王傳璐 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：銷售技巧 職業(yè)心態(tài) 專賣店營銷
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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王傳璐老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、訓(xùn)練一： 答案選擇，分析判斷 領(lǐng)導(dǎo)重要的工作內(nèi)容是哪一項？ 二、訓(xùn)練二： 案例分析，查找根源 案例中的人物誰出了問題？ 三、訓(xùn)練三： 深層思考、感悟哲理 這段話告訴我們領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵職責(zé)是什么？ 四、訓(xùn)練四： 奇妙游戲，道理說明 作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)保持怎樣一種心態(tài)？ 五、訓(xùn)練五： 集體智慧，共同解答 案例：王賽揚為什么產(chǎn)生了辭職的念頭？ 六、訓(xùn)練六： 典型案例，綜合診斷 案例：案例中的六個人物誰做的正確？ 該案例說明了該企業(yè)在管理上哪些地方需要改善？ 七、訓(xùn)練七： 團(tuán)隊協(xié)作，精彩呈現(xiàn) 團(tuán)隊互助游戲，我們?yōu)槭裁词×?？ 八、?xùn)練八： 小組討論，激情演
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單元：管理≠領(lǐng)導(dǎo) 1．管理的概念、本質(zhì)與職能 2．領(lǐng)導(dǎo)的概念、本質(zhì)與職能 3．領(lǐng)導(dǎo)決策力與團(tuán)隊建設(shè)力 4．管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與聯(lián)系 第二單元：領(lǐng)導(dǎo)透視：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì) 1．領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷 2．領(lǐng)導(dǎo)是一個影響的過程 3．領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì) 4．權(quán)力=你可能的影響力 5．影響權(quán)術(shù)選擇的權(quán)變因素 第三單元：情景領(lǐng)導(dǎo) 1．為什么情景領(lǐng)導(dǎo)理論會風(fēng)靡全球？ 2．情景領(lǐng)導(dǎo)理論的基本內(nèi)涵 3．傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 4．情景領(lǐng)導(dǎo)中領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格 5．部屬的成熟度 6．問題討論：什么因素影響員工完成任務(wù)？ 7．員工發(fā)展的四個層次特征（D1、D2、D3、D4） 第四單元：授權(quán)，與下屬分
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部分：大堂經(jīng)理基礎(chǔ)服務(wù)篇 商業(yè)銀行的服務(wù)理念 篇：基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范 秀于“表”：儀容儀表、表情神態(tài) 雅于“行： 形態(tài)：站、坐、行、蹲、鞠躬 接待：握手、接遞物品、方向指引、閱讀指示、座次禮儀、介紹、接打電話、服務(wù)語言 交往：拜訪、餐桌禮儀 第二篇：大堂經(jīng)理角色認(rèn)知與定位 第三篇：大堂經(jīng)理工作指引 營業(yè)前 營業(yè)中 營業(yè)后 視頻學(xué)習(xí)與分析 第四篇：大堂經(jīng)理服務(wù)銷售七步曲 迎、分、陪、跟、緩、輔、送 客戶識別六大關(guān)鍵信息 物品信息 奢侈品識別技巧 業(yè)務(wù)信息 家庭信息 單位信息 行為信息 語言信息 案例：深圳西貝攸面村排隊吃飯卻樂于等候，原因大揭秘！
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單元：心靈清洗，一切從心開始 焦點指向：凡事用心，心態(tài)決定一切?！ ∮?xùn)練目的：在一系列的活動中，發(fā)現(xiàn)自己，喚醒沉睡中的自我，把握機會，積極主動，珍惜當(dāng)下工作。 訓(xùn)練精粹：特殊的模擬演練，讓受訓(xùn)者強烈地、震撼性地體驗到自己存在的價值所在！ 受訓(xùn)者體驗到平時無法體驗的感受：勇敢嘗試過去不敢嘗試的想法與行為，走出舒適區(qū)，擁有創(chuàng)新意識?！ 栴}解決/學(xué)員成果：體驗到自己的成長歷程，感恩父母養(yǎng)育之恩、感恩領(lǐng)導(dǎo)提供的工作平臺，珍惜機會和身邊的每一個人?！ ◇w驗活動：找機會、時光隧道 第二單元：關(guān)于承諾、選擇的力量 焦點指向：停止抱怨、堅定選擇 訓(xùn)練目的：一切行為都與自己的選擇有關(guān)、為自己的
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部分 開啟發(fā)現(xiàn)之旅 一、一棵樹的啟示 二、能力提升的四個階段 三、成功學(xué)習(xí)的秘訣：“六到輪回” 四、商務(wù)演說常見的八大癥狀 1、關(guān)公式臉紅忐忑； 2、雕像式巋然不動； 3、催眠式波瀾不驚； 4、八哥式重復(fù)羅嗦； 5、漂移式無章可循； 6、念經(jīng)式照本宣科； 7、干癟式蒼白寡味 8、霸王式唯我獨尊 五、有效提高商務(wù)演說能力的七遍學(xué)習(xí)法 第二部分 商務(wù)演說魅力口才八大基本功 一、言之有“膽”： 1、善講從敢講、敢上臺開始 2、當(dāng)眾講話膽怯忐忑的三大根源 3、當(dāng)眾說話從容不迫的八種方法 4、當(dāng)眾說話不害怕的兩大關(guān)鍵 5、上臺心理成長三階段與氣定神閑演練 6
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一、戰(zhàn)略性績效管理理念與系統(tǒng) 1、不搞績效考核行不行 2、是否有替代績效考核的方法與工具 3、績效考核的目的應(yīng)如何定位 4、績效管理與績效考核的區(qū)別 5、企業(yè)在不同發(fā)展階段績效評估的側(cè)重點 6、人力資源部在績效管理中的責(zé)任 7、直線部門在績效管理中的責(zé)任 8、MBO、360考核、BSC、KPI四大方法分析 二、績效指標(biāo)體系建立 1、建立具備公司戰(zhàn)略高度的績效指標(biāo)體系 2、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的特點 3、從KRA分解建立KPI的標(biāo)準(zhǔn)步驟 4、從流程分解確定KPI指標(biāo) 5、公司層面、部門層面、職位層面的KPI 6、正確認(rèn)識與理解KPI 7、設(shè)計KPI的程序 8