特殊員工的識(shí)別與危機(jī)干預(yù)
特殊員工的識(shí)別與危機(jī)干預(yù)詳細(xì)內(nèi)容
特殊員工的識(shí)別與危機(jī)干預(yù)
特殊員工的識(shí)別與危機(jī)干預(yù)
一、培訓(xùn)背景:
?隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、資源稀缺性的日益突顯、外部環(huán)境的錯(cuò)綜復(fù)雜,企業(yè)員
工的危機(jī)事件的種類也越來越多,表現(xiàn)形式越來越復(fù)雜,影響范圍越來越廣,后果越來
越嚴(yán)重,尤其“富士康13連跳”、“華為自殺門”等企業(yè)員工的危機(jī)事件發(fā)生后,對(duì)企業(yè)管
理者及人力資源管理者提出了巨大挑戰(zhàn)。如何有效預(yù)防員工危機(jī)的發(fā)生、如何識(shí)別出企
業(yè)高風(fēng)險(xiǎn)的員工并加以干預(yù),已成為企業(yè)管理者要掌握的一項(xiàng)技能。
二、培訓(xùn)收益:
1學(xué)會(huì)識(shí)別工作場(chǎng)所常見的心理異常的現(xiàn)象,防患于未然。
2了解員工的心理狀態(tài)、緩解員工不良情緒、減少員工心理相關(guān)問題的發(fā)生。
3 提升危機(jī)事件發(fā)生后的處理技能及轉(zhuǎn)介技術(shù)。?
4 提高團(tuán)隊(duì)管理者處理心理、情緒危機(jī)的技能。
三、培訓(xùn)推薦:
將心理學(xué)的理論、技術(shù)與實(shí)際管理相結(jié)合,所有案例均為最近、且聚焦于職場(chǎng)或與職場(chǎng)
相關(guān)的生活中,即確保了理論及專業(yè)技術(shù)的掌握、又能夠不脫離日常的工作與生活現(xiàn)實(shí)
,真正做到活學(xué)活用。?
四、培訓(xùn)過程:調(diào)研、溝通、計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)、回訪
五、培訓(xùn)時(shí)間:視客戶要求,根據(jù)時(shí)間調(diào)整具體內(nèi)容
六、培訓(xùn)大綱:(具體內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況定制)
(一)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)員工的意義
1 觸目驚心的數(shù)字!?。?br />
2 令人擔(dān)憂的憂患?。?!
3思考???
工作壓力過大就足以引發(fā)個(gè)體自殺或其他暴力,傷害事件嗎?
為什么相同的壓力下自殺是少數(shù)現(xiàn)象?
3員工個(gè)人問題對(duì)組織的影響
工作態(tài)度改變、績(jī)效下降
缺勤、遲到、早退、離職
安全事故增加
管理成本增加
招聘費(fèi)用增加
額外賠償費(fèi)用
轉(zhuǎn)移管理者的時(shí)間
4作為管理者,我們能做什么?
辨識(shí)+篩選
預(yù)防+維護(hù)
二 如何辨別風(fēng)險(xiǎn)員工
1什么是健康?
2心理健康標(biāo)準(zhǔn)
3心理正常與異常的標(biāo)準(zhǔn)
4心理問題員工辨識(shí)標(biāo)準(zhǔn)
抑郁員工的識(shí)別
躁狂員工的識(shí)別
精神分裂的識(shí)別
焦慮表現(xiàn)
強(qiáng)迫變現(xiàn)
人格問題
5職場(chǎng)心理問題出現(xiàn)的信號(hào)
6案例解析:
殺人的誘因不是貧困
是心理扭曲和個(gè)性特質(zhì)?。?!
三 風(fēng)險(xiǎn)員工心理問題產(chǎn)生原因
1、基因遺傳
2、家庭環(huán)境
3、性格
4、人際與社會(huì)支持
5、個(gè)人生活中的變化
結(jié)婚、離婚、失戀、生子、生病、親人去世
6、個(gè)人工作中的變化
入職適應(yīng)、崗位或同事變化、調(diào)崗或升遷
7、工作中的沖突
績(jī)效考核、責(zé)罵、人際沖突
8、突發(fā)事件
物質(zhì)或經(jīng)濟(jì)損失、傷病、意外傷害
9、工作場(chǎng)所員工問題案例
10、反思:結(jié)合企業(yè)員工實(shí)際情況分析心理健康建設(shè)
四 如何應(yīng)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)員工?
1管理者常見困惑
2 管理者的應(yīng)對(duì)方式
案例討論一
案例討論二
3員工心理問題處理原則
尊重法律
尊重倫理
尊重組織
案例討論三
4、建立系統(tǒng)支持流程
五 如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)暴力問題
1潛在工作場(chǎng)所暴力的警告
2處理原則
3處理過程
4 案例討論
六 如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)自殺問題
1關(guān)于自殺數(shù)據(jù)
2自殺風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
3處理過程
4識(shí)別自殺的要素
六變
三托
5企業(yè)自殺預(yù)防措施
七 工作場(chǎng)所心理問題早期預(yù)防
仲敏老師的其它課程
提升職場(chǎng)幸福力 09.27
提升職場(chǎng)幸福力一課程背景:大量研究表明:企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效很大程度上取決于員工的幸福感,員工的幸??鞓分苯雨P(guān)系著企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。沒有快樂的員工就沒有快樂的客戶,員工的快樂指數(shù)是衡量一家企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。正如阿里巴巴總裁馬云所說:“看一個(gè)人、一家公司是不是優(yōu)秀,不要看他是不是哈佛或斯坦福畢業(yè),不要看它有多少名牌大學(xué)畢業(yè)生,而要看這幫人干活是不是發(fā)瘋一樣干,
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員工情緒管理與激勵(lì) 09.27
員工情緒管理與激勵(lì)一課程背景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中存在著一種藝術(shù)手法,通常稱之為情緒管理,情緒會(huì)積聚也會(huì)傳染,員工的情緒與起源事件會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的績(jī)效與滿意度?,F(xiàn)代社會(huì)各方面都在飛速的發(fā)展,大大加快人們的生活節(jié)奏和加大了競(jìng)爭(zhēng)壓力,在壓力下企業(yè)員工的情緒也隨之波動(dòng),從而產(chǎn)生各種問題,導(dǎo)致企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力受到削弱。了解情緒對(duì)于理解員工的行為有重要的價(jià)值。通過把握員工的情緒變化進(jìn)行
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壓力與情緒管理一、課程背景:在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中,壓力管理逐漸成為人力資源管理的一個(gè)重要組成部分。日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、繁忙緊張的工作、越來越快的生活節(jié)奏等這些都會(huì)在不同程度上給人們帶來各種各樣的壓力。在中國(guó)大概有58%的員工受到過多壓力的困擾,這個(gè)數(shù)據(jù)比美國(guó)高出兩成。員工的壓力問題不僅對(duì)員工個(gè)人的身心健康和工作、家庭生活質(zhì)量產(chǎn)生巨大的負(fù)面影響,繼而也會(huì)影
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員工輔導(dǎo)與面談技術(shù) 09.27
員工輔導(dǎo)與面談技術(shù)一課程背景在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人們的生活節(jié)奏不斷加快,員工的需求與思想也在不斷的變化。根據(jù)統(tǒng)計(jì),現(xiàn)在很多企業(yè)內(nèi)上下級(jí)之間的矛盾和沖突,多半是由于處理問題的觀點(diǎn)和看法不同而產(chǎn)生的。所以,有的管理學(xué)者甚至提出,現(xiàn)在評(píng)價(jià)管理者的能力,不再是“令行禁止”,而是能否“玩轉(zhuǎn)員工的腦子”。很多企業(yè)的管理者習(xí)慣了直接傳達(dá)指令行事,面對(duì)新生代員工,一時(shí)難適應(yīng)
講師:仲敏詳情
管理者的壓力管理 09.27
管理者的壓力管理一、培訓(xùn)背景:對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言,中層管理是公司的中堅(jiān)力量,他上要面對(duì)公司老板,下要面對(duì)部下。他們工作負(fù)荷大、責(zé)任重、知識(shí)含量高、工作內(nèi)容復(fù)雜,尤為重要的是處理好人際關(guān)系;中層管理者個(gè)人的情緒狀態(tài)也深刻影響著團(tuán)隊(duì)氛圍,員工投入工作的敬業(yè)度。處理好管理者自身的壓力與情緒,提升心理能量,能目標(biāo)堅(jiān)定、樂觀、有韌性的面對(duì)工作中的各種問題,為團(tuán)隊(duì)注入積極
講師:仲敏詳情
魅力女性減壓 09.27
好生活好工作---女性壓力情緒管理一、課程設(shè)想:職業(yè)女性承擔(dān)著來自家庭、社會(huì)的雙重角色,緊張生活帶來的壓力影響到女性心理和身體健康、帶來職業(yè)倦怠、降低生活幸福感,對(duì)企事業(yè)的工作效率也有負(fù)面作用。某機(jī)構(gòu)曾對(duì)519名職業(yè)女性做過一個(gè)壓力狀況調(diào)查,結(jié)果顯示89.1的女性認(rèn)為自己目前壓力偏大,體現(xiàn)為:工作家庭沖突、人際關(guān)系不良、角色模糊、職業(yè)倦怠、負(fù)性情緒嚴(yán)重、做事
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陪孩子成長(zhǎng) 09.27
陪孩子成長(zhǎng)一、課程對(duì)象:父母二、課程時(shí)間:3小時(shí)三:課程背景:孩子是我們家庭最寶貴的財(cái)富,他們是這個(gè)世界的未來!父母愿意付出一切來愛孩子,但問題是:為何我們的付出好象總是沒有回報(bào)?孩子為什么沒有如我們期待的樣子呢?我們能理解孩子行為后面的意思嗎?當(dāng)我們?yōu)楹⒆痈冻龊芏唷⑸硇木闫?,誰來照顧我們的憤怒、焦慮、沮喪、失落、哀傷呢?當(dāng)我們知道一個(gè)孩子將如何成長(zhǎng),當(dāng)我們
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親密關(guān)系相處的藝術(shù) 09.27
愛在我家---兩性相處的藝術(shù)1.課程設(shè)想:我們渴望建立永恆真摯的親密關(guān)係,在其中體驗(yàn)過幸福和溫暖,也都曾經(jīng)歷過痛苦、恐懼。親密關(guān)系中,我們以為傾其所有的關(guān)懷就是愛。這種愛包括無微不至的關(guān)心與問候、時(shí)時(shí)刻刻的陪伴與提醒、經(jīng)常性地表達(dá)愛之語等。然而,生活中這種愛并不是對(duì)方都會(huì)珍惜,甚至有的時(shí)候不被接受。于是,關(guān)系便陷入到糾結(jié)與痛苦中:你要什么我都給你,為什么你還
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情緒管理 09.27
情緒管理一課程背景有人說,智商讓你贏得了一份工作,而情商讓你工作成功。不管你在組織中扮演什么角色,都會(huì)帶給你滿足,成就,幸福。同時(shí)也會(huì)給你壓力,憤怒,沮喪,焦慮,抑郁。如果不能很好地處理情緒,就會(huì)影響到我們的工作、人際關(guān)系,更嚴(yán)重時(shí)會(huì)影響到我們的身心健康,讓我們成為壞情緒的犧牲品。本課程旨在引導(dǎo)學(xué)員了解有關(guān)情緒的心理知識(shí),讓“阻力情緒”成為你的“助力情緒”,
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愛是你我--婚姻與家庭 01.01
(一)理解:愛是你我1男性與女性對(duì)家庭理解的差異●案例分析:我心中的家●討論:你心中的家庭是什么樣?2婚姻前后的心理變化●相互依戀轉(zhuǎn)向婚姻模式●接觸關(guān)系變?yōu)榫o密關(guān)系●情感關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)關(guān)系3性格色彩與婚姻●體驗(yàn)活動(dòng):你屬于哪一種性格色彩●性格色彩與婚姻(二)溝通:愛要怎么說出口1溝通中的應(yīng)對(duì)方式●五種溝通中的應(yīng)對(duì)方式●不同應(yīng)對(duì)方式的內(nèi)在需求●夫妻間的回應(yīng)方式
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