管理者的管理情商（EQ）與逆商（AQ）修煉

培訓(xùn)來(lái)幫助學(xué)員：#61692; 了解EQ與管理效能的聯(lián)動(dòng)關(guān)系；#61692; 矯正影響管理效能的不良管理心態(tài)；#61692; 提高管理者壓力下的情緒自我省察、調(diào)控與調(diào)整技能；#61692; 幫助管理者了解員工個(gè)體差異，提高對(duì)工作他人的關(guān)注度和理解度；#61692; 學(xué)會(huì)分析各種性格差異和領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)差異并運(yùn)用到各種管理情境當(dāng)中；#61692; 掌握良好的上、下屬合作與相處之道，更有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和協(xié)同上下屬關(guān)系，以獲得更良好的工作人際與社會(huì)支持；#61692; 提高具體情境下的沖突處理能力；#61692; 提升逆境商數(shù)（AQ），掌握相關(guān)的挫折/逆境應(yīng)對(duì)策略，歷練壓力/挫折下更良好的心理素質(zhì)和應(yīng)對(duì)能力

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部門(mén)經(jīng)理/主管的績(jī)效管理實(shí)務(wù)

1、 三問(wèn)績(jī)效：什么是績(jī)效管理？為何績(jī)效管理是企業(yè)管理核心的部分？誰(shuí)是績(jī)效管理根本的受益者？ 2、 困惑：人人都知道績(jī)效管理是好東西，但為什么在推行的過(guò)程中問(wèn)題不斷、困惑不已？ a) 為何員工談績(jī)效“色變”？ b) 為何人力資源臨績(jī)效“脆弱”？ c) 為何部門(mén)經(jīng)理遇績(jī)效“頭痛”？ d) 為何老總看績(jī)效“越看越困惑”？ 3、 問(wèn)題澄清：績(jī)效管理 = 績(jī)效評(píng)估？績(jī)效是人力資源部門(mén)的事？我們太忙了，績(jī)效管理操作越簡(jiǎn)單越好？績(jī)效不就是一個(gè)考核的分?jǐn)?shù)結(jié)果嗎？我給員工績(jī)效打完分?jǐn)?shù)以后績(jī)效考評(píng)就算結(jié)束了？……？ 4、 合作與分工：績(jī)效管理中人力資源部門(mén)與職能部門(mén)的職責(zé)與角色分工； 5、 有效的績(jī)效過(guò)程管理決

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管理360°溝通技能訓(xùn)練

部分：開(kāi)啟思維 #61618; 沙赫特#8226;斯坦利實(shí)驗(yàn)的啟示: 你不是一座孤島 #61618; 溝通很重要 – 溝通無(wú)處不在； #61618; 溝通真的有問(wèn)題 – 溝通困惑：你的狀況屬于哪個(gè)層級(jí)？ #61618; 溝通溝通，為何溝而不通？-- 常見(jiàn)溝通問(wèn)題分析； #61618; 締造有效溝通的觀念革命 #61692; 遇到溝通問(wèn)題時(shí)，誰(shuí)需要改變？ #61692; 人際溝通障礙的冰山模型； #61692; 評(píng)判溝通是否有效的兩個(gè)核心著眼點(diǎn)； #61692; 有效人際溝通不可或缺的3大要素； 第二部分：技巧與方法訓(xùn)練 #61618; 溝通就是營(yíng)銷：推銷的就是你自己； #61618; 問(wèn)題思考

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管理情商（EQ）與逆商（AQ）修煉

部分：從IQ走向EQ：EQ與企業(yè)管理 1、情商（EQ）的緣起：由智商（IQ）引發(fā)的思考； 2、 一個(gè)IQ高手與一個(gè)EQ高手的不同人生路徑：比爾#61599;蓋茨與比爾#61599;克林頓的比較； 3、觸目驚心的案例：為何全社會(huì)都應(yīng)該來(lái)關(guān)注情商問(wèn)題？ 4、成在管理，敗也在管理：管理也是生產(chǎn)力； 5、管理者的管理勝任是決定企業(yè)發(fā)展的根本 -- 管理失敗的原因分析； 6、問(wèn)題討論： （1）如何讓員工高績(jī)效的工作？ （2）如何成為一個(gè)有影響力的好領(lǐng)導(dǎo)？ 1、問(wèn)題討論：管理者的領(lǐng)導(dǎo)力（影響力）何來(lái)？ 2、領(lǐng)導(dǎo)力模型啟示：非正式領(lǐng)導(dǎo)和正式領(lǐng)導(dǎo) -- 權(quán)利性影響力和非權(quán)力性影響力對(duì)比； 7、 21世紀(jì)管理的

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PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與情境管理

沙赫特#8226;斯坦利實(shí)驗(yàn)的啟示: 你不是一座孤島； #61618; 溝通很重要 – 管理者的有效溝通也是生產(chǎn)力； #61618; 人人生而不同 – 理解自身和管理對(duì)象的差異性； #61618; 如何應(yīng)用DISC4 四種不同性格類型進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的差異化管理與溝通？ #61618; DISC性格類型分析與溝通風(fēng)格分析； #61618; 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：你屬于哪一類人？ -- 性格類型與溝通傾向性自我測(cè)評(píng)； #61618; 情境溝通要素：知己解彼 -- 了解你自己和他人的性格與溝通風(fēng)格差異； #61618; 實(shí)操技能1 - 和不同性格特質(zhì)的下屬溝通和相處的方法和注意事項(xiàng)； #61618; PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)

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中層高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力打造訓(xùn)練營(yíng)

部分：贏在同心 -- 團(tuán)隊(duì)精神與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 一、團(tuán)隊(duì)精神的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵認(rèn)知 1、 破冰/活動(dòng)： 初建團(tuán)隊(duì)與融入團(tuán)隊(duì) 2、 分享： 懲罰？承擔(dān)？ 3、 分享：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物的制勝作用； 二、贏在同心 – 團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力塑造 4、 活動(dòng)：排雷隊(duì)啟示； 5、 分享：沒(méi)有什么不可能 - 團(tuán)隊(duì)之所以強(qiáng)大原因何在？ 6、 什么樣的團(tuán)隊(duì)具戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力 -- 卓越的、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的共有特征分析； 三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 7、 活動(dòng)： “千斤”一發(fā)； 8、 知彼解己 -- 尊重、兼容、理解、接納差異； 9、 案例分享：都是我的錯(cuò)； 10、思考：當(dāng)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中有人犯錯(cuò)誤時(shí)，我們應(yīng)該怎么辦？ 11、 活動(dòng)：

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