《90后管理》-新生代員工管理

課程大綱：

前言：

1、管理者的心態(tài)：以身做責(zé)

**  視頻引導(dǎo)

論語中的內(nèi)容引導(dǎo)

2、 **  討論本企業(yè)在90后管理中遇到什么問題

**篇   是什么影響人的行為？

1、人性

2、需求、欲望

3、價值觀

4、環(huán)境

5、激勵水平和程度

**  討論當(dāng)下90后員工行為上的特點

   是哪些方面受到影響

第二篇   管理的進(jìn)步人性假設(shè)

1、情境管理：

引導(dǎo)學(xué)員建立新思路：對象改變則管理方式必須改變

**  討論現(xiàn)在的90后有什么樣的改變

**  急待解決的問題是什么

2、管理的“人性假設(shè)”

自我實現(xiàn)人

自然人

復(fù)雜人

社會人

理性經(jīng)濟人

3、辯證認(rèn)識三種典型的人性假設(shè)

4、對90后的管理需要建立正確的人性假設(shè)

**  組織討論現(xiàn)在的90后是什么樣的人性特點

第三篇  正確認(rèn)識90后

1、90后現(xiàn)象  

個性、人格特征

現(xiàn)代的90后所處的社會背景分析

“草莓現(xiàn)象”

工作理念

工作認(rèn)知

擇業(yè)決策

就業(yè)態(tài)度

創(chuàng)業(yè)意識

為什么現(xiàn)在的90后有更多的創(chuàng)業(yè)意識

90后的職場現(xiàn)象

90后棲身某個組織的模式

90后心態(tài)上和特殊性

       **  某公司的跳樓事件解析

**  漫畫啟發(fā)解析  

       **  組織學(xué)員對討論90后現(xiàn)象

2、90成長的社會環(huán)境

90后的價值觀

90后的需求

90后的性格、個性、態(tài)度和行為方式

第四篇  有效引領(lǐng)90后---成為柔性化管理者

1、員工的滿意度和流失率和誰關(guān)系**大

**  組織學(xué)員討論這個問題

強調(diào)學(xué)員是主要責(zé)任人

2、時代需要柔性化的管理

時代怎么了？

**  討論現(xiàn)代的社會現(xiàn)像及給人性帶來的影響

3、柔性化管理者的自我修煉

服務(wù)意識

成就下屬意識

增加識人的技能

學(xué)會靈活對應(yīng)不同人格的員工--用好人

4、柔性管理的行事原則

心態(tài)方面

溝通技能方面

細(xì)化分配制度

掌握識人技巧

愛人、凡事正面考慮

明確責(zé)、權(quán)、利

重視激勵-開發(fā)精神激勵

**  討論精神激勵法

細(xì)化培訓(xùn)、善于指導(dǎo)員工

第五篇  有效引領(lǐng)90后---管理實用技能

1、日常管理思路

從單純管事轉(zhuǎn)變到既管事，又理人

建立參與型、互動型、親情型的管理文化

從外控式管理過渡到內(nèi)引式管理建立公平感

關(guān)注員工的需求

2、基礎(chǔ)技能

生物鐘

認(rèn)識自己的生物鐘

關(guān)注下屬的生物鐘

   3、時間管理

一寸光陰一寸金

時間殺手分析

同時做二三件事的習(xí)慣

測評學(xué)員時間管理的優(yōu)良程度

   4、掌握基礎(chǔ)禮儀

坐姿

站姿

引領(lǐng)

握手

乘車

不同手勢

5、掌握員工的人格類型、從而對不同的人調(diào)整不同應(yīng)對方式

各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

分析型人的特征和與其溝通技巧

支配型人的特征和與其溝通技巧

表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧

和藹型人的特征和與其溝通技巧

**  演練與不同人格的90后們的溝通方式

非語言信息傳播方式

**  演練各種非語言信息有表達(dá)

建立每周例行的員工交流方式

6、不同人格適合不同工作崗位分析

  **   討論人崗匹配問題

  **   分組結(jié)合本部門崗位做人崗匹配的表格

7、對應(yīng)不同人格處理糾紛的方法

  **  演練

8、對不同人格的員工下達(dá)任務(wù)的方法

  **  演練

  **  案例解析: XX集團(tuán)公司高管向員工下達(dá)任務(wù)技巧解析

第六篇  有效引領(lǐng)90后----柔性溝通和激勵技巧

1、溝通模式

重視非語言信息

溝通的各種模式分析

2、如何提升溝通技巧

有效的信息發(fā)送方式

有效的信息反饋方式溝通的幾個基本技巧

登門檻效應(yīng)

高球效應(yīng)

強調(diào)正面信息

適時幽默

3、如何營造良好的整體溝通氛圍

中層管理者如何與90后們溝通

高層管理人員如何與90后們溝通

**  分組互動演練

4、善用同理心溝通歸順人心

同理心是什么

用好同理心的意義

**  分組評論：對新生代員工用同理心的案例解析

5、激勵員工的技巧

對應(yīng)不同人格類型人的員工的不同激勵技巧

驅(qū)動型

外向型

分析型

友善型

**  案例解析: XX集團(tuán)公司對員工激勵技巧

   6、分析與員工溝通中常見的不正確話術(shù)

**  組織演練把不正確話術(shù)調(diào)整為正確話術(shù)

7、重視肢體語言

組織學(xué)員練習(xí)各種肢體語言

**  各種眼神演練

**  欣賞的目光演練

**  手勢演練

**  站姿、坐姿演練

**  設(shè)定情境：演練與90后員工的溝通

第七篇  如何建立威信

1、尊重員工的節(jié)奏

**  案例解析

達(dá)到尊重他人的節(jié)奏的四種重要方式

了解員工的人格采用不同溝通節(jié)奏

2、如何指導(dǎo)員工

OEC法管理

** 案例解析: XX集團(tuán)公司OEC樣表解析

OEC法適合什么階段的企業(yè)

OEC法實施的難點、要點

運用好甘特圖

**  甘特圖標(biāo)準(zhǔn)樣表解析

甘特圖的應(yīng)用范圍

**  現(xiàn)場分組演練甘特圖

提醒員工做結(jié)果意識

**  相關(guān)案例、故事分析

如何建立員工做結(jié)果的心態(tài)、思維方式

強化90后員工危機管理意識

3、提高語言魅力是根本

現(xiàn)場組織訓(xùn)練語言魅力

4、淡化等級觀念

5、引導(dǎo)90后塑造自我目標(biāo)

6、做好壓力管理

積極的心理暗示

面對復(fù)雜的人際關(guān)系如何處理

**  某電影中的激勵片段解析

如何緩解緊張情緒

**  帶動大家用心理學(xué)的放松技法訓(xùn)練

7、即時獎勵—獎勵的時效性

8、幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃

  做好職業(yè)規(guī)劃的三大類要素解析

  SWOT分析法解析

**  全員用SWOT分析法分析自已的優(yōu)勢、劣勢

職業(yè)目標(biāo)設(shè)定

認(rèn)準(zhǔn)自己內(nèi)心深入的喜好

**人格測評定自己的職業(yè)規(guī)劃

PDP測評介紹

九型人格測評介紹

**  每組學(xué)員代表做自己的職業(yè)規(guī)劃分析

9、應(yīng)用心理學(xué)與員工快速建立親善關(guān)系

建立親善關(guān)系的心理學(xué)原則分析

如何識別對方的思維

應(yīng)用思維的識別與對方建立親善關(guān)系

建立全方位看問題的習(xí)慣、避免決策失誤：

   **  心理學(xué)專業(yè)的啟發(fā)

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