危機(jī)預(yù)警課程體系
《政府危機(jī)管理與媒體溝通技巧》課程大綱一．危機(jī)是什么（案例分析）1．政府危機(jī)有哪幾種類型2.什么時(shí)候容易發(fā)生危機(jī)3.危機(jī)產(chǎn)生的后果都有哪些4.政府與企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的不同二．政府在管理危機(jī)時(shí)的原則及簡(jiǎn)單方法（案例分析）1.危機(jī)管理的原則2.評(píng)估及預(yù)案的重要性3．常設(shè)機(jī)構(gòu)及日常培訓(xùn)4．屬地管理5.公開透明的方式方法6.如何利用現(xiàn)代傳播手段引導(dǎo)輿論7.發(fā)言人的標(biāo)準(zhǔn)都...
講師：張濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《企業(yè)危機(jī)管理與媒體溝通技巧》課程大綱1.當(dāng)前社會(huì)危機(jī)頻發(fā)的原因1.社會(huì)環(huán)境的變化2.輿論環(huán)境的變化3.人們心態(tài)的變化2.危機(jī)事件對(duì)企業(yè)意味著什么（案例分析）1、企業(yè)都會(huì)遇到哪些危機(jī)2、企業(yè)什么時(shí)候容易發(fā)生危機(jī)3、哪些危機(jī)事件可以毀掉企業(yè)4、政府與企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的不同5、正確處理危機(jī)事件的企業(yè)都是如何運(yùn)作的3.企業(yè)在處理危機(jī)事件時(shí)的原則及方法技巧（案例分析）1...
講師：張濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《貸后風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與管理》課程大綱前言：在金融全球化的文明演進(jìn)過程中，適應(yīng)依法治國和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要，我國商業(yè)銀行應(yīng)加快改革和發(fā)展步伐。目前，客戶經(jīng)理應(yīng)著重預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)，爭(zhēng)取在貸款環(huán)節(jié)中降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率。加大對(duì)貸后風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別有助于風(fēng)險(xiǎn)的防范，而不良資產(chǎn)的處置，更是可以提高商業(yè)銀行資產(chǎn)質(zhì)量，促進(jìn)穩(wěn)健發(fā)展。我國商業(yè)銀行在處理貸后風(fēng)險(xiǎn)及處置不良資產(chǎn)的過程中，存在的諸多...
講師：林承鐸咨詢電話：010-82593357下載需求表
經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的家電產(chǎn)業(yè)1.經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)家電行業(yè)環(huán)境的影響a)宏觀經(jīng)濟(jì)減速，實(shí)體產(chǎn)業(yè)將經(jīng)受考驗(yàn)b)全球一體化的波及效應(yīng)對(duì)家電業(yè)的影響明顯c)國家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向明確、力度逐步加大，但提振效果有待觀察d)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的預(yù)期分歧較大，影響行業(yè)恢復(fù)速度2.對(duì)國內(nèi)外家電市場(chǎng)及需求的影響a)國內(nèi)外市場(chǎng)整體低迷，消費(fèi)信心下降b)市場(chǎng)層次分化更加明顯，有利于差異化運(yùn)作c)消費(fèi)心理和價(jià)值...
講師：高春利咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機(jī)管理》課程大綱在瞬息萬變的市場(chǎng)條件下，企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作難免遇到某些重大的、具有負(fù)面影響力的事件甚至危機(jī)。無論從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略角度還是日常運(yùn)作角度看，建立完善的危機(jī)防范機(jī)制和應(yīng)對(duì)體系對(duì)企業(yè)長期、穩(wěn)定、可持續(xù)的發(fā)展具有重要意義。在企業(yè)，沒有比昨日的成功更危險(xiǎn)的事。一、認(rèn)識(shí)企業(yè)危機(jī)1、何謂危機(jī)？2、危機(jī)對(duì)企業(yè)可能造成的傷害案例：家樂福遭抵制萬科捐款事件3、什么是...
講師：董權(quán)咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機(jī)管理 課時(shí)：24H
大綱課程收益認(rèn)識(shí)危機(jī)：危機(jī)定義、危機(jī)構(gòu)成、危機(jī)的危害及企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)狀況。危機(jī)突破：研究新形勢(shì)下企業(yè)如何有效規(guī)避控制危機(jī)，如何在激烈競(jìng)爭(zhēng)中變“被動(dòng)生存為主動(dòng)發(fā)展”，如何在危機(jī)中左右逢源，如何突破危機(jī)轉(zhuǎn)危為安，如何從危機(jī)中尋找商機(jī)。培訓(xùn)成果：針對(duì)企業(yè)危機(jī)處理與公關(guān)實(shí)務(wù)，歸納研究出一套應(yīng)變實(shí)務(wù)技巧，傳授企業(yè)在碰到危機(jī)事件時(shí)的處理模式和方法，讓企業(yè)能夠順利度過各種危...
講師：陳杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)危機(jī)管理培訓(xùn) 課時(shí)：12H
企業(yè)危機(jī)管理培訓(xùn)講師：胡一夫培訓(xùn)時(shí)間：1-2天培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定培訓(xùn)收益：1、危機(jī)預(yù)警從理念變革開始；2、教授學(xué)員遠(yuǎn)離危機(jī)的陷阱；3、掌握企業(yè)危機(jī)發(fā)生的原因和影響；4、協(xié)助學(xué)員建立有效的危機(jī)管理小組；5、強(qiáng)化學(xué)員建立應(yīng)對(duì)媒體的策略和方法；6、從危機(jī)管理案例中學(xué)習(xí)正確的公關(guān)技巧；7、讓企業(yè)在危機(jī)面前不再犯下原則性錯(cuò)誤。培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中層管理者培訓(xùn)背景：現(xiàn)代社會(huì)...
講師：胡一夫咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行輿情管理及危機(jī)應(yīng)對(duì)技巧 課時(shí)：1H
課程內(nèi)容：一.銀行輿情危機(jī)意識(shí)提升（1小時(shí)）涉及案例：射陽農(nóng)商行群體事件、中旅銀行票據(jù)案、王寶強(qiáng)離婚案、如家酒店事件、范跑跑事件、陶喆出軌門、成都女司機(jī)被打事件、鄭州某房地產(chǎn)企業(yè)群體事件、老虎咬人事件、北醫(yī)三院孕婦死亡事件、范跑跑事件等案例，向與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)介紹互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，輿情危機(jī)發(fā)生的內(nèi)在邏輯，以及這些危機(jī)主體在應(yīng)對(duì)過程中的問題。主要目的是提升與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的危機(jī)意識(shí)...
講師：葉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、什么是危機(jī)？1、危機(jī)的危害；2、危機(jī)的正確認(rèn)識(shí)；3、危機(jī)的特點(diǎn)分析；4、為什么會(huì)發(fā)生危機(jī)？5、什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī)？二、什么是危機(jī)預(yù)案？1、制定危機(jī)預(yù)案的重要意義”2、企業(yè)危機(jī)的識(shí)別和預(yù)控十項(xiàng)修煉3、危機(jī)預(yù)案：“居安思危，思則有備，備則無患。三、什么是危機(jī)管理？1、危機(jī)管理的涵義2、中國式危機(jī)管理策略3、危機(jī)管理八大原則和3T原則四、危機(jī)管理5S原則...
講師：胡一夫咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：一、危機(jī)的概述1.危機(jī)的含義：潛在風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵時(shí)刻2.危機(jī)的四大特性－意外性－聚集性－破壞性－緊迫性3. 事故前面有征兆，征兆背后有苗頭：莫菲定律，蝴蝶效應(yīng)二、輿情分類與特點(diǎn)1.兩個(gè)輿論場(chǎng)相互影響－網(wǎng)民輿論－媒體輿論2.網(wǎng)絡(luò)輿論的四個(gè)特點(diǎn)－主體多元化－真假難辨－突發(fā)突變，互動(dòng)性強(qiáng)三、危機(jī)預(yù)警機(jī)制的建立1.危機(jī)不可避免，并不會(huì)消亡2.建立日常危機(jī)處理機(jī)制...
講師：陳知一咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：表象篇：危機(jī)的來臨是突發(fā)的 一、航空公司成為危機(jī)的高發(fā)區(qū)1、航空公司危機(jī)現(xiàn)象掃描-常見的幾種危機(jī)2、航空安全危機(jī)成為危機(jī)的高發(fā)領(lǐng)域；3、危機(jī)成為企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵；4、航空公司是如何坐在火山口上的；5、航空公司危機(jī)管理的大困境以及高境界第二單元：危機(jī)因素篇：企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的影響 二、內(nèi)部管理、危機(jī)管理機(jī)制與危機(jī)的形成1、企業(yè)基礎(chǔ)管理、管理職...
講師：葉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇：聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的概念、特征及影響因素一.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的概念二.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的特征1、突發(fā)性2、衍生性3、難計(jì)量4、影響廣5、傳播快三.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的誘發(fā)因素1、發(fā)生金融犯罪案件2、引發(fā)民事訴訟案件3、可能招致公眾投訴的事件4、銀行內(nèi)部問題。一是內(nèi)部管理體制。二是對(duì)待員工的態(tài)度。三是高管人員的道德操守。5、行政機(jī)關(guān)的負(fù)面評(píng)價(jià)。6、權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)級(jí)降低。7、新聞媒體的負(fù)面報(bào)道。四...
講師：葉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
n危機(jī)的涵義n危機(jī)分類、分級(jí)、分期n公共關(guān)系危機(jī)及案例n危機(jī)管理的階段n危機(jī)管理的模式n危機(jī)管理的任務(wù)n危機(jī)管理的流程
講師：李文咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、企業(yè)市場(chǎng)突破的12個(gè)通法（戰(zhàn)略）序言：市場(chǎng)突破策劃的6大思路以小博大以弱勝強(qiáng)以點(diǎn)帶面出奇制勝以虛擊實(shí)起死回生1、重點(diǎn)法（面對(duì)“鼠性”客戶）對(duì)于“只看眼前”的客戶，采取本法。重點(diǎn)法——提煉關(guān)鍵點(diǎn)，帶動(dòng)全局。案例：“寧波醫(yī)院借助精神文明城市評(píng)比樹立品牌”等2、背景轉(zhuǎn)換法（面對(duì)“牛性”客戶）對(duì)于“勢(shì)力眼”客戶，采取本法背景轉(zhuǎn)換法——尋找、融入、發(fā)揮背景的力量案...
講師：史憲文咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、危機(jī)管理概論1、什么是危機(jī)A、危機(jī)的概念B、危機(jī)的六個(gè)特點(diǎn)2、危機(jī)的四個(gè)階段A、危機(jī)潛伏期B、危機(jī)爆發(fā)期C、危機(jī)延續(xù)期D、危機(jī)痊愈期3、有關(guān)危機(jī)的三個(gè)法則A、海恩法則B、蝴蝶效應(yīng)C、墨菲定律4、受眾接受信息途徑的變化A、AIDMA法則B、AISAS法則案例：周久耕一包香煙引起的悲劇案例：空調(diào)購買過程的分析及啟示5、危機(jī)的類型A、由文化風(fēng)俗引起的危機(jī)B、領(lǐng)...
