安新強(qiáng)老師的內(nèi)訓(xùn)課程
【課程大綱】：講：目標(biāo)管理與衡量指標(biāo)一、什么是目標(biāo)？二、目標(biāo)與任務(wù)；三、什么是指標(biāo)與指標(biāo)的性質(zhì)；四、選擇指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)；五、指標(biāo)的類型分析第二講：KPI的定義及設(shè)置原則一、KPI的定義二、KPI指標(biāo)設(shè)置的原則三、KPI指標(biāo)十要素四、KPI考核計(jì)分的五種方法第三講：如何建立公司級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI體系一、平衡計(jì)分卡：1、什么是平衡計(jì)分卡；2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；二、利用平衡計(jì)分卡建立公司級(jí)KPI的五個(gè)步驟：步：明確公司級(jí)戰(zhàn)略第二步：繪制戰(zhàn)略地圖第三步：識(shí)別戰(zhàn)略主題---開發(fā)平衡計(jì)分卡指標(biāo)第四步：利用《ＫＰＩ篩選表》確定公司級(jí)ＫＰＩ第五步：開發(fā)行動(dòng)方案第四講：如何建立部門
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【課程大綱】：講：平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖發(fā)展歷程一、業(yè)績(jī)衡量工具——平衡計(jì)分卡二、戰(zhàn)略管理基石——戰(zhàn)略中心型組織三、可視化戰(zhàn)略模板——戰(zhàn)略地圖四、戰(zhàn)略地圖的創(chuàng)新第二講：全面的業(yè)績(jī)衡量工具一、財(cái)務(wù)層面業(yè)績(jī)指標(biāo)二、客戶層面業(yè)績(jī)指標(biāo)三、內(nèi)部流程層面業(yè)績(jī)指標(biāo)四、學(xué)習(xí)和發(fā)展層面業(yè)績(jī)指標(biāo)第三講：戰(zhàn)略管理的基石一、闡明并詮釋愿景與戰(zhàn)略二、溝通和聯(lián)系三、計(jì)劃并制定目標(biāo)值四、戰(zhàn)略反饋與學(xué)習(xí)第四講：可視化的戰(zhàn)略模板一、財(cái)務(wù)層面：長(zhǎng)短期矛盾的戰(zhàn)略平衡二、客戶層面：戰(zhàn)略基礎(chǔ)是差異化的價(jià)值主張三、內(nèi)部流程層面：為客戶和股東創(chuàng)造價(jià)值四、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面：無形資產(chǎn)必須與戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致才能創(chuàng)造價(jià)值第五講：創(chuàng)造價(jià)值的四類關(guān)鍵流程一、運(yùn)
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【課程內(nèi)容介紹】一、平衡計(jì)分卡—戰(zhàn)略管理的工具1、界定平衡計(jì)分卡：戰(zhàn)略管理系統(tǒng)討論：優(yōu)秀公司的標(biāo)準(zhǔn)2、平衡計(jì)分卡產(chǎn)生的背景及發(fā)展歷程3、平衡計(jì)分卡為何可以成為戰(zhàn)略執(zhí)行的工具4、平衡計(jì)分卡的內(nèi)涵5、財(cái)務(wù)維度內(nèi)涵及特征6、客戶維度內(nèi)涵及特征7、內(nèi)部流程維度內(nèi)涵及特征8、學(xué)習(xí)與發(fā)成長(zhǎng)維度內(nèi)涵及特征9、各維度內(nèi)在邏輯關(guān)聯(lián)10、戰(zhàn)略地圖與溝通11、戰(zhàn)略地圖的基本形態(tài)及應(yīng)用12、繪制戰(zhàn)略地圖13、繪制戰(zhàn)略地圖的步驟14、繪制戰(zhàn)略地圖的方法及注意事項(xiàng)15、開發(fā)貫穿整個(gè)組織的戰(zhàn)略鏈16、開發(fā)關(guān)鍵因果鏈并舉例17、開發(fā)KPi并舉例二、平衡計(jì)分卡—執(zhí)行戰(zhàn)略1、如何界定組織愿景、使命2、如何界定戰(zhàn)略目標(biāo)3、如何評(píng)估
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【課程大綱】講：如何認(rèn)定勞動(dòng)者不能勝任工作及其體系設(shè)計(jì)1.企業(yè)績(jī)效考核中對(duì)勞動(dòng)法律的技術(shù)性處理和運(yùn)用。2.怎樣理解“勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過調(diào)崗或培訓(xùn)后，仍不能勝任工作”？3.“不能勝任工作”是強(qiáng)調(diào)勝任能力，還是強(qiáng)調(diào)工作結(jié)果？4.因員工“不能勝任工作”引發(fā)的爭(zhēng)議，90以企業(yè)敗訴告終，為什么？5.法律上如何證明勞動(dòng)者“不能勝任工作”？6.勞動(dòng)者對(duì)考核結(jié)果不確認(rèn)、不認(rèn)可，怎么辦？7.如何制定績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書或崗位責(zé)任書？8.結(jié)合勞動(dòng)法，如何確定績(jī)效目標(biāo)或工作任務(wù)？9.如何關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)將考核工作量簡(jiǎn)化高效？10.如何制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)？11.如何根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行調(diào)崗調(diào)薪？12.對(duì)績(jī)效考核不合格
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課程內(nèi)容講：績(jī)效考核和績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)概述1、什么是績(jī)效；績(jī)效考核；績(jī)效管理；2、績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別；3、績(jī)效考核和績(jī)效面談的區(qū)別；第二講：如何建立各個(gè)崗位的KPI指標(biāo)體系一、利用價(jià)值樹模型尋找因果關(guān)系，尋找部門的KPI；二、利用KPI分解矩陣法，尋找部門的KPI；三、驅(qū)動(dòng)因素分解法；按照驅(qū)動(dòng)因素分解法分解KPI的四種方法；1、指標(biāo)結(jié)構(gòu)分解法；2、DOAM分解法；3、貢獻(xiàn)路徑圖法；4、流程關(guān)鍵控制點(diǎn)法；四、責(zé)任人分解法；五、利用核心職責(zé)分析法提煉崗位KPI四步曲：1、熟悉并理解崗位具體職責(zé)；2、確定關(guān)鍵核心崗位職責(zé)；3、分析核心崗位職責(zé)的顧客/產(chǎn)出及需求，從而提出可衡量的指標(biāo)；4、對(duì)可衡量的
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【課程大綱】：講：80、90后員工的特點(diǎn)分析一、80、90后員工成長(zhǎng)環(huán)境分析二、80、90后員工的十大典型行為表現(xiàn)三、80、90后員工的優(yōu)勢(shì)分析四、80、90后員工的劣勢(shì)分析五、80、90后員工的職場(chǎng)觀六、80、90后員工管理現(xiàn)狀分析七、80、90后個(gè)性心理特征解析八、80、90后工作分析第二講：正確認(rèn)識(shí)與80、90后的溝通一、與80、90后員工的溝通態(tài)度是位的二、與80、90后員工的溝通，真誠(chéng)比技巧更重要三、與80、90后員工的溝通，溝通科學(xué)比溝通藝術(shù)更重要四、與80、90后員工的溝通，是溝通藝術(shù)不是權(quán)術(shù)五、與80、90后員工的溝通，就是把您的需要變成對(duì)方的需要第三講：與80、90后員工溝通