店長(zhǎng)管理技能提升與心態(tài)調(diào)整

小區(qū)金融便民店店長(zhǎng)管理技能提升及心態(tài)調(diào)整訓(xùn)練講師：朱華1.引言：從多個(gè)角度看管理2.自我管理是一切管理的基礎(chǔ)1.金融便民店店長(zhǎng)的角色認(rèn)識(shí)2.金融便民店店長(zhǎng)的時(shí)間效率3.金融便民店店長(zhǎng)的壓力情緒案例：“聽出來(lái)的理財(cái)”“下班晚該如何平衡”4.金融便民店店長(zhǎng)的溝通協(xié)作案例：“來(lái)自支行的支持”3.金融便民店店長(zhǎng)的管理對(duì)象1.店員——服務(wù)經(jīng)理、客戶經(jīng)理管理2.客戶——...

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店長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練   課時(shí)：2H

小區(qū)金融便民店店長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練引言：小區(qū)金融便民店店長(zhǎng)的管理對(duì)象第一單元：小區(qū)金融便民店店長(zhǎng)如何做好員工的溝通管理1.高效會(huì)議技術(shù)a)工作討論會(huì)、晨會(huì)、例會(huì)、頭腦風(fēng)暴案例及工具：“萬(wàn)馬齊喑究可哀“是怎么造成的案例及工具：項(xiàng)目管理四要素2.教練新近員工的技術(shù)a)教練員工的準(zhǔn)備工作和四個(gè)教練方法案例及工具：技能餅圖b)如何教練員工掌握產(chǎn)品知識(shí)（以操做自動(dòng)柜員...

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