營銷管理課程體系
《運籌帷幄-從支行營銷管理規(guī)劃到全方位行動學(xué)習(xí)執(zhí)行策略》【課程對象】支行長、中層主管【課程時間】1天，6小時?！菊n程大綱】一、支行短、中、長期發(fā)展規(guī)劃與行動學(xué)習(xí)分組PK與積分競賽1.條塊結(jié)合的管理模式A.總行戰(zhàn)略B.分行戰(zhàn)術(shù)C.支行執(zhí)行D.團隊執(zhí)行2.全方面營銷體系A(chǔ).客戶分層B.渠道經(jīng)營C.新客戶開拓3.案例:條線產(chǎn)品體系解析4.支行營銷三級陣地A.一級陣
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《商業(yè)銀行分層分級營銷管理與客戶關(guān)系維護》【課程對象】客戶經(jīng)理、后備干部、基層主管、支行負(fù)責(zé)人【課程時間】2天，12小時?！菊n程大綱】一、客戶分層管理與營銷策略商業(yè)銀行分層營銷概念與特點分層營銷服務(wù)營銷主要營銷流程營銷網(wǎng)點客戶分層管理A類客戶(目標(biāo)管理、重點客戶、核心客戶)B類客戶(存款客戶、關(guān)系客戶、忠誠客戶)C類客戶(服務(wù)客戶、統(tǒng)計客戶、衛(wèi)星客戶)網(wǎng)點客
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《從商貿(mào)客戶營銷管理到活動策劃》 課時：12H
《從商貿(mào)客戶營銷管理到活動策劃》【課程對象】-投資顧問、理財經(jīng)理、財富管理顧問、金融業(yè)人員、客戶經(jīng)理、基層主管、中層主管【課程時間】-2天，12小時。【課程大綱】-一、商貿(mào)客群特點與需求1、商貿(mào)客群特性A.個體工商戶B.家庭企業(yè)主C.中小企業(yè)2、商貿(mào)客戶特點A.個人結(jié)算B.支付結(jié)算C.余額沉淀D.市場為單位E.穩(wěn)定性VS經(jīng)營狀況3、商貿(mào)客戶金融需求A.收付款
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《從”渠道談判”到”信用卡團隊供應(yīng)鏈營銷管理葵花寶典”》【課程對象】投資顧問、理財經(jīng)理、財富管理顧問、客戶經(jīng)理、金融業(yè)人員、個貸客戶經(jīng)理、基層主管、團隊經(jīng)理【課程時間】2天，12小時?！菊n程收益】1.了解國內(nèi)信用卡市場的格局和未來演變2.學(xué)習(xí)外資銀行信用卡產(chǎn)品的創(chuàng)新手法和信用卡營銷的真諦3.掌握利用科學(xué)決策系統(tǒng)對信用卡風(fēng)險進行精細(xì)化管理4.同仁交流，分享銀行
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零售支行及網(wǎng)點主管高效能營銷管理實戰(zhàn)第一部分:對零售支行網(wǎng)點的重新認(rèn)識1.零售銀行網(wǎng)點的發(fā)展歷程2.互聯(lián)網(wǎng)金融時代–網(wǎng)點負(fù)責(zé)人職責(zé)3.零售網(wǎng)點營銷管理第二部分:開發(fā)零售業(yè)務(wù)五大戰(zhàn)略營銷準(zhǔn)則1.零售業(yè)務(wù)客戶市場細(xì)分2.目標(biāo)市場的選擇3.零售支行的市場定位4.確定市場營銷策略5.市場營銷活動管理(小組演練)小組戰(zhàn)略營銷方案第三部分:零售支行營銷活動執(zhí)行及有效管理
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一、現(xiàn)代酒店營銷管理 1、研究消費者的需求 2、掌握消費者愿意付出的的成本 3、為顧客盡可能多的方便 4、加強與客戶的溝通與聯(lián)系 二、現(xiàn)代酒店營銷五要素 1、資深員工 2、收集信息 3、營銷意識 4、個性服務(wù) 5、客史檔案 三、酒店客房、餐飲營銷前景 1、走優(yōu)質(zhì)高效的管理道路 2、強調(diào)營銷環(huán)境的情調(diào)、氛圍 3、生態(tài)、綠色、保健
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部分對零售支行網(wǎng)點的重新認(rèn)識1.銀行網(wǎng)點的發(fā)展歷程2.互聯(lián)網(wǎng)金融時代–網(wǎng)點負(fù)責(zé)人職責(zé)3.網(wǎng)點營銷管理第二部分開發(fā)個人業(yè)務(wù)五大戰(zhàn)略營銷準(zhǔn)則1.個人外匯業(yè)務(wù)客戶市場細(xì)分2.目標(biāo)市場的選擇3.外匯指定銀行的市場定位4.確定市場營銷策略5.市場營銷活動管理(小組演練):小組戰(zhàn)略營銷方案第三部分支行營銷活動執(zhí)行及有效管理一.如何甄選優(yōu)質(zhì)客戶二.拜訪客戶前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備
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課程名稱:零售銀行客戶關(guān)系管理營銷及團隊管理實務(wù)課程簡介:針對銀行中階業(yè)務(wù)主管,自零售銀行經(jīng)營和轉(zhuǎn)型的角度來教授有關(guān)的實務(wù)技巧.主要針對銀行客戶的分層分級維護,強化客戶黏性,客戶關(guān)系提升,給予系統(tǒng)化的教授指導(dǎo).同時著眼于零售管理人員對于業(yè)務(wù)管理的能力提升和實際可執(zhí)行的作法.課程時數(shù):1天/6小時講師:關(guān)澤仁(簡介詳如附件)課程大綱:時數(shù)主題教學(xué)內(nèi)容與學(xué)習(xí)活動
講師：關(guān)澤仁在線咨詢下載需求表
結(jié)構(gòu)式產(chǎn)品策略營銷管理專題培訓(xùn)課程課程介紹:針對資產(chǎn)新規(guī)出臺後,銀行理財產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的需要,對於結(jié)構(gòu)性存款的營銷正確策略管理方法,如何進行客戶篩選分群,正確溝通產(chǎn)品架構(gòu)和產(chǎn)品投資機會說明等等重要的主題,進行系統(tǒng)化專業(yè)的培訓(xùn)課程時數(shù):6小時,適合對象:一線網(wǎng)點主管及主導(dǎo)結(jié)構(gòu)性存款的策略執(zhí)行崗位課程大綱:資管新規(guī)後的結(jié)構(gòu)性存款投資時代銀行銷售結(jié)構(gòu)性存款的背景和現(xiàn)狀結(jié)
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分支行業(yè)務(wù)指標(biāo)推動、營銷管理執(zhí)行（線上3小時）制定分支行經(jīng)營策略設(shè)定短中長期經(jīng)營目標(biāo)的SMART法則檢視經(jīng)營環(huán)境與分析現(xiàn)狀利用SWOT法則訂定經(jīng)營策略找出內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢發(fā)覺的外部機會與挑戰(zhàn)訂定進取,防守,多角化及扭轉(zhuǎn)性策略追蹤與改善強化執(zhí)行效果營銷業(yè)務(wù)指標(biāo)推動執(zhí)行策略方法事前管理業(yè)務(wù)計劃制定事前計劃的重要性業(yè)務(wù)目標(biāo)與活動量匹配如何填寫業(yè)績計劃表如何進行事中追
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互聯(lián)網(wǎng)形勢下高效獲客與網(wǎng)點營銷管理課程綱要：單元一:微信管理營銷的四大要點你要如何讓客戶讓客戶愿意加你微信你要如何讓客戶愿意看你發(fā)送有價值的信息你要如何讓客戶覺得你是在服務(wù)而不是營銷他你要如何讓客戶對當(dāng)前的狀況產(chǎn)生擔(dān)心和憂慮輔導(dǎo)實際操練:如何成為一個短信段子手單元二:微信客群營銷與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合運作客戶防流失的三種方法讓客戶不好意思走.日常關(guān)系維護聯(lián)絡(luò)頻度防流
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廳堂聯(lián)動營銷管理 課時：6H
廳堂聯(lián)動營銷管理導(dǎo)入：簡述各崗位存在的問題第一部分廳堂營銷管理【案例研討】90后的員工該如何管理與激勵蓋洛普Q12測評法有效激勵員工的7個方法【案例研討】每天關(guān)注財經(jīng)訊息的最合適時間第二部分柜員篇【案例研討】如何調(diào)動柜員的積極性員工動機=內(nèi)驅(qū)力+誘因柜面服務(wù)營銷“四個一”一聲問候一張折頁一句營銷一個轉(zhuǎn)介【案例研討】如何應(yīng)對柜面常見問題第三部分大堂經(jīng)理篇大堂經(jīng)
