課程體系
超級(jí)柜員-銀行柜員服務(wù)營(yíng)銷能力提升 課時(shí)：12H
超級(jí)柜員—銀行柜員服務(wù)營(yíng)銷能力提升課程背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式逐漸被高科技設(shè)備所取代，行業(yè)的變革勢(shì)必會(huì)影響銀行柜員角色的轉(zhuǎn)變，如何在適應(yīng)大環(huán)境趨勢(shì)變化下從單純的操作崗到服務(wù)營(yíng)銷全能崗的技能轉(zhuǎn)變，是柜員崗位面臨的挑戰(zhàn)。因此，如何快速讓柜員完成心態(tài)與角色的轉(zhuǎn)變、樹立良好的服務(wù)與營(yíng)銷意識(shí)、塑造職業(yè)形象，梳理服務(wù)營(yíng)銷流程，提升服務(wù)客戶和營(yíng)銷客戶
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《四招搞定管理》課程說(shuō)明書 課時(shí)：13H
《四招搞定管理》課程說(shuō)明書課程名稱企業(yè)管理類-中層管理-四招搞定管理課程編號(hào)仝君教練中層管理系列培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象總經(jīng)理，副總，企業(yè)管理崗位及各屬地分公司總監(jiān)級(jí)以上預(yù)備知識(shí)掌握企業(yè)文化及從事管理崗位二年以上培訓(xùn)目標(biāo)了解行為背后的動(dòng)機(jī)，發(fā)現(xiàn)自己的天性優(yōu)勢(shì)和天然局限。理解他人性格以及行事風(fēng)格，消除人際交往中產(chǎn)生的隔閡和誤解。根據(jù)自己的天性來(lái)制定自我發(fā)展策略，更好地自我
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1.何為培訓(xùn)？1.1房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)與培訓(xùn)工作1.1.1房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)與培訓(xùn)1.1.2發(fā)展中的培訓(xùn)需求與困惑1.2培訓(xùn)工作者的理性思考1.2.1培訓(xùn)的價(jià)值與意義1.2.2培訓(xùn)工作的落點(diǎn)1.2.3房地產(chǎn)培訓(xùn)市場(chǎng)的供需矛盾1.2.4培訓(xùn)管理者的角色定位1.2.5培訓(xùn)管理者的必備素質(zhì)1.3熱門培訓(xùn)知識(shí)分享1.3.1行動(dòng)學(xué)習(xí)、催化技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)1.3.2體驗(yàn)式
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Day1 09：00前到達(dá)會(huì)場(chǎng)、訓(xùn)前企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)宣講 09：00-12：00 看 ?。E團(tuán)隊(duì)性格行為表現(xiàn) 做事風(fēng)格動(dòng)機(jī)解析 常態(tài)工作模擬演練 14：30-17：30 想 如何應(yīng)對(duì)不同性格人員 團(tuán)隊(duì)性格在管理與銷售中的應(yīng)用對(duì)策 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)頭腦風(fēng)暴 19：30-22：30室內(nèi)研修《卓越團(tuán)隊(duì)是如何形成的》 Day2 09
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人員推銷的知識(shí)體系 成功的銷售代表自畫像 了解顧客的購(gòu)買模式 人員推銷的過(guò)程 自我介紹考慮的要點(diǎn) 成功銷售的動(dòng)力來(lái)源 銷售人員的不良習(xí)慣 銷售代表的角色 六種需要完善的心態(tài) 銷售致勝的關(guān)鍵 測(cè)試自己在哪個(gè)環(huán)節(jié)還需要改進(jìn)？
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1.工作在當(dāng)下——我們所處的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)1.1房地產(chǎn)行業(yè)的激蕩30年1.22015年房地產(chǎn)熱門事件1.3偶然背后的必然——房地產(chǎn)的發(fā)展階段2.新形勢(shì)下人力資源工作的展望2.1人力資源工作的邏輯內(nèi)涵2.2人力資源工作者應(yīng)具備的能力2.3新形勢(shì)下人力資源工突圍的策略3.人力資源工作心得分享3.1分群管理3.2用人之長(zhǎng)3.3團(tuán)隊(duì)觀念4.以結(jié)果為導(dǎo)向重塑崗位價(jià)值4.1從
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1.道術(shù)結(jié)合培訓(xùn)方法1.1故事：駕照與陪練1.2道術(shù)結(jié)合的學(xué)習(xí)法2.房地產(chǎn)行業(yè)人才特點(diǎn)分析2.1房地產(chǎn)行業(yè)的激蕩30年2.2房地產(chǎn)行業(yè)的人才的過(guò)去、現(xiàn)在與未來(lái)2.3優(yōu)秀房地產(chǎn)招聘管理者的六項(xiàng)核心能力3.招聘管理者的角色定位與體系建設(shè)3.1案例：招聘管理者很重要—“風(fēng)險(xiǎn)巨大”3.2案例：招聘主管小張的困惑—一個(gè)建筑設(shè)計(jì)師的招聘3.3游戲：詞語(yǔ)排列—招聘管理者的
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1.何為培訓(xùn)？1.1房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)與培訓(xùn)工作1.1.1房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)與培訓(xùn)1.1.2發(fā)展中的培訓(xùn)需求與困惑1.2培訓(xùn)工作者的理性思考1.2.1培訓(xùn)的價(jià)值與意義1.2.2培訓(xùn)工作的落點(diǎn)1.2.3房地產(chǎn)培訓(xùn)市場(chǎng)的供需矛盾1.2.4培訓(xùn)管理者的角色定位1.2.5培訓(xùn)管理者的必備素質(zhì)1.3熱門培訓(xùn)知識(shí)分享1.3.1行動(dòng)學(xué)習(xí)、催化技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)1.3.2體驗(yàn)式
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1.1案例：績(jī)效主管小劉的尷尬事1.2房地產(chǎn)人力資源應(yīng)有的價(jià)值貢獻(xiàn)1.3學(xué)習(xí)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)的三大好處1、房地產(chǎn)行業(yè)知識(shí)2.1房地產(chǎn)發(fā)展史2.1.1美國(guó)的房地產(chǎn)發(fā)展與代表企業(yè)2.1.2香港的房地產(chǎn)發(fā)展與代表企業(yè)2.2.3與改革開發(fā)同步的中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展與未來(lái)2.2房地產(chǎn)行業(yè)要點(diǎn)2.2.1房地產(chǎn)行業(yè)的本質(zhì)2.2.2典型房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展階段及關(guān)鍵要素2.2.3房地
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單元新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下人力資源管理的挑戰(zhàn)與機(jī)遇1.工作在當(dāng)下——我們所處的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)1.1房地產(chǎn)行業(yè)的激蕩30年1.22015年房地產(chǎn)熱門事件盤點(diǎn)1.3偶然背后的必然——房地產(chǎn)的發(fā)展階段2.新形勢(shì)下人力資源工作的展望2.1人力資源工作的邏輯內(nèi)涵2.2人力資源工作者應(yīng)具備的能力2.3新形勢(shì)下房地產(chǎn)人力資源從業(yè)人員的SWOT分析2.3新形勢(shì)下人力資源工作突圍的策略以結(jié)果
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1.激蕩的房地產(chǎn)行業(yè)1.1這是一門什么樣的課程1.2因果、權(quán)變與管理—道與術(shù)1.3房地產(chǎn)發(fā)展簡(jiǎn)史1.4中國(guó)房地產(chǎn)的激蕩30年1.5房地產(chǎn)管理現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)2.房地產(chǎn)人力資源管理2.1人力資源管理綜述2.2房地產(chǎn)人力資源的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)2.3各發(fā)展階段房企的人力資源特點(diǎn)與推進(jìn)步驟2.4優(yōu)秀人力資源管理者的八個(gè)好習(xí)慣2.5三家標(biāo)桿房企人力資源管理特點(diǎn)剖析與思
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1、為什么要學(xué)此課程1.1案例：績(jī)效主管小劉的尷尬事1.2房地產(chǎn)人力資源應(yīng)有的價(jià)值貢獻(xiàn)1.3學(xué)習(xí)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)的三大好處2、房地產(chǎn)行業(yè)知識(shí)2.1房地產(chǎn)發(fā)展史2.1.1美國(guó)的房地產(chǎn)發(fā)展與代表企業(yè)2.1.2香港的房地產(chǎn)發(fā)展與代表企業(yè)2.2.3與改革開發(fā)同步的中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展與未來(lái)2.2房地產(chǎn)行業(yè)要點(diǎn)2.2.1房地產(chǎn)行業(yè)的本質(zhì)2.2.2典型房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展階段及關(guān)
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1.我們的行業(yè)與本次課程特色1.1這是一門什么樣的課程1.2因果、權(quán)變與管理—道與術(shù)1.3房地產(chǎn)行業(yè)的激蕩30年1.4房地產(chǎn)人力資源管理現(xiàn)狀與未來(lái)1.5房地產(chǎn)人力資源管理者應(yīng)具備的十項(xiàng)能力2.房地產(chǎn)行業(yè)與薪酬激勵(lì)2.1從房地產(chǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn)看薪酬激勵(lì)2.2房地產(chǎn)薪酬激勵(lì)特點(diǎn)分析3.薪酬重構(gòu)中人力資源部門的角色定位3.1人力資源部門與決策層3.2人力資源部門與體系建
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1.房地產(chǎn)行業(yè)人才特點(diǎn)分析1.1房地產(chǎn)行業(yè)的激蕩30年1.2房地產(chǎn)行業(yè)的人才特點(diǎn)1.3優(yōu)秀房地產(chǎn)招聘管理者的六項(xiàng)核心能力2.招聘管理者的角色定位2.1游戲：自我涂鴉2.2招聘管理者的角色定位—風(fēng)險(xiǎn)的控制者2.3招聘管理者的角色定位—責(zé)任的承擔(dān)者2.4招聘管理者的角色定位—公司的宣傳者3.招聘體系建設(shè)3.1典型房地產(chǎn)企業(yè)招聘體系構(gòu)成3.2不同發(fā)展階段的房地產(chǎn)招
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房地產(chǎn)管理者管理技能提升 課時(shí)：6H
部分：房地產(chǎn)企業(yè)管理者的角色認(rèn)知單元：頭腦風(fēng)暴——管理的三個(gè)問(wèn)題1.管理的目的2.管理的主體3.管理的本質(zhì)第二單元：重新認(rèn)識(shí)管理者1.管理者是誰(shuí)1.1世界頂級(jí)研究機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)成功路徑的分析?1.1游戲：以始為終聯(lián)想1.2從房地產(chǎn)行業(yè)特點(diǎn)看管理1.2.1房地產(chǎn)價(jià)值鏈看管理者1.2.2行業(yè)發(fā)展看管理者1.2.3管理者角色看管理者2.管理者的角色定位2.1Q12的魅
