源管理的重要性 2.人力資源管理體系及工作內(nèi)容 二、部門經(jīng)理的角色與人力資源管理職能與作用 1.部門經(jīng)理為什么必須做好人力資源管理工作？ 2.部門經(jīng)理都必須做好那些人力資源工作？ ?。?）人員招聘中的職能與作用 （2）員工培訓(xùn)中的職能與作用 ?。?）績效管理中的職能與作用 ?。?）薪酬激...
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一、何謂職業(yè)化1、職業(yè)化定義及內(nèi)涵2、職業(yè)化的具體內(nèi)容3、職業(yè)化的意義與作用二、職業(yè)化的根基----職業(yè)素養(yǎng)（一）職業(yè)道德哈佛商業(yè)評論的9項標(biāo)準(zhǔn)（二）職業(yè)意識1.角色意識——社會人到企業(yè)人、崗位人2.責(zé)任意識——沒有責(zé)任感將一事無成！3客戶意識——創(chuàng)造客戶價值是職業(yè)化的標(biāo)志之一4.成本意識——發(fā)揚(yáng)主人翁精神5.利潤意識——生存與發(fā)展6效率意識——沒有速度就沒...
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一.生產(chǎn)現(xiàn)場管理的基本概念1、什么是生產(chǎn)現(xiàn)場管理2、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的目標(biāo)和任務(wù)3、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的重要意義二、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的內(nèi)容1、生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)管理2、生產(chǎn)現(xiàn)場在制品管理3、生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理4、生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)備管理三、現(xiàn)代生產(chǎn)現(xiàn)場管理8S（一）8S的涵義及推行1、整理（SEIRI）的推行要點及步驟2、整頓（SEITON）的推行要點及步驟3、清掃（SEISO）推行要點...
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表達(dá)藝術(shù)訓(xùn)練 課時：18H
一．克服膽怯訓(xùn)練1.無聲肢體展示（1）登臺演練（姿態(tài)、表情、動作）（2）手語操展演（感恩的心、步步高、相親相愛一家人）（3）游藝活動（八仙過海）2.有聲多情境朗誦（1）毛主席詩詞《沁園春。雪》（2）徐志摩《再別康橋》（3）多種繞口令3.調(diào)息及發(fā)音器官訓(xùn)練（1）腹式呼吸訓(xùn)練（2）底氣長聲訓(xùn)練（3）爆破發(fā)音訓(xùn)練二．思維升級訓(xùn)練1.快速構(gòu)思訓(xùn)練（1）關(guān)聯(lián)詞語串珠法...
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一、行政管理人員角色認(rèn)知1、行政工作的職能認(rèn)知2、行政工作的特征認(rèn)知3、行政工作的技能認(rèn)知二、行政管理人員需要具備的職業(yè)素質(zhì)1、思想品行2、責(zé)任心與事業(yè)心3.、管理意識與服務(wù)理念三、行政管理人員需要掌握的專業(yè)技能（一）基本能力1.文字的綜合能力2.計劃組織能力3.溝通協(xié)能力4.團(tuán)隊合作能力5.執(zhí)行與監(jiān)管能力6.發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力7.學(xué)習(xí)新知的能力（二）...
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一.生產(chǎn)現(xiàn)場管理的基本概念1、什么是生產(chǎn)現(xiàn)場管理2、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的目標(biāo)和任務(wù)3、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的重要意義二、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的內(nèi)容1、生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)管理2、生產(chǎn)現(xiàn)場在制品管理3、生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理4、生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)備管理三、現(xiàn)代生產(chǎn)現(xiàn)場管理8S（一）8S的涵義及推行1、整理（SEIRI）的推行要點及步驟2、整頓（SEITON）的推行要點及步驟3、清掃（SEISO）推行要點...
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課程大綱： 1.講話或發(fā)言 ?。?）宣傳鼓動性講話 （2）分析指導(dǎo)性講話 ?。?）總結(jié)評論性講話 2.競職與述職 3.工作溝通 ?。?）與上級溝通的藝術(shù) ?。?）與同級溝通的技巧 （3）與下級溝通的方法 4.商務(wù)談判 5.會議主持 6.激情演講
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一、行政管理人員角色認(rèn)知1、行政工作的職能認(rèn)知2、行政工作的特征認(rèn)知3、行政工作的技能認(rèn)知二、行政管理人員需要具備的職業(yè)素質(zhì)1、思想品行2、責(zé)任心與事業(yè)心3.、管理意識與服務(wù)理念三、行政管理人員需要掌握的專業(yè)技能（一）基本能力1.文字的綜合能力2.計劃組織能力3.溝通協(xié)能力4.團(tuán)隊合作能力5.執(zhí)行與監(jiān)管能力6.發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力7.學(xué)習(xí)新知的能力（二）...
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中層管理技能訓(xùn)練 課時：1H
一、管理及管理角色認(rèn)知（一）什么是管理1、管理的內(nèi)涵2、管理的職能3、管理的實質(zhì)（二）管理者角色1、作為上級的管理者2、作為同級的管理者3、作為下屬的管理者（三）管理者的思維模式1、思維的“兩字”精髓2、行為的“四化”模式二、管理理論與管理技能（一）非人力資源管理1、人的角色心理與有效管理2、人的歸因偏差與有效執(zhí)行3、人的需求動機(jī)與有效激勵（二）目標(biāo)管理1、...
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（一）通知1、實訓(xùn)-1：以今天培訓(xùn)為題寫一份通知2、實案解析：通知寫作中的常見錯誤3、理論講授（1）通知的類型與寫法（2）通知的要素與格式（3）通知、通報、通告的異同（二）請示與報告1、實訓(xùn)-2：以日常事務(wù)為題分別寫出“請示”和“報告”的標(biāo)題2、案例解析：請示與報告標(biāo)題混淆的常見類型3、理論講授（1）請示與報告的不同用途（2）請示與報告的種類與寫法（3）請示...
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一、為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理 1.目標(biāo)屬性與人的活動 ?。?）預(yù)先性—— （2）方向性—— ?。?）約束性—— 2.目標(biāo)管理的本質(zhì)與人性的特點 ?。?）整體性—— ?。?）承諾性—— （3）時限性—— ?。?）激勵性—— ?。?）民主性—— ●3.目標(biāo)管理的優(yōu)越性 二、目標(biāo)管理實施 1.企業(yè)實施目標(biāo)管理的程序 ?。?）目標(biāo)管理共識（2）建立相應(yīng)...
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一．企業(yè)文化認(rèn)知（一）文化的起源及涵義1.廣義文化2.狹義文化（二）文化的一般特征1.創(chuàng)造性與動態(tài)性2.民族性與階級性3.共同性與傳承性（三）文化的表現(xiàn)形式及作用1.意識形態(tài)2.精神產(chǎn)品3.生活方式（四）企業(yè)文化內(nèi)涵（重點）1、企業(yè)文化定義與體系（1）理念文化（2）制度文化（3）行為文化（4）物質(zhì)文化（5）理念文化詳解1）企業(yè)愿景2）企業(yè)使命3）企業(yè)精神4）...
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《客戶開發(fā)全攻略》 課時：2H
【課程大綱】序言：何為營銷？一、什么是營銷？1.營銷就是讓產(chǎn)品變的好賣，推銷是把產(chǎn)品賣好2.推銷就是滿足需求，營銷就是創(chuàng)造需求3.推銷是說服顧客買產(chǎn)品，營銷是讓顧客主動上門4.推銷是一對一，營銷是一對多二、營銷與推銷的三大關(guān)系式1.營銷=推銷的N次方2.推銷/營銷=賣產(chǎn)品所花的力氣3.推銷×營銷=業(yè)績結(jié)果三、營銷的三大黃金定律1.增加服務(wù)顧客人數(shù)2.增加顧客...
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《領(lǐng)導(dǎo)口才訓(xùn)練》 課時：18H
一．克服膽怯訓(xùn)練1.無聲肢體展示（1）登臺演練（姿態(tài)、表情、動作）（2）手語操展演（感恩的心、步步高、相親相愛一家人）（3）游藝活動（八仙過海）2.有聲多情境朗誦（1）毛主席詩詞《沁園春。雪》（2）徐志摩《再別康橋》（3）多種繞口令3.調(diào)息及發(fā)音器官訓(xùn)練（1）腹式呼吸訓(xùn)練（2）底氣長聲訓(xùn)練（3）爆破發(fā)音訓(xùn)練二．思維升級訓(xùn)練1.快速構(gòu)思訓(xùn)練（1）關(guān)聯(lián)詞語串珠法...
