中基層_高效執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)_課程方案

中層執(zhí)行力打造訓(xùn)練營(yíng) ■ 課程對(duì)象企業(yè)中、基層管理者、核心骨干人才 ■ 課程時(shí)長(zhǎng)1-2天 ■ 課程開(kāi)發(fā)背景公司為何沒(méi)能實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)？公司高層希望中層能夠達(dá)到的結(jié)果和他們實(shí)際能夠做到的總是有差距？………這都?xì)w因于企業(yè)運(yùn)營(yíng)中決勝的一環(huán)-“執(zhí)行環(huán)”的缺失。 ■ 課程大綱一、開(kāi)啟思維：執(zhí)行 –缺失的一環(huán)1. 案例1：一位老總的困惑；2. 案例2：前惠普女人卡莉的業(yè)績(jī)滑鐵盧；3. 中層的困惑：我很“忙”也很“累”但為何總是效率不高？效果平平？4. 案例啟示：如果缺少執(zhí)行，再完美的戰(zhàn)略只能是飄在5千英尺高空的漂亮文字；5. 執(zhí)行低效的現(xiàn)象重現(xiàn)：?jiǎn)T工為什么不做他

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中基層_內(nèi)部客戶服務(wù)與溝通技巧_課程方案

內(nèi)部客戶服務(wù)與溝通技巧 ■ 課程對(duì)象企業(yè)各級(jí)主管、經(jīng)理、核心員工 ■ 課程時(shí)長(zhǎng)1.5 - 2天 ■ 課程介紹 當(dāng)我們的企業(yè)在極力倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)外部客戶服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，往往忽視了對(duì)組織發(fā)展與績(jī)效產(chǎn)出同等重要的內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量；一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是：外部客戶的滿意度離不開(kāi)那些支持職能部門(mén)的支持鏈，而這些重要意識(shí)卻往往被很多內(nèi)勤人員所忽略…… 本課程從如何轉(zhuǎn)變員工與管理者內(nèi)部服務(wù)的觀念和意識(shí)開(kāi)始，以提升內(nèi)部客戶服務(wù)和溝通、協(xié)作技巧為核心，幫助企業(yè)主動(dòng)消除影響員工績(jī)效的消極人為因素，提升員工之間工作的和諧性與默契度，從而達(dá)成提升組織績(jī)效的目的。 ■

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員工性格分析與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃_課程大綱

員工性格特質(zhì)分析與個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 ■ 課程開(kāi)發(fā)背景 課程提倡：實(shí)現(xiàn)組織、個(gè)人、社會(huì)多方和諧共贏的發(fā)展目標(biāo)！ 課程特色：實(shí)際的解決方案而非空洞的理論宣講！ 無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，面對(duì)高競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，唯有發(fā)展才是硬道理。 對(duì)組織而言，如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人崗最佳匹配度以使組織人力資本增值最大化？如何最大程度激發(fā)員工，尤其是關(guān)鍵員工的職業(yè)發(fā)展原動(dòng)力及職業(yè)潛能，進(jìn)而提升他們的生產(chǎn)力、凝聚力以及對(duì)組織的承諾和忠誠(chéng)度，最終實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人的雙贏及提升組織價(jià)值的戰(zhàn)略目標(biāo)呢？ 對(duì)員工而言，每個(gè)員工都希望自己的職業(yè)能有一個(gè)

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員工職業(yè)素養(yǎng)提升與全面職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)_課程大綱

行業(yè)新形勢(shì)新挑戰(zhàn)下 企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng) ■ 課程時(shí)長(zhǎng)2天 ■ 課程大綱第一部分： 企業(yè)員工：正確認(rèn)知經(jīng)濟(jì)大環(huán)境與行業(yè)大環(huán)境1. 瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)：變化是這個(gè)世界的基本特征；2. 組織置身一個(gè)變化的大環(huán)境；組織順外圍環(huán)境的變化而變化；視變化而變化；3. 行業(yè)：金融危機(jī)加上歷史沿革問(wèn)題 - 面對(duì)挑戰(zhàn)大于機(jī)遇的市場(chǎng)環(huán)境 ；4. 嚴(yán)峻考驗(yàn)：企業(yè)所處的特殊歷史時(shí)期和內(nèi)部員工現(xiàn)況不匹配；5. 解讀集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略 – 應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境，發(fā)展才是硬道理；6. 面對(duì)行

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員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃_課程大綱

經(jīng)營(yíng)自我，成就豐盛人生 員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn) ■ 課程開(kāi)發(fā)背景和價(jià)值 課程提倡：實(shí)現(xiàn)組織、個(gè)人、社會(huì)多方和諧共贏的發(fā)展目標(biāo)！ 課程特色：實(shí)際的解決方案而非空洞的理論宣講！ 自古以來(lái)，世人皆有感慨：兵強(qiáng)于心而不強(qiáng)于力。我們也不難發(fā)現(xiàn)：相同的事情不同的員工做出來(lái)的效果不一樣；自認(rèn)能力比別人強(qiáng)的員工最終事業(yè)的發(fā)展也并不比認(rèn)為能力比自己差的員工強(qiáng)。所有這一切都是為什么？答案是：態(tài)度在作怪！ 權(quán)威機(jī)構(gòu)研究發(fā)現(xiàn)：技術(shù)提升只能提升10的生產(chǎn)力；系統(tǒng)的提升也

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銀行（新）員工素質(zhì)素養(yǎng)、職業(yè)化與職業(yè)心理健康系列培訓(xùn)_課程方

（新）員工職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力與職業(yè)心理健康系列培訓(xùn) 比爾·蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：對(duì)企業(yè)而言，資金可以拆借，技術(shù)可以收買(mǎi)，而唯一必須是自己有的，就是：一流品質(zhì)的、高素質(zhì)的員工。企業(yè)里任何東西都可能是有價(jià)的，唯獨(dú)優(yōu)秀員工是無(wú)價(jià)的。 ■ 課程核心內(nèi)容課程含以下6大模塊內(nèi)容：1、職業(yè)認(rèn)知、角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)調(diào)整；2、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)；3、職業(yè)發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃；4、職場(chǎng)人際適應(yīng)與溝通技巧；5、計(jì)劃組織與有效時(shí)間管理；6、壓力情緒的自我管理與調(diào)適； ■ 課程時(shí)長(zhǎng)3天 ■ 課程對(duì)象新員工、基層員工 ■ 課程大綱第一部分： 職業(yè)認(rèn)知、角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)調(diào)整篇1. 破冰游戲：放開(kāi)自己；2. 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題收集 -

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