安新強(qiáng)老師的內(nèi)訓(xùn)課程
講：心理關(guān)——怎樣想，才能開(kāi)得了口 一、突破恐懼，從此開(kāi)口不緊張 1、90％以上的人都害怕當(dāng)眾演講 2、恐懼是你白設(shè)的陷阱，“豁出去”就是勝利 3、突破恐懼的訓(xùn)練方法 二、樹(shù)立自信，綻放自我光彩 1、我行，我一定行，有幾分準(zhǔn)備，就有幾分自信 2、調(diào)整心態(tài)，別讓緊張左右你 三、大膽去說(shuō)，突破自我牢籠 1、當(dāng)眾演講的“攔路虎”：膽怯 2、鼓足勇氣，主動(dòng)開(kāi)口去說(shuō) 3、撕卜面具，把面子置于死地 四、三定練膽法讓你充滿自信 1、為什么要練三定 2、笑定訓(xùn)練 3、眼定訓(xùn)練 4、站定訓(xùn)練 5、三定綜合練習(xí) 第二講：了解成人聽(tīng)眾的特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)方案 一、成人學(xué)習(xí)的心理需求 二、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 三、應(yīng)對(duì)方案 1、專(zhuān)
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【課程大綱】：一、計(jì)劃管理思路1、計(jì)劃管理容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤；2、計(jì)劃管理核心思路；3、工作計(jì)劃的內(nèi)容與類(lèi)型；4、設(shè)計(jì)工作計(jì)劃指標(biāo)；5、設(shè)計(jì)工作計(jì)劃表格；6、做好計(jì)劃制定前的組織工作；二、計(jì)劃管理與任務(wù)分解1、設(shè)定核心目標(biāo)；2、主動(dòng)性工作VS應(yīng)對(duì)性工作；3、重要性工作VS緊急性工作；4、授權(quán)性任務(wù)VS非授權(quán)任務(wù)；5、制定工作計(jì)劃的一般流程；三、制定工作計(jì)劃的注意要點(diǎn)計(jì)劃制定應(yīng)提前準(zhǔn)備；資源應(yīng)尋求平衡；計(jì)劃應(yīng)避免拖延；計(jì)劃制定應(yīng)考慮政策因素；計(jì)劃應(yīng)留有余地；計(jì)劃應(yīng)得到組織成員的共同認(rèn)可；四、計(jì)劃管理工具1、甘特圖；2、工作計(jì)劃表；3、“不處理”清單；4、索引卡／即時(shí)貼法；5、盤(pán)點(diǎn)法；五、計(jì)劃的執(zhí)行、
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【課程大綱】：講：勞資困境與和諧之道一、引言:很多人以為員工關(guān)系處理就是處理勞資糾紛,而實(shí)際上,當(dāng)一個(gè)企業(yè)開(kāi)始不斷爆發(fā)勞資糾紛,這個(gè)企業(yè)的員工關(guān)系管理已經(jīng)隱患無(wú)窮了。二、解決問(wèn)題：1、員工關(guān)系管理僅僅是勞資法的問(wèn)題嗎？2、企業(yè)在勞資關(guān)系管理中所存在的困境3、“軍事化管理”與“人性化管理”究竟如何取舍4、面對(duì)嚴(yán)峻的用工環(huán)境，企業(yè)將何去何從。第二講：剖析員工關(guān)系惡化的全過(guò)程一、引言：一名員工從進(jìn)入到離開(kāi)，走過(guò)了什么樣的心路歷程。為什么剛進(jìn)入企業(yè)的時(shí)候，他們那么的積極主動(dòng)，而到后卻與企業(yè)離心離德？二、解決問(wèn)題：1、員工心態(tài)的轉(zhuǎn)變過(guò)程；2、小問(wèn)題為何成為大糾紛；3、員工關(guān)系惡化的預(yù)警信號(hào)；第三講：如何
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【課程大綱】：講：為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理？一、管理學(xué)減法：為什么說(shuō)100-1=0？二、什么是危機(jī)？三、危機(jī)有哪四大效應(yīng)？四、什么是危機(jī)管理？五、如何運(yùn)用預(yù)測(cè)法管理危機(jī)？【案例】：1、某高速公路老總?cè)绾晤A(yù)測(cè)法避免下屬潛在的危機(jī)？2、肯尼迪家族在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中如何避免滅頂之災(zāi)的？3、911發(fā)生后美國(guó)航空公司總裁將做何危機(jī)決策？六、如何利用危機(jī)，化危為機(jī)？【案例】：1、美國(guó)羅斯?？偨y(tǒng)如何制造危機(jī)創(chuàng)造人生輝煌？2、BXL的危機(jī)是怎么造成的？第二講：危機(jī)管理創(chuàng)新：危機(jī)管理切割法一、什么是危機(jī)管理切割理論？二、為什么要切割？三、如何進(jìn)行切割？【案例】：1、為何一次產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)差點(diǎn)要了光明乳業(yè)的命？2、面對(duì)央視3
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講：高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的打造一、正確理解團(tuán)隊(duì)的概念 1、什么是團(tuán)隊(duì)； 2、優(yōu)秀銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的特征是有哪些；二、優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的招聘與選拔1、優(yōu)秀銷(xiāo)售人員必須具備的特質(zhì)；2、優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的招聘與選拔原則；3、優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的招聘與選拔流程；三、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的管理策略 1、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)形成期的特征及管理策略； 2、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的特征及管理策略； 3、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的特征及管理策略； 4、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期的特征及管理策略；四、老化團(tuán)隊(duì)的特征及管理； 1、老化團(tuán)隊(duì)的三大特征； 2、解決團(tuán)隊(duì)老化的五大法寶；第二講：如何對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的激勵(lì)一、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 1、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)有被激勵(lì)的實(shí)際需求；
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五、課程大綱：天：一、【破冰】：組建團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽的形式，完成兩天的學(xué)習(xí)。1、組建團(tuán)隊(duì)；2、五統(tǒng)一：統(tǒng)一的目標(biāo)、統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的聲音、統(tǒng)一的行動(dòng)。3、制訂團(tuán)隊(duì)規(guī)則；4、敬畏法則；5、當(dāng)眾承諾；二、團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作從“彼此信賴”開(kāi)始【游戲體驗(yàn)】：團(tuán)隊(duì)精神從“信賴”開(kāi)始1、尋找搭檔和“聆聽(tīng)”的練習(xí)體驗(yàn)剛才這個(gè)尋找搭檔的游戲，讓我們學(xué)會(huì)了聆聽(tīng)、復(fù)述、回應(yīng)，學(xué)會(huì)了在團(tuán)隊(duì)中要重視別人，幫助別人，大家共同成長(zhǎng)！2、“小信賴”游戲體驗(yàn)游戲規(guī)則是這樣的：A和B兩個(gè)人一組。A和B，一個(gè)作為信賴者，一個(gè)作為被信賴者。信賴者站在前面，被信賴者站在信賴者身后，信賴者往后倒，被信賴者要用雙手托住，不要讓