營銷管理課程體系
《支行長的營銷目標定位與營銷管理提升》——銀行服務營銷專家汪含老師主講【課程對象】：銀行行長公司部主管【課程時間】：濃縮版１天【課程大綱】：（領導指示發(fā)言:強調學習的意義和紀律）頭腦風暴：開門紅背景下，上級行下達的目標如何完成。哪些業(yè)務機會可以提升利潤和中間業(yè)務收入？如何促進員工爭先進位的精神，一起思考一下！第一部分：金融行業(yè)服務營銷的競爭一、金融行業(yè)的競爭...
講師：汪含在線咨詢下載需求表
中小企業(yè)金融服務營銷管理培訓（大綱2－3天） 課時：12H
《中小企業(yè)金融服務多元營銷管理能力提升》——銀行服務營銷專家汪含老師主講【課程對象】：銀行對公客戶經理、網點行長【課程時間】：實戰(zhàn)版3天、濃縮版2天1、了解中小企業(yè)對公業(yè)務客戶采購特點與采購流程，系統(tǒng)的把握業(yè)務營銷流程；2、了解其他銀行中小企業(yè)金融服務營銷的價值主張與商業(yè)模式；3、深入探討中小企業(yè)金融服務中市場規(guī)劃與批量開發(fā)的模式；4、中小企業(yè)金融服務營銷工...
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行長培訓之二（網點目標市場選擇與大客戶營銷管理） 課時：6H
課程：《網點負責人綜合營銷能力提升》－網點目標客戶營銷與關系管理維護授課時間：一天授課對象：支行行長、網點主任、網點經理授課內容：商業(yè)銀行營銷策略分析與目標制定高效客戶拜訪與客戶關系維護第一部分 商業(yè)銀行對公客戶識別與深層需求挖掘技巧一、對公客戶市場細分?銀行公司客戶按行業(yè)劃分分析?銀行公司客戶按規(guī)模劃分分析小型企業(yè)中型企業(yè)大型企業(yè)外資企業(yè)二：小微企業(yè)行業(yè)分...
講師：汪含在線咨詢下載需求表
公私信貸營銷管理技巧一、對公貸款總述（一）決定對公客戶產品的因素：客戶需求、行內政策（授信政策、產品政策、合規(guī)政策等）、形勢發(fā)展(資金面、政策面)（二）對公客戶五大需求資金融通、促成交易、降本增效、擴大銷售、加強管理（三）銀行產品分類授信類、結算類、增值類二、資金融通型（一）適用客戶總的特點：資金總體緊張具體分類：新建企業(yè)或成立時間不長投資擴張需求大、新增訂...
講師：趙偉在線咨詢下載需求表
服務營銷管理與客戶投訴處置 課時：12H
服務營銷管理與客戶投訴處置【課程目標】1、學習用戶至上的服務營銷內核2、掌握優(yōu)質服務理念和7P理論3、創(chuàng)建服務營銷體系和創(chuàng)新內核4、了解用戶投訴原因與分類5、學習用戶投訴的數(shù)據(jù)分析6、建立投訴的日常管理7、掌握投訴處理步驟和技巧8、構建口碑服務營銷內容9、建立品牌SEM營銷應用和形象管理10、掌握CRM客戶管理系統(tǒng)11、建立服務品牌管理制度12、掌握品牌輿情...
