營銷管理課程體系

部分:融冰之旅1.作業(yè)分析:自我測試;充分了解個人性向,作好自我心態(tài)調(diào)整,以利更好的角色扮演;2.活動”征集簽名”;(讓學員更快的融入團隊,以利于解決實際工作中人員的生疏及各部門間相互的不理解加速學員彼此間的相互協(xié)作);案例:一切為好作準備單元一團隊合作的重要性1.團隊定義;2.團隊合作的重要性;3.團隊的形成、組織結構和團隊目標;4、當前電力系統(tǒng)團隊團隊存...

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|課程題目|網(wǎng)點主任現(xiàn)場服務與營銷管理||培訓形式|銀行內(nèi)訓|培訓時間|1天,共6課時||適用對象|網(wǎng)點主任、營業(yè)廳經(jīng)理|培訓講師|陳迪||授課形式|講授、角色扮演、互動游戲、分組討論||課程目標|·掌握銀行網(wǎng)點現(xiàn)場服務管理方法|||·掌握現(xiàn)場營銷管理方法|||第一講現(xiàn)場管理者(網(wǎng)點主任)的服務與營銷管理角色||課程大綱|1、一流服務現(xiàn)場的構成要素|||2、...

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講現(xiàn)場管理者(網(wǎng)點主任)的服務與營銷管理角色1、一流服務現(xiàn)場的構成要素2、網(wǎng)點主任服務與營銷角色、職責與素質要求第二講網(wǎng)點現(xiàn)場優(yōu)質服務管理1、什么是服務2、服務的四種形態(tài)3、優(yōu)質服務管理的五個步驟:(1)步驟一:理解客戶----------客戶期望的服務是什么?(2)步驟二:制定銀行優(yōu)質服務的流程和標準-----------制定服務流程的原則--------...

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清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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