2017績效管理“四部曲”

  培訓講師：李彬

講師背景：
EPP李彬老師清華、北大、浙大、西安交通大學、中山大學、亞太經(jīng)合組織（APEC）客座教授國家人社部HRTP人力資源證書授課講師格局商學企業(yè)大學校長訓練營特聘講師智聯(lián)招聘全國認證講師網(wǎng)易中華講師網(wǎng)聯(lián)合評選“中國百強講師”數(shù)家企業(yè)外部董事與管理 詳細>>

李彬
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2017績效管理“四部曲”詳細內容

2017績效管理“四部曲”

課程大綱

一、要想做好績效，必先認知績效。

（一）用人部門經(jīng)理必須成為合格的績效經(jīng)理。

案例：人力資源副總裁在集團年度大會上的“三鞠躬”

（二）企業(yè)為什么要考核員工？

案例&管理研討：“可憐的”小李

（三）績效考核 ≠ 績效管理

管理研討&方法：不再讓上級的要求成為下屬的“耳旁風”？

管理工具&方法：基于PDCA管理循環(huán)的員工績效管理

案例&管理方法：

 績效管理首先要求的是管理者，其次才是員工。

 績效管理不僅僅是考核員工，更是為管理改善。

 績效管理不僅僅是改善管理，更是要驅動引導。

 績效管理不僅僅是驅動引導，更要做組織賦能。

二、員工績效目標設定

（一）切勿用手腳的繁忙掩飾管理者思維的懶惰。

故事&管理方法：《龜兔賽跑》新解——管理**要務是讓下屬知道做什么。

（二）案例&管理工具&實操演練：《EPP員工考核表》設計

（三）《員工績效考核表》設計要點講解——員工績效目標之“七定”

 第1定——定指標

 第2定——定目標值

 第3定——定權重（標準分）

 第4定——定得分規(guī)則

 第5定——定考核信息來源

 第6定——定考核周期

 第7定——定考核關系

（四）以道馭術定目標。

案例&管理方法：定目標不是“玩博弈”、“捉迷藏”、“壓擔子”、“做算術”。

案例&管理方法：“定目標”是上下級間統(tǒng)一工作思路、明確工作重點的過程。

三、員工績效跟蹤與輔導

（一）管理者應成為下屬業(yè)績達成的跟單員、記錄員。

案例與管理方法：加班，被表彰的，無地自容；被批評的，六月飄雪——基于事實的跟蹤是績效達成的根本保障。

管理研討&方法：檢查下屬工作不是不信任下屬。

管理研討&方法：上級跟蹤檢查為下屬帶來的四大收益

管理方法：跟蹤、檢查員工工作的多種方式、方法

管理工具&方法：《EPP員工績效考核信息記錄表》——記憶 ≠ 記錄

（二）管理者應成為下屬的績效伙伴。

案例&管理方法：制式蛋糕——管理者莫要只充當員工績效達成的審視者、評判者。

視頻&管理方法：有這樣的上級，下屬想不成功都難！

（三）管理者應成為下屬的績效教練。

故事&案例&管理方法：下屬出錯，上級如何處理？

案例&管理方法：不要總是證明下屬是錯的——讓員工保持積極的工作狀態(tài)。

故事&案例&管理方法：基于員工成熟度的下屬輔導方法

游戲&管理方法：汽車設計師——管理者如何有效開發(fā)員工的工作潛能。

四、員工績效考核

（一）員工績效考核的常見誤區(qū)與規(guī)避

（二）為考核注入正能量。

管理方法：讓員工切實感受到“不是上級在考核，而是自己在考核自己”。

管理方法：不再讓員工認為考核就是“減分”、“扣錢”？

（三）讓績效面談不再難談。

情景模擬：績效面談“漢堡包”法則實操應用

管理方法：績效面談，上級要談出正能量。

五、員工績效考核結果應用

管理工具：EPP員工績效考核結果全面應用模型

（一）業(yè)務改善。

多家企業(yè)全景案例：

考核的效用（1）——客戶分級管理與相應服務標準的改善

考核的效用（2）——新廠房設計圖紙居然被調整。

……

（二）引導員工業(yè)績行為。

案例&管理方法：讓考核政策引導員工業(yè)績行為（研發(fā)類/銷售類/生產(chǎn)類/職能類……）

（三）薪酬方面

管理方法：讓用人部門經(jīng)理在薪資管理中為企業(yè)發(fā)揮巨大作用（即使部門經(jīng)理不能影響、不可知曉下屬員工薪資水平）。

（四）獎優(yōu)罰劣，營造氛圍，讓員工保持在戰(zhàn)斗狀態(tài)。

故事&管理研討：遲到的學生要罰站——關注團隊整體效能。

故事&管理方法：地鐵上的兩位女士——避免“劣幣驅良幣”，構建團隊激勵“正循環(huán)”。

案例&研討&管理方法：多種形式的員工非物質激勵

 

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