問(wèn)題分析、有效決策與解決

一、問(wèn)題分析1.描述面臨問(wèn)題（四）定可能的原因（五）有效地陳述問(wèn)題（六）怎樣找到佳切入點(diǎn)？（七）如何詳細(xì)地提問(wèn)？（八）如何描述具體的問(wèn)題？2.識(shí)別可能原因Oslash;如何找出問(wèn)題的不同點(diǎn)？Oslash;找出與問(wèn)題相關(guān)的變化（常常被忽視）Oslash;列出可能的原因3.評(píng)估可能原因Oslash;如何評(píng)估可能的原因？Oslash;怎樣確定可能的原因？4.界定問(wèn)題的方法Oslash;如何清晰地界定問(wèn)題Oslash;對(duì)問(wèn)題的全面判斷法Oslash;企業(yè)里的常見(jiàn)問(wèn)題Oslash;確定問(wèn)題的主題的手段Oslash;如何確定問(wèn)題的深度Oslash;案例分析實(shí)操練習(xí)5、分析問(wèn)題的工具：1、確定問(wèn)題的常用工具

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壓力與情緒管理技巧培訓(xùn)

一、認(rèn)識(shí)情緒1、什么是情緒情緒的定義2、情緒的性質(zhì)與表達(dá)3、情緒的種類：4、表情與情緒5、語(yǔ)言與情緒6、手勢(shì)與情緒7、體態(tài)與情緒二、情緒的管理1、EQ與情緒管理2、什么是情緒管理1什么是好的情緒管理能力1EQ高手的特質(zhì)1EQ高手的技能2、情緒管理四句箴言：注意力=事實(shí)3、憂慮的真相：4、萬(wàn)事無(wú)憂三法則：三、情緒自我管理十大信條四、情緒的調(diào)控技術(shù)1、“十二個(gè)前提”是情緒的免疫系統(tǒng)2、運(yùn)用情緒的“鐘擺效應(yīng)”充分享受正面效應(yīng)3、情緒的來(lái)源：信念系統(tǒng)五、自我情緒管理技巧1.“正面詞語(yǔ)”法2.突破"思想框框"3.意義換位法4.環(huán)境換框法5.五步脫困法六、處理他人情緒的方式(一)接受(二)分享(三)肯定(

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中層識(shí)人用人育人與留人德

單元：如何選人一、招聘如何為公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1、招聘的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2、招聘流程3、內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道二、招聘過(guò)程中經(jīng)理必備的技能1、經(jīng)理怎樣控制招聘成本2、人力資源部和部門經(jīng)理的職責(zé)3、招聘中經(jīng)理必備的技能4、招聘中常見(jiàn)的誤區(qū)三、選才給公司帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及選才的類型四、面試要點(diǎn)及注意事項(xiàng)第二單元如何用人一用人的真諦在于適人適崗1、人才的職業(yè)發(fā)展階段2、人才的職業(yè)傾向3、人才的職業(yè)定位二、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃1、怎樣在組織內(nèi)部設(shè)計(jì)員工的職業(yè)生涯1職業(yè)生涯規(guī)劃的含義1職業(yè)生涯規(guī)劃中的不同角色1職業(yè)生涯規(guī)劃路線分析2、怎樣做公司的人才梯隊(duì)計(jì)劃3、怎樣給員工做人才測(cè)評(píng)三、如何使用和開(kāi)發(fā)經(jīng)理級(jí)的人才四、

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員工心態(tài)激勵(lì)—做企業(yè)**需要的員工

單元：我為誰(shuí)而工作一：課程前期引導(dǎo)1、奏上場(chǎng)曲學(xué)員入場(chǎng)、請(qǐng)此次訓(xùn)練導(dǎo)師上場(chǎng)。2破冰課程做課程前期鋪墊，透過(guò)淺表催眠與冥想····3、人本教練管理模式，創(chuàng)新思維：“九點(diǎn)聯(lián)線”和“哈成窗”二、我是誰(shuí)？將如何去工作？1改善心智模式2、什么是工作？什么是職業(yè)什么是事業(yè)？3、工作只需要“認(rèn)真”就可以4、事業(yè)卻要“用心”5、而事業(yè)則需要“拼命”，你愿意去拼命嗎？6、面對(duì)工作的100％7、寓言故事：兔子與獵狗的較量三、我夢(mèng)想成功，成功源于積極的心態(tài)1、什么是成功意愿×能力×行動(dòng)=成功2、什么是“贏”？“贏”的具體解釋——成功就是差一點(diǎn)失敗，為什么會(huì)失敗？目標(biāo)不明確成功就是達(dá)成預(yù)期目標(biāo)3、什么是目標(biāo)？如何去達(dá)

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商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理轉(zhuǎn)型

一、商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題1.1什么是管理科學(xué)1.2管理的本質(zhì)是什么1.3當(dāng)前商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理主要問(wèn)題管理科學(xué)與銀行信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系問(wèn)題管理的本質(zhì)與救火做大做強(qiáng)與做分母1.4案例:扁鵲、律師故事、深發(fā)展、齊魯銀行等二、商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理轉(zhuǎn)型2.1從事后控制到事前控制轉(zhuǎn)型2.2從“科學(xué)管理”到“經(jīng)驗(yàn)管理”轉(zhuǎn)型2.3從專業(yè)能力到講師能力轉(zhuǎn)型2.4從靜態(tài)思維到動(dòng)態(tài)思維2.5從“做大”到“做強(qiáng)”轉(zhuǎn)型2.6從貸款觀念到投資觀念轉(zhuǎn)型2.7案例:民生銀行、工商銀行、匯豐銀行、CAPITALSOURCE、MBNA、深發(fā)展等三、商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的戰(zhàn)略思維3.1商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理與風(fēng)險(xiǎn)管理平衡3.2商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)事前控制

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中層干部如何有效激勵(lì)下屬

Oslash;現(xiàn)代企業(yè)員工現(xiàn)狀環(huán)境變化對(duì)管理提出的新要求快速變化的主題當(dāng)代社會(huì)中的組織環(huán)境當(dāng)代組織中的員工Oslash;員工滿意度與積極性員工不滿意對(duì)組織的影響對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力的影響對(duì)企業(yè)成本的影響MOT與情緒工作案例分析：星巴克文化緣何員工沒(méi)有積極性和責(zé)任心Oslash;調(diào)動(dòng)員工積極性的三大殺手锏如何與員工建成利益共同體分配機(jī)制保障積極性如何與員工建立榮譽(yù)共同體激勵(lì)晉升機(jī)制保障積極性如何建立各項(xiàng)評(píng)優(yōu)，PK機(jī)制保障積極性獎(jiǎng)罰機(jī)制保障積極性如何與員工建立精神共同體如何使員工獲得5大體驗(yàn)調(diào)動(dòng)積極性思想建設(shè)5大手法Oslash;團(tuán)隊(duì)激勵(lì)應(yīng)用技巧了解員工工作的動(dòng)機(jī)有關(guān)需求的排序?qū)Σ煌愋偷膯T工進(jìn)行不同的激

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