楊陽 老師
- 所在地區(qū)： 河南 鄭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：零售及私行營銷技巧 高端客戶經(jīng)營 資產(chǎn)配置 基金保險(xiǎn)營銷 營銷管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
楊陽老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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楊陽老師的內(nèi)訓(xùn)課程
金卡提升電邀及面訪邏輯電話邀約站在幫客戶解決什么問題的角度以問候進(jìn)行破破冰，開啟電訪。通過詢問客戶出差是夠回來，表示對(duì)客戶的關(guān)心拉近客戶關(guān)系。介紹我行金卡（5萬）權(quán)益，告知客戶已達(dá)標(biāo)，邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn)我行金卡貴賓服務(wù)（優(yōu)點(diǎn)：議題的提出遵循了循序漸進(jìn)的邏輯，不唐突，不牽強(qiáng)）對(duì)于客戶提出資金可能波動(dòng)的異議，錄音中處理的話術(shù)提供參考：您的資金有流動(dòng)性的需求我很理解，不過升級(jí)我行金卡更多的是為您提供尊貴的全方位金融服務(wù)；同事您可以辦理我行的信用卡進(jìn)行卡片關(guān)聯(lián)，即便當(dāng)月卡片不達(dá)標(biāo)，也可以通過這種方式進(jìn)行減免（優(yōu)點(diǎn)：成功自然的推薦了我行的信用卡）如何更好（生活化、個(gè)性化）可以多寒暄、跟客戶聊聊生活或者通過前期KY
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高凈值客戶的沙龍活動(dòng)策劃與執(zhí)行時(shí)數(shù): 612小時(shí)課程簡介:探討講授有關(guān)高凈值客戶活動(dòng)策劃與組織的方法, 包含方案的制作, 客戶篩選和邀約,整體活動(dòng)的流程設(shè)計(jì), 控制, 突發(fā)事件的處理與預(yù)防,及事后追蹤轉(zhuǎn)換成績效結(jié)果的應(yīng)用.適合對(duì)象:銀行銷售人員課程大綱:1. 高凈值客戶營銷活動(dòng)策劃的基礎(chǔ)策略思維 (1小時(shí)) A. 為何要舉辦高凈值客戶的營銷活動(dòng) i. “營”與”銷”的區(qū)隔 ii. 營銷活動(dòng)的目的 1. 產(chǎn)品銷售的策略目標(biāo) 2. 關(guān)系維護(hù)的思考 3.
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高端客戶經(jīng)營與高凈值客戶MGM技巧課程收益：● 掌握私行客戶的特征和溝通要點(diǎn)● 掌握私人銀行客戶關(guān)系維護(hù)的實(shí)戰(zhàn)技巧● 掌握高凈值客戶MGM技巧● 知識(shí)強(qiáng)化：針對(duì)性進(jìn)行知識(shí)講授和提煉● 技能夯實(shí)：強(qiáng)化并夯實(shí)財(cái)富管理的方法課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：客戶經(jīng)理課程方式：講授70、案例30第一講：高凈值客戶需求分析及標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)富管理流程一、解讀《中國私人財(cái)富報(bào)告》1. 中國私人財(cái)富市場有多大？2. 中國高凈值人群的投資心態(tài)和投資行為分析3. 高凈值人群的投資心態(tài)分析4. 財(cái)富傳承——高凈值人群的首要目標(biāo)5. 近五年來高凈值人群資產(chǎn)配置的變化6. 高凈值人群的資產(chǎn)配置結(jié)構(gòu)分析二、標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)富管理流程
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從KYC到UKC：高凈值客戶經(jīng)營與需求挖掘課程收益： ? 掌握客戶的特征和溝通要點(diǎn) ? 掌握客戶KYC的基本流程及技巧 ? 掌握從KYC到UYC的落地方法 ? 了解完整的KYC、KYP、UYC策略 ? 掌握客群管理的定性與定量課程時(shí)間：1天，6小時(shí)課程方式：講授70、案例30 課程大綱課程索引 ? 財(cái)富管理客戶分析緯度 ? 從 KYC 技術(shù)到 UYC 分析技術(shù)到演變 ? KYC 分析技術(shù) ? KYP 分析技術(shù) ? UYC 分析技術(shù)
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從獵人到農(nóng)夫——客戶開發(fā)、維護(hù)與價(jià)值提升課程背景： 越來越多的理財(cái)經(jīng)理抱怨自己就是個(gè)產(chǎn)品推銷員，根本談不上為客戶做綜合金融規(guī)劃；產(chǎn)品信息通過短信、電話、微信大量發(fā)布，但響應(yīng)的客戶幾乎沒有；你不了解客戶，客戶也不了解你，無法建立信任關(guān)系；迫于任務(wù)壓力盲目銷售，事后卻因應(yīng)付無窮無盡的麻煩而疲于奔命；抱怨客戶片面的追求產(chǎn)品收益，而自己又不得不通過直接對(duì)比產(chǎn)品收益去吸引客戶；客戶忠誠度不高，哪家銀行產(chǎn)品好一點(diǎn)點(diǎn)就搬到哪家銀行……出現(xiàn)這種情況的根本原因，在于理財(cái)經(jīng)理在營銷中往往采用“割韭菜”的思路，哪里的韭菜好割，就先割哪里，不好割的就永遠(yuǎn)不去割；等到好割的韭菜
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《大單工作坊——高凈值客戶維護(hù)與經(jīng)營》課程背景及學(xué)員收益課程背景：隨著中國銀行業(yè)金融脫媒、利率市場化進(jìn)程的加快，傳統(tǒng)的銀行資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)由于受到資本約束、利差收窄的影響，越來越制約銀行的發(fā)展。零售業(yè)務(wù)特別是財(cái)富管理業(yè)務(wù)在銀行業(yè)務(wù)體系中的重要性進(jìn)一步凸顯，私人銀行業(yè)務(wù)以其零資本消耗、快速成長的市場空間、高效的獲客模式、基于客戶終身價(jià)值服務(wù)的先進(jìn)理念，成為零售銀行的兵家必爭之地。與此同時(shí)，也引來了其它各大金融機(jī)構(gòu)的群雄逐鹿。當(dāng)我們和客戶溝通時(shí)候，談及法律問題，專業(yè)知識(shí)的缺乏讓我們談?wù)撽┤欢梗?dāng)我們艷羨業(yè)績高手分享價(jià)值客戶關(guān)注的財(cái)富傳承和資產(chǎn)保全的問題，能力的渴求寫在我的臉上,時(shí)間已經(jīng)到了 2019