《企業(yè)危機管理》（兩天國企）

  培訓(xùn)講師：殷俊

講師背景：
殷俊老師★中國管理科學(xué)研究院社會信用體系建設(shè)發(fā)展中心專家委員會副主任★天安人和（北京、上海）危機與風(fēng)險研究發(fā)展中心首席顧問★國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心特聘專家★危機管理與風(fēng)險管理網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院執(zhí)行院長★危機管理與風(fēng)險管理“培訓(xùn)-咨詢”論壇秘書長★危 詳細(xì)>>

殷俊
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《企業(yè)危機管理》（兩天國企）詳細(xì)內(nèi)容

《企業(yè)危機管理》（兩天國企）

課程大綱：


一．引言:30年商業(yè)中國——企業(yè)危機之崢嶸歲月（系列危機案例）

 1. 企業(yè)危機的歷史與現(xiàn)實

2. 后危機時代與經(jīng)濟形勢環(huán)境

3．互聯(lián)網(wǎng)時代對企業(yè)的影響

4. 危機的基本理念

5. 內(nèi)外危機的驅(qū)動因素

6. 危機不僅在企業(yè)——世界進(jìn)入高危階段


二．企業(yè)危機管理——走上良性經(jīng)營之路的關(guān)鍵

1. 企業(yè)家們對危機管理的看法

2. 預(yù)防危機的八大建議

3. 企業(yè)外部危機處理的主張

4. 企業(yè)內(nèi)部危機處理的主張

5. 危機恢復(fù)管理的實務(wù)操作

6. 危機管理是一種思想


三．企業(yè)外部危機管理的實務(wù)操作（案例分析、互動研討）

1．危機處理的六件事

2．運用危機處理的原則

3．危機處理的黃金準(zhǔn)則

4．危機處理中的五大背景

5．危機管理中的政府關(guān)系

6．危機管理中的媒體關(guān)系

7．危機管理中的公眾關(guān)系

8．危機管理中的客戶關(guān)系

9. 規(guī)避危機管理中不合適行為

10．掌握可操作的企業(yè)危機管理方案


四．后危機時代，企業(yè)內(nèi)部危機管理的實務(wù)操作（案例分析、互動研討）  

1．正確對待危機是企業(yè)做到良性經(jīng)營的前提

（1）企業(yè)的一個機會——危機下的商機；

（2）樹立過冬的意識，居安思危à居危思危；

（3）不僅低頭拉車，還要抬頭看路；

（4）順勢而為和蓄勢待發(fā)；

2．練好“內(nèi)功”——笑到**后

（1）重新組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和權(quán)責(zé)分配

（2）資本并購的風(fēng)險管理

（3）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級與增長方式的轉(zhuǎn)變；

（4）穩(wěn)步擴張——活著比什么都重要；

（5）審視自身的核心競爭力；

（6）提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，增強市場競爭力；

（7）日積月累做到現(xiàn)代管理；

（8）企業(yè)內(nèi)部運營的風(fēng)險防范

（9）21世紀(jì)，**貴的還是人才；

3．“冬補”à “冬練”à “冬泳”

（1）學(xué)習(xí)是持久的競爭力

（2）企業(yè)經(jīng)營的加、減、乘、除——資源整合；

（3）加強現(xiàn)金流管理，控制經(jīng)營風(fēng)險，保證資金鏈健康；

（4）瘦身增效，靈活，還要靈活；

（5）深挖洞、廣積糧，控制成本，確保盈利；

（6）研發(fā)中的經(jīng)營、財務(wù)、合規(guī)風(fēng)險管理

（7）生產(chǎn)中的進(jìn)度、成本、質(zhì)量、安全等風(fēng)險防范

（8）產(chǎn)品質(zhì)量是公眾永遠(yuǎn)關(guān)心的主題

（9）管控市場營銷風(fēng)險，在良性經(jīng)營之路上走得更遠(yuǎn)；

（10）客戶服務(wù)要更快更好；

4．化危為機是一種境界—— 一半是冬天、一半是春天

（1）塑造企業(yè)危機文化的契機；

（2）信息系統(tǒng)風(fēng)險的整體防范

（3）痛定思痛做品牌；

（4）網(wǎng)絡(luò)時代新危機的防范；

（5）建立合規(guī)風(fēng)險管理系統(tǒng)

（6）現(xiàn)在是出手海外的時機嗎？


五．國學(xué)中的危機管理思想

1．《孫子兵法》、《孟子》、《史記》、《論語》等當(dāng)中的有備無患的思想

2．《戰(zhàn)國策》、《禮記.中庸》、《韓非子·喻老》等當(dāng)中的預(yù)防危機的思想

3．《鬼谷子》、《孫子兵法》、《中庸》、墨家《非攻》等和名著中的處理危機的思想


六．建立企業(yè)危機管理體系和手冊

1．企業(yè)歷史危機事件匯總

2．企業(yè)危機管理的宏觀和微觀環(huán)境

3．企業(yè)危機發(fā)生的原因

4．標(biāo)桿企業(yè)的危機管理

5．企業(yè)危機管理的得與失

6．企業(yè)危機管理的方法概括

7．企業(yè)危機管理方案的總結(jié)

8．根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和要求設(shè)計手冊框架

9．在企業(yè)經(jīng)營的各個方面編寫手冊

10．點、面、體的集合

 

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《企業(yè)風(fēng)險管控與良性經(jīng)營》◆課程介紹：近年來企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，企業(yè)面臨的風(fēng)險大量顯現(xiàn)。本課程就是在分析企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和相關(guān)風(fēng)險事件的基礎(chǔ)上，在了解了企業(yè)全面風(fēng)險管理的基本理念、掌握了企業(yè)全面風(fēng)險管理的核心知識之后，企業(yè)風(fēng)險管理人員為達(dá)到企業(yè)全面風(fēng)險管理的目標(biāo)，在企業(yè)的風(fēng)險偏好和風(fēng)險指標(biāo)的支配下，從企業(yè)整體經(jīng)營的角度出發(fā)，收集企業(yè)風(fēng)險管理初

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《企業(yè)危機管理》◆課程大綱：第一講．當(dāng)下企業(yè)自身危機的4層分析（案例分析）1．洞察企業(yè)內(nèi)外的2個危機場景2．企業(yè)內(nèi)外危機常態(tài)化、動態(tài)化3．當(dāng)前整體的危機環(huán)境綜合分析4．網(wǎng)絡(luò)時代危機3特性及2對策第二講．企業(yè)危機管理，走上良性經(jīng)營之路的4個關(guān)鍵（案例分析）1．企業(yè)預(yù)防危機的8大建議（1）全員危機意識（2）行為長效機制（3）全面風(fēng)險防控（4）各類危機預(yù)警（5）良

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