危機媒體課程體系
一、危機公關1、危機概念、特點、四個階段、類型等2、醫(yī)院危機：經(jīng)營、管理、誠信3、危機處理的5個原則4、醫(yī)院危機處理：5S原則、雄鷹、駝鳥政策二、醫(yī)院危機與媒體打交道1、危機時期如何應對媒體2、不同媒體不同應對方法3T7W3、與媒體的長期合作三、危機應對的策略與流程1、危機處理的四種錯誤心理2、解決危機的三個步驟3、外部公關公司的聘請4、解決危機的六個步驟5...
講師：竇令成在線咨詢下載需求表
新媒體營銷--讓客戶主動來找你 課時：6H
新媒體營銷--讓客戶主動來找你【培訓講師】馬學軍老師【課程時長】1天（6課時）【授課形式】講授+研討+案例分析+現(xiàn)場文案制作【課程大綱】思考：何為新媒體？什么是新媒體營銷？新媒體營銷的思維與策略玩轉新媒體的三大思維客戶思維場景思維工具思維線上營銷必做的三件事形象策劃信息埋伏主動出擊線上客戶挖掘技巧搜索法業(yè)務詞品牌詞提問詞追蹤法提問法群組法差異化朋友圈打造朋友...
講師：馬學軍在線咨詢下載需求表
新媒體營銷與品牌推廣課程介紹?隨著Web2.0和移動數(shù)字技術的高速發(fā)展，各種新興媒體如雨后春筍般涌現(xiàn)，移動互聯(lián)網(wǎng)無孔不入，社會化媒體風起云涌，視頻網(wǎng)站如火如荼，手機APP方興未艾……新媒體以排山倒海之勢充斥著大眾的眼球，也改變著傳統(tǒng)的經(jīng)濟和生活方式?！懊浇榧葱畔ⅰ睍r代，掌握著媒體渠道也就把控著信息和商業(yè)制勝之道，因此，當傳統(tǒng)的營銷理念從顧客至上（4C）革新至...
講師：章嘉在線咨詢下載需求表
鍛造企業(yè)好講師—新媒體視覺呈現(xiàn)軟件（高級）課程背景：歡迎來到鍛造企業(yè)好講師系列課程，新媒體視覺呈現(xiàn)軟件。隨著互聯(lián)網(wǎng)＋的到來，新媒體呈現(xiàn)越來越重要，人們的“審美”能力逐漸提升。人們不在滿足培訓中普通圖文PPT帶來的視覺呈現(xiàn)，追求更漂亮、更炫酷、更有新時代感的視覺呈現(xiàn)沖擊，而網(wǎng)絡微課更需要視覺的沖擊力。應運而生的多種培訓呈現(xiàn)方式和微課呈現(xiàn)方式如雨后春筍般破土而出...
講師：魯洪濤在線咨詢下載需求表
《銀行危機管理與輿情應對》 課時：6H
課程名稱：《銀行危機管理與輿情應對》主講：孔凡惠老師6課時課程大綱/要點：一、認識危機管理1、什么是管理學減法2、什么是突發(fā)事件？3、突發(fā)事件有什么特點4、危機來自哪里？類型？驅(qū)動因素5、危機的三重效應6、危機時期：潛伏、爆發(fā)、解決、恢復二、分析危機影響力1、分析危機發(fā)生的頻率2、危機發(fā)生的影響力3、危機管理的難度4、危機引起的公眾關注度5、輿論的特殊規(guī)律。...
講師：孔凡惠在線咨詢下載需求表
《銀行突發(fā)事件處理與媒體應對》 課時：12H
課程名稱：《突發(fā)事件處理與媒體應對》主講：孔凡惠老師6-12課時課程大綱/要點：一、認識我們的客戶1、廣義與狹義的客戶：2、客戶服務的4個層次3、客戶滿意度及忠誠度區(qū)分4、失去客戶的原因分析：用數(shù)字說話二、突發(fā)事件的預警與流程（預警在前最重要）1、客戶抱怨的心理分析（情感與精神層面不滿足）2、客戶異議的類型分析（不同的對象，不同的滿意與不滿意）3、銀行大堂常...
講師：孔凡惠在線咨詢下載需求表
網(wǎng)點突發(fā)事件處理與媒體應對 課時：12H
課程名稱：《網(wǎng)點突發(fā)事件處理與媒體應對》主講：孔凡惠老師6-12課時課程大綱/要點：上午9：00-12：001.認識我們的客戶1.廣義與狹義的客戶：?社會媒體、監(jiān)管部門對銀行服務越來越關注、要求越來越嚴格2.客戶服務的4個層次3.客戶滿意度及忠誠度區(qū)分4.失去客戶的原因分析：用數(shù)字說話?客戶的不滿意，不是在沉默中爆發(fā)，就是在沉默中選擇其他銀行2.突發(fā)事件的預...
講師：孔凡惠在線咨詢下載需求表
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新媒體營銷策略主講人：胡小華老師課程背景??針對當下移動互聯(lián)和自媒體時代的商業(yè)模式、營銷模式的大變革，此課程旨在為學員建立完善的移動電商與社會化媒體營銷知識體系，培育學員們的互聯(lián)網(wǎng)思維，促成企業(yè)在這場變革和洗禮中煥發(fā)出新的生機，用互聯(lián)網(wǎng)思維打造強有力的市場競爭優(yōu)勢。??培訓目標1.深入理解互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)時代對營銷的深刻影響2.客戶的重新認識和...
講師：胡小華在線咨詢下載需求表
政務新媒體：互聯(lián)網(wǎng)下影響力和輿情管理課程背景：▲政府影響力：如何建立政府公信力和影響力，提升政民一體，增強親民愛民的影響力，隨著傳統(tǒng)媒體的衰落，在互聯(lián)網(wǎng)傳播時代遇到新的難題！國企和政府單位如何利用好新媒體工具，成為一個課題▲微信紅利期已經(jīng)過去，新的新媒體平臺比如今日頭條快速崛起，流量大，影響力廣，新平臺如何運作？▲政策引導：如何讓政策快速傳達落地，政令暢通！...
講師：侯明哲在線咨詢下載需求表
品牌+新媒體：互聯(lián)網(wǎng)下品牌引爆法則課程背景：品牌定位是營銷界最大的觀念，《定位》從1969年誕生至今，影響了全球的廣告公司，但在互聯(lián)網(wǎng)時代這套理論還有效嗎？如何運用？傳統(tǒng)媒體行業(yè)日益蕭條，精英紛紛離職高就或創(chuàng)業(yè)，而新媒體風生水起，新媒體前景和錢景在哪里？不少企業(yè)開始重視新媒體內(nèi)容，但為什么大量的公眾號成為擺設，自娛自樂，毫無病毒性可言，問題到底在哪里？打造品...
講師：侯明哲在線咨詢下載需求表
中小企業(yè)如何突破金融危機《中小企業(yè)如何突破金融危機》課程大綱一、堅定信心，迎接挑戰(zhàn)。1、堅定信心，面向未來；2、管理危機，迎接挑戰(zhàn)。二、政企合作，共度難關。1、政府：政策扶持、服務加強；2、企業(yè)：提升內(nèi)功，實現(xiàn)自救。三、突破危機，贏在責任。1、責任先行，綱舉目張。2、責任在我，自強自立。（注：2008年10月25日溫家寶在出席第七屆亞歐首腦會議時說：應對金融...
講師：唐淵在線咨詢下載需求表
摘要（合俊集團倒閉、糖業(yè)巨頭跳樓、江龍控股破產(chǎn)、華聯(lián)三鑫重組等等一系列事件，一時間哀聲遍野，眾多中小型企業(yè)也跟著逃之如鶩，唯恐避之不及，不如早些關門大吉。但其實任何事物都有正反兩面，市場的低谷正是行業(yè)的洗牌期，優(yōu)勝劣汰是永恒的市場規(guī)率，洗掉了更多經(jīng)營或管理善的企業(yè)，對堅持下去的企業(yè)來說，便意味著會出現(xiàn)更多的機會，行業(yè)的蛋糕便會進一步做大，自己那不到一百度的水...
講師：曾水良在線咨詢下載需求表
講認識危機：危機之真相案例：新奧燃氣政府公關泄密事件；案例：山東移動垃圾短信危機事件。一、危機與危機管理（一）危機的定義和特征1.危機的涵義；“危機”：；講師的定義和理解；中國式解讀；2.危機定律：海恩法則；墨菲定律；“懼者生存”；蝴蝶效應；3.危機特征：必然與偶然性、建設性與破壞性、漸進性與突發(fā)性、緊迫性與公關性；4.危機的類型分析；（二）危機預案：居安思...
講師：翁士增在線咨詢下載需求表
講危機管理的起點——認識危機管理內(nèi)涵講認識危機的內(nèi)涵案例：織里抗稅事件案例：河北石稼莊三聚氰胺事件案例：2008年南方冰災案例：雙匯“瘦肉精”事件一、危機的內(nèi)涵（一）何為危機（二）危機的特征（三）危機的類型1、一般性危機和重大危機2、內(nèi)部公關危機和外部公關危機3、人為危機和非人為危機4、顯在危機和內(nèi)隱危機（四）危機的成因1、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境原因2、企業(yè)外部環(huán)境原...
