許雪青老師的內(nèi)訓課程
講、企業(yè)員工應有的認知企業(yè)發(fā)展與員工職業(yè)素養(yǎng)的提升緊密相連企業(yè)發(fā)展的新形式對員工素質(zhì)提升的新要求企業(yè)命運與我們的職業(yè)命運息息相關修養(yǎng)即修行，職場即道場現(xiàn)代儒商精神在企業(yè)發(fā)展中的運用第二講、談企業(yè)員工的奉獻精神舍、一種現(xiàn)實的生存態(tài)勢兩種人才的差別（錦上添花固然好，雪中送炭更可貴）樹立取財有道的價值觀對崗位充滿愛是奉獻精神的基本體現(xiàn)企業(yè)員工的“舍”與“得”（吃虧是福）第三講、堅守你的責任責任是人生的根本義務責任是一種生活態(tài)度和工作態(tài)度工作范圍的界定只是每個人所該做的小范圍永遠比別人要求的多做一點（企業(yè)組織里的四種人）自動自發(fā)的開展工作，讓自己的價值超過公司聘用你的成本第四講、企業(yè)成功靠團隊高效團隊
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前言：寫作是溝通的另一種媒介一、行政公文寫作的概念1、行政公文的標準格式及誤區(qū)2、行政公文寫作的種類劃分3、職業(yè)化行政文書寫作要求二、寫作思路——如何寫出好文章1、制定正確的行動目標2、決定文章的正式程度3、決定文章的整體風格4、選擇文章的層次結構5、列出文章的大綱6、撰寫初稿三、寫作技巧——如何使文章生動有效1、情感指數(shù)2、“讀者為尊”原則3、委婉說“不”4、增加緊急性5、增加可信度6、使行文簡潔7、使語言莊重四、職業(yè)化電子文書模版的規(guī)范信息1、電子文書≠正式媒介2、底色——企業(yè)文化色3、文字——字體、字號、顏色全員統(tǒng)一4、企業(yè)落款——企業(yè)LOGO及統(tǒng)一對外信息五、職業(yè)化電子文書撰寫技巧1、
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一、平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略1、什么是戰(zhàn)略？2、如何將戰(zhàn)略轉變?yōu)樾袆?、使命-愿景-戰(zhàn)略和員工日常工作存在著差距4、戰(zhàn)略執(zhí)行的四大障礙5、使命-愿景-戰(zhàn)略和員工日常工作間差距的解決——平衡計分6、平衡計分卡的發(fā)展周期7、平衡計分卡初是一個績效管理系統(tǒng)n平衡記分卡的設計思想n平衡記分卡的四個緯度n各項指標間的因果關系n平衡記分卡的運作流程8、平衡計分卡－平衡9、平衡計分卡提升戰(zhàn)略執(zhí)行力10、平衡計分卡的組成部分二、開發(fā)戰(zhàn)略地圖1、戰(zhàn)略地圖是平衡計分卡開發(fā)的起點2、戰(zhàn)略地圖-描繪企業(yè)的戰(zhàn)略3、一個好的戰(zhàn)略地圖能夠描述企業(yè)的戰(zhàn)略4、戰(zhàn)略地圖明確企業(yè)的戰(zhàn)略重點n財務角度的目標要素n客戶角度的目標要素n內(nèi)部
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日本是一個非常重視社交禮儀的國家。日本擁有它不同于西方社會和中國的獨特的“禮儀文化”。日本社會重視禮節(jié)，在日本人的日常工作、學習和生活中，和親近感相比，更要求恭敬禮貌的態(tài)度。筆者從異文化的角度，以自己在日本5年的親身所見、所聞、所感，淺談日本獨特的“禮儀文化”。 筆者認為，日本的“禮儀文化可以粗俗的分為“硬文化”與“軟文化”兩大類型。即至今為止的日本文化研究中可以看得見并且感受到的約定俗成的“日本文化”“硬文化”；與“硬文化”相比，“軟文化”是看不見的，讓我們外國人（母語不是日語的群體）感到“異處”。某種程度可以說是“不可思議”的文化因素。 眾所周知，在日本，對尊長及不太了解的人，要使用客氣
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前言：視圖頓悟——禮儀的重要性一、商務“接待”禮儀——行為細節(jié)中內(nèi)心語言的流露1、公務接待舉止A、迎接與引領B、陪同與乘電梯C、商務介紹順序與原則D、握手與名片E、商務會談座位F、商務會見座位G、商務談判座位H、接待會務準備與現(xiàn)場服務I、送別與贈送J、公務乘車座位K、現(xiàn)場突發(fā)事件應急反應2、人際交往舉止——行為細節(jié)的差異A、端莊的站姿B、從容的表情C、輕盈的移動D、客套的寒暄E、優(yōu)雅的取物F、適當?shù)馁澝蓝?、商務“儀表”禮儀——視覺效應是你能力的9倍1、印象的重要性2、職場著裝四原則3、職場男性著裝要求與禁忌A、公務西裝的選擇B、公務襯衫穿著“五”原則C、公務領帶D、公務配飾三一定律E、職場商務
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課程導入：企業(yè)文化的概念與意義1、何為企業(yè)文化？2、企業(yè)文化的基本載體3、企業(yè)文化的特性與功能（善惡、口碑、傳播性）4、企業(yè)戰(zhàn)略為什么離不開企業(yè)文化建設？5、未來企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展趨勢——企業(yè)文化競爭章：認識和了解企業(yè)文化一、企業(yè)文化與企業(yè)差異二、為什么必須進行企業(yè)文化建設？三、企業(yè)文化建設是市場競爭方式不斷演進的結果四、世界500強企業(yè)的企業(yè)文化印象五、為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？六、從企業(yè)戰(zhàn)略高度看企業(yè)文化體系建設第二章：企業(yè)文化的基本概念一、企業(yè)文化的概念（一）企業(yè)文化什么？（二）企業(yè)文化=口號（三）分層的企業(yè)文化（四）企業(yè)文化要與產(chǎn)業(yè)/產(chǎn)品特性直接有關（五）企業(yè)文化與品牌文化（六）建設企業(yè)文