胡雯艷 老師
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胡雯艷老師的內(nèi)訓(xùn)課程
導(dǎo)入：1、新經(jīng)濟條件人力資源管理的新時代2、利益失衡：管理模式的警鐘一、由人才優(yōu)勢到團隊優(yōu)勢1、才盡其用的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢2、人才團隊的三個層級3、高管團隊的業(yè)績考核4、選人用人的策略優(yōu)勢5、超級教練的136法則6、用人管人到用規(guī)則管人7、核心人才管控的策略8、案例：讓人才依賴平臺二、利用人才到造就人才1、利用人力資本的五種渠道＠2、聚集人才的引力公式3、團隊培育的七步流程4、現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭能力5、“7-1”的培訓(xùn)體系建設(shè)＆6、學(xué)習(xí)型組織與培訓(xùn)魔方7、案例:從教練到教練團隊 8、研討：當前我行績效管理的導(dǎo)向？三、績效管理模式創(chuàng)新1、績效管理的模式升級2、績效管理的12個關(guān)鍵點3、績效考評的四類對象
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章、基本認知1、管理認知l新經(jīng)濟條件下管理面臨的挑戰(zhàn)l管理定義l管理的四層需求l管理實質(zhì)與績效關(guān)系——減薪風(fēng)潮2、角色認知l管理模式的警鐘l樂手或指揮l管理對象五要素l優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人成長路線圖第二章、優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人五項管理技能1、計劃與時間管理l目標管理兩大權(quán)變因素l目標途徑四部曲l有效實施目標管理的六問l目標管理MART原則——燈塔的啟示——演練：目標計劃分解l時間管理六大特性l時間管理ABC法則——演練：營銷經(jīng)理的周一2、組織與人才管理l組織管理三要素l完美組織素質(zhì)模型l選人與用人的矩陣策略l才盡其用的人才結(jié)構(gòu)五角陣型l人力丘陵模型解密l核心人才管控四方略l建立相互依賴的組織平臺——案例：
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一、當代經(jīng)理人的競爭密碼1、企業(yè)成功的4大競爭能力l由市場競爭到團隊競爭l由團隊競爭到經(jīng)理人的競爭l由產(chǎn)品到人品能力培養(yǎng)的競爭2、員工對經(jīng)理人的溝通需求l你懂我想要什么嗎l五類訴求要你的溝通來傳遞信息l員工的接受度是檢驗經(jīng)理人溝通技能的根本標準3、組織對經(jīng)理人的溝通需求l溝通因組織結(jié)構(gòu)變化而不同l組織對經(jīng)理人溝通的四個角色需求l四個溝通維度我們?nèi)菀讚斄耸裁礃拥腻e位角色4、職場溝通的四個誤區(qū)l辯論會與批斗會l發(fā)獎金和搞關(guān)系二、經(jīng)理人六個高情商的溝通技巧1、通吃：洞其所欲，任我駕馭的溝通行為密碼l影響溝通的行為密碼有哪些l對溝通影響大的因素是哪一個2、上下：隱伏待機，隙起必應(yīng)的植入溝通法l科長的
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一、認識教練和教練技術(shù)1、21世紀企業(yè)取勝之道2、新經(jīng)濟時代人力資源的挑戰(zhàn)3、教練的原理4、管理教練的功用思考互動：以下哪一項是教練工作？人力資源與人力資本的價值創(chuàng)造有何區(qū)別？二、管理教練的形成過程1、管理教練的三個角色2、人類溝通的密碼3、管理教練的三個階段4、教練管理的七個步驟思考互動：以下哪一項是教練工作？溝通中哪一項的變量大？案例：政委的做法三、管理教練的八項技術(shù)1、心理探究技術(shù)2、聆聽感受技術(shù)3、問答引導(dǎo)技術(shù)4、承諾管理技術(shù)思考互動：如何讓團隊績效倍增？如何設(shè)計我們的多米諾績效激勵模式？5、溝通攻心技術(shù)6、標桿管理技術(shù)思考互動：現(xiàn)階段我們需要哪些標桿激勵？7、績效輔導(dǎo)技術(shù)思考互動：績
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導(dǎo)入：人力資源的淵源思考互動：為什么直線經(jīng)理首先是HR經(jīng)理？1、什么是人力資源2、什么是人力資源管理l人力資源管理與非人的人力資源管理有什么不同l新時代對直線經(jīng)理人提出的要求l現(xiàn)代經(jīng)理人的核心競爭力：學(xué)會從產(chǎn)品到人品的升級一、選人篇：直線經(jīng)理人的識人技術(shù)思考互動：缺人了，怎么辦？1、學(xué)會四類人才辨析矩陣l選對人VS育好人l天道一定酬勤嗎l人才選拔四項策略思考互動：專業(yè)能力與人際關(guān)系能力哪個更重要？2、直線經(jīng)理人招聘面試的四大基本功思考互動：雙向選擇與買賣關(guān)系：你要什么？他要什么？l了解企業(yè)文化l分析職位需求l選擇招聘渠道l簡歷的甄別的三個關(guān)鍵3、直線經(jīng)理人招聘面試的六個技巧l讀懂招聘需求的諾伊
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————————————————招聘技巧篇—————-———————一、為什么要招聘面試？1、面試官的職責與素養(yǎng)2、招聘要什么面試看什么二、招聘面試三個基本功1、分析職位要求2、了解企業(yè)文化3、招聘渠道甄選三、招聘面試的提問技巧1、把能力轉(zhuǎn)化為問題的三個切入點l應(yīng)聘動機切入l職業(yè)發(fā)展切入l能力探測切入2、面試過程提問的三個技巧l以STAR提問為面試提問綱領(lǐng)l以封閉式與開放式提問判斷性格品行l(wèi)以BIE訪談式提問追溯能力勝任能力3、面試后期誘導(dǎo)式提問的掌控技巧l用提問表達買方傾向l用提問探究賣房真實意向l用提問應(yīng)對雙方方向性調(diào)整l誘導(dǎo)式提問的完美收結(jié)技巧四、基于素質(zhì)能力勝任模型的招聘面試記錄1、規(guī)