錢秋萍 老師
- 所在地區(qū)： 江蘇 南京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)營(yíng)銷 服務(wù)禮儀 營(yíng)銷管理 內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 有效輔導(dǎo)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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錢秋萍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱： 時(shí)間 大綱 課程單元 單元要點(diǎn) 教學(xué)內(nèi)容說(shuō)明 教學(xué)方法說(shuō)明 天 08:30-9:00 培訓(xùn)導(dǎo)言 領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn) 強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練營(yíng)的目的、意義； 強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練營(yíng)紀(jì)律； - - 突破訓(xùn)練 學(xué)習(xí)心態(tài)建設(shè) 自我突破訓(xùn)練 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組建 應(yīng)用互動(dòng)教學(xué)法，為整個(gè)訓(xùn)練營(yíng)建立良好的學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)員之間快速彼此熟悉和了解，組建學(xué)習(xí)小組，明確訓(xùn)練營(yíng)學(xué)習(xí)目標(biāo)，建立學(xué)員良好的學(xué)習(xí)三心態(tài)，做好學(xué)員之間的彼此協(xié)作和服務(wù)，使學(xué)員透過(guò)活動(dòng)參與感受佳績(jī)效組合對(duì)于團(tuán)隊(duì)生存和發(fā)展的意義； 突破自我訓(xùn)練活動(dòng) “團(tuán)隊(duì)共戰(zhàn)“學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)展示、學(xué)習(xí)目標(biāo)、紀(jì)律、成員互助宣誓活動(dòng) 天上午 09:00-1
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上篇：壓力管理 講 認(rèn)識(shí)壓力及其種類與等級(jí) 一、認(rèn)識(shí)壓力 1、壓力的定義 2、壓力的起緣 二、面對(duì)壓力的三種選擇 三、壓力超出極限時(shí)的兩種逃脫 四、現(xiàn)代人的三大壓力 思考：對(duì)人殺傷力大的壓力？ 五、識(shí)別現(xiàn)代人壓力的等級(jí) 六、壓力的主要來(lái)源 測(cè)測(cè)你的情緒穩(wěn)定度 第二講 如何處理工作上的壓力 案例研究：海爾集團(tuán)六名副總裁被免真相 在宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不景氣的大環(huán)境下，中國(guó)大家電企業(yè)海爾集團(tuán)的六位副總裁被免去職務(wù)，他們是：主管彩電業(yè)務(wù)的喻子達(dá)、主管電腦業(yè)務(wù)的高以成、主管物流的王正剛、主管法律的蘇效璽、主管流程的鄒習(xí)文，以及主管家居業(yè)務(wù)的趙斌。是什么原因被免職？ 一、造成工
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【課程大綱】 一、建筑業(yè)勞務(wù)用工的現(xiàn)狀 1、建筑業(yè)用工制度的變革： 2、建筑勞務(wù)企業(yè)的現(xiàn)狀： 3、建筑勞務(wù)的組織形態(tài)： 4、建筑勞務(wù)工人的勞動(dòng)關(guān)系管理混亂 5、建筑勞務(wù)隊(duì)伍建設(shè)情況: 6、建筑勞務(wù)資源狀況分析： 7、建筑勞務(wù)用工成本分析： 8、安全生產(chǎn)存在的隱患?！ 《⒖偘髽I(yè)如何做好勞務(wù)管理工作 1、加強(qiáng)勞務(wù)資源管理： 2、加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理?！ ?、加強(qiáng)分包結(jié)算管理 4、加強(qiáng)勞務(wù)工人培訓(xùn)管理 5、加強(qiáng)勞務(wù)工人勞動(dòng)合同監(jiān)督管理 6、加強(qiáng)勞務(wù)工人工資支付管理 7、加強(qiáng)勞務(wù)作業(yè)工人的安全生產(chǎn)管理...
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一、售前：收集客戶名單 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、黃頁(yè)、網(wǎng)絡(luò)、書店、購(gòu)買、交換、轉(zhuǎn)介紹、生活中、地鐵里、報(bào)紙廣告 二、售中四步： 1、找問(wèn)題 2、提供解決方案 3、為什么和你買 4、為什么現(xiàn)在就要買 三、售后：持續(xù)不斷的增值服務(wù) 資料收集 節(jié)日問(wèn)候 幽默短信 重要日子的祝福（生日、結(jié)婚紀(jì)念日……） 成為客戶生活的朋友和事業(yè)的伙伴...
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1 市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念 2 市場(chǎng)營(yíng)銷管理科學(xué)的研究對(duì)象 3市場(chǎng)營(yíng)銷管理學(xué)研究的內(nèi)容 4 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法 5 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 一、顧客價(jià)值與顧客滿意 1.1 顧客期望和顧客滿意 1.2 顧客價(jià)值與讓度價(jià)值 1.3 顧客滿意度調(diào)查（CSR） 1.4 從顧客價(jià)值度量顧客滿意 二、競(jìng)爭(zhēng)地位與營(yíng)銷戰(zhàn)略 2.1 市場(chǎng)領(lǐng)先者及營(yíng)銷戰(zhàn)略 2.2 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者及營(yíng)銷戰(zhàn)略 2.3 市場(chǎng)追隨者及營(yíng)銷戰(zhàn)略 2.4 市場(chǎng)補(bǔ)缺者及營(yíng)銷戰(zhàn)略 三、購(gòu)買者行為的分析 3.1 消費(fèi)者購(gòu)買行為模式 3.2 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素 3.3 消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程 四、市場(chǎng)細(xì)分化、目標(biāo)化與
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部分：“80、90后”員工生態(tài)圖 “80、90后”大學(xué)生就業(yè)流失率高 “80、90后”與前輩針鋒相對(duì)典型一幕 “80、90后”的特點(diǎn) , “80、90后”有夢(mèng)想嗎？ 26個(gè)字母表達(dá)“80、90后”個(gè)性 70后80后90后之間區(qū)別 “80、90后”員工的自身特點(diǎn)及管理 你在管理“80、90后”時(shí)犯過(guò)下面的錯(cuò)誤嗎？ 案例：富士康前80后女主管自傳 研討：“80、90后”是不是洪水猛獸？ 第二部分：“80、90后”人格特質(zhì)、工作動(dòng)機(jī)與職業(yè)心理 “80、90后”人格特質(zhì)和價(jià)值觀調(diào)查問(wèn)卷 “80、90后”特質(zhì)與生存之道 “80、90后”的成長(zhǎng)背景 “80、90后”的素質(zhì)