危機預(yù)警課程體系
創(chuàng)新精神危機意識與組織文化 課時：6H
課程大綱(6學時)第一篇:組織文化建設(shè)精要一、什么是企業(yè)文化？1、文化的定義2、企業(yè)文化的定義二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化？1、文化的作用2、企業(yè)文化的作用三、怎樣建設(shè)企業(yè)文化？1、理論鋪墊2、怎樣構(gòu)建企業(yè)文化？3、怎樣讓企業(yè)文化落地？第二篇:創(chuàng)新精神“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力?！?.創(chuàng)新精神的含義2.突破思維障礙與創(chuàng)新3.創(chuàng)新思維...
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全球金融危機背景下的店面營銷管理技巧 課時：6H
篇:馬步長拳---專業(yè)店長營銷管理技能內(nèi)功修煉A．店長必須做好的8項工作①做代表人的工作②做情報收集者的工作③做調(diào)整者的工作④做傳達者的工作⑤做指導者的工作⑥做管理者的工作⑦做保全者的工作⑧做活動者的工作B．店長應(yīng)備的8項基礎(chǔ)能力（1）思考力（2）判斷力（3）領(lǐng)導力、（4）指導力（5）溝通力（6）說服力（7）應(yīng)變能力（8）情報收集力C.店長應(yīng)備的備的8項素質(zhì)...
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部分：現(xiàn)代企業(yè)員工關(guān)系管理的概念理解1、外資企業(yè)罷工引發(fā)的員工關(guān)系討論2、員工關(guān)系的現(xiàn)實挑戰(zhàn)3、互動的員工關(guān)系4、員工關(guān)系概念辨析5、員工關(guān)系主體6、員工關(guān)系關(guān)系人7、員工關(guān)系維度8、員工關(guān)系矛盾性第二部分：員工關(guān)系的調(diào)整員工關(guān)系調(diào)整模式員工關(guān)系的層次性員工關(guān)系影響因素企業(yè)員工關(guān)系展現(xiàn)第三部分：員工關(guān)系管理優(yōu)化管理類員工關(guān)系策略操作類員工關(guān)系策略和諧員工關(guān)系...
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章:雄鷹涅槃-----從小老板到企業(yè)家小老板與企業(yè)家的差異制約企業(yè)管理水平提升的關(guān)鍵企業(yè)發(fā)展瓶頸的突破發(fā)展與利益的抉擇抓住企業(yè)管理中的關(guān)鍵如何比競爭者更高效化解企業(yè)內(nèi)部的沖突善借外力謀發(fā)展打鐵還需自身硬加強自我修養(yǎng)的錘煉學習做強做大的根基第二章高瞻遠矚------從粗放經(jīng)營到戰(zhàn)略發(fā)展把握經(jīng)營環(huán)境的脈動幸福集團由盛而衰的反思科學決策而非跟著感覺走以成本領(lǐng)先戰(zhàn)略...
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篇:組織文化建設(shè)精要一、什么是企業(yè)文化？1、文化的定義2、企業(yè)文化的定義二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化？1、文化的作用2、企業(yè)文化的作用三、怎樣建設(shè)企業(yè)文化？1、理論鋪墊2、怎樣構(gòu)建企業(yè)文化？3、怎樣讓企業(yè)文化落地？第二篇:創(chuàng)新精神“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力?！币?創(chuàng)新精神的含義二.突破思維障礙與創(chuàng)新三.創(chuàng)新思維方式四.創(chuàng)新的常用方法...
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部分：現(xiàn)代企業(yè)員工關(guān)系管理的概念理解1、外資企業(yè)罷工引發(fā)的員工關(guān)系討論2、員工關(guān)系的現(xiàn)實挑戰(zhàn)3、互動的員工關(guān)系4、員工關(guān)系概念辨析5、員工關(guān)系主體6、員工關(guān)系關(guān)系人7、員工關(guān)系維度8、員工關(guān)系矛盾性第二部分：員工關(guān)系的調(diào)整1、員工關(guān)系調(diào)整模式2、員工關(guān)系的層次性3、員工關(guān)系影響因素4、企業(yè)員工關(guān)系展現(xiàn)第三部分：員工關(guān)系管理優(yōu)化1、管理類員工關(guān)系策略2、操作類...
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單元：危機定義及危機管理1、危機定義及特征危機特征：必然與偶然性、建設(shè)性與破壞性、漸進性與突發(fā)性、緊迫性與公關(guān)性危機預(yù)案：“居安思危，思則有備，備則無患。制定危機預(yù)案的重要意義2、危機管理的相關(guān)法則海恩法則：事故背后有征兆，征兆背后有苗頭墨菲定律：只要人犯錯，危機就難以避免！“懼者生存”：沒有危機感是大的危機蝴蝶效應(yīng)：預(yù)防潛在危機發(fā)生，必須從源頭進行控制3、...
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部分：現(xiàn)代企業(yè)員工關(guān)系管理的概念理解1、外資企業(yè)罷工引發(fā)的員工關(guān)系討論2、員工關(guān)系的現(xiàn)實挑戰(zhàn)3、互動的員工關(guān)系4、員工關(guān)系概念辨析5、員工關(guān)系主體6、員工關(guān)系關(guān)系人7、員工關(guān)系維度8、員工關(guān)系矛盾性第二部分：員工關(guān)系的調(diào)整1、員工關(guān)系調(diào)整模式2、員工關(guān)系的層次性3、員工關(guān)系影響因素4、企業(yè)員工關(guān)系展現(xiàn)第三部分：員工關(guān)系管理優(yōu)化1、管理類員工關(guān)系策略2、操作類...
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一、公關(guān)素養(yǎng)啟蒙和提升1、公關(guān)：糾纏不清的定義2、“扒糞運動”與現(xiàn)代公關(guān)的三種態(tài)度a)巴納姆時期：“公眾受愚弄”b)艾維·李時期：“公眾應(yīng)該被告知”c)伯奈斯時期：“投公眾所好”3、公共關(guān)系在中國a)案例討論：一個大國的奧運公關(guān)b)案例討論：退休后的名流們?yōu)槭裁纯傞e不住4、公共關(guān)系的主體——組織及其機構(gòu)、人員a)競爭性營利組織b)競爭性非營利組織c)獨占性非...
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特殊員工的識別與危機干預(yù)一、培訓背景：?隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展、資源稀缺性的日益突顯、外部環(huán)境的錯綜復(fù)雜，企業(yè)員工的危機事件的種類也越來越多，表現(xiàn)形式越來越復(fù)雜，影響范圍越來越廣，后果越來越嚴重，尤其“富士康13連跳”、“華為自殺門”等企業(yè)員工的危機事件發(fā)生后，對企業(yè)管理者及人力資源管理者提出了巨大挑戰(zhàn)。如何有效預(yù)防員工危機的發(fā)生、如何識別出企業(yè)高風險的員工...
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《全媒體下的危機傳播和輿情管理》 課時：6H
全媒體下的危機傳播和輿情管理（政府機關(guān)）課程背景：得益于新媒體技術(shù)的進步，我國的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)與社會緊密結(jié)合，已經(jīng)成為社會發(fā)展不可或缺的神經(jīng)脈絡(luò)。習近平總書記在2016年4月19日中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會上強調(diào)：“善于運用網(wǎng)絡(luò)了解民意、開展工作，是新形勢下領(lǐng)導干部做好工作的基本功。各級干部特別是領(lǐng)導干部一定要不斷提高這項本領(lǐng)?！庇纱丝梢?，深入...
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《全媒體下的危機傳播和輿情管理》 課時：6H
全媒體下的危機傳播和輿情管理（政府機關(guān)）課程背景：得益于新媒體技術(shù)的進步，我國的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)與社會緊密結(jié)合，已經(jīng)成為社會發(fā)展不可或缺的神經(jīng)脈絡(luò)。習近平總書記在2016年4月19日中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會上強調(diào)：“善于運用網(wǎng)絡(luò)了解民意、開展工作，是新形勢下領(lǐng)導干部做好工作的基本功。各級干部特別是領(lǐng)導干部一定要不斷提高這項本領(lǐng)?！庇纱丝梢?，深入...
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互聯(lián)網(wǎng)時代危機管理與公關(guān)應(yīng)對課程背景：海底撈的老鼠門、Facebook的泄密門、中興的芯片事件……互聯(lián)網(wǎng)時代，無論對企業(yè)還是政府，任何一個經(jīng)營漏洞帶來的危機影響都變得空前重要，處理過程中稍有不慎便會將組織帶入萬劫不復(fù)的地步。目前中國企業(yè)普遍危機意識淡薄、缺乏系統(tǒng)的危機管理體系、危機應(yīng)對團隊職責和分工不明確且專業(yè)技能欠缺、預(yù)案制定和演練不足，或者即便有書面方案...
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互聯(lián)網(wǎng)時代酒店行業(yè)危機管理與公關(guān)應(yīng)對課程背景：萬豪酒店的郵件門、海底撈的老鼠門、“不換床單的五星級酒店”、“衛(wèi)生不達標”的連鎖酒店、和頤酒店的“彎彎事件”……酒店行業(yè)因為其服務(wù)內(nèi)容的特殊性，一直以來都是輿論的熱點；互聯(lián)網(wǎng)時代，酒店行業(yè)將更容易遭遇各種危機，原因有三：第一：隨著“八項規(guī)定”的實施，酒店業(yè)經(jīng)營急需轉(zhuǎn)型，收入遭遇壓力的同時，服務(wù)和品質(zhì)也受到或多或少...
