《輿情管理與新媒體應(yīng)對(duì)》

  培訓(xùn)講師:殷俊

講師背景:
殷俊老師★中國管理科學(xué)研究院社會(huì)信用體系建設(shè)發(fā)展中心專家委員會(huì)副主任★天安人和(北京、上海)危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)研究發(fā)展中心首席顧問★國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心特聘專家★危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院執(zhí)行院長★危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理“培訓(xùn)-咨詢”論壇秘書長★危 詳細(xì)>>

殷俊
    課程咨詢電話:

《輿情管理與新媒體應(yīng)對(duì)》詳細(xì)內(nèi)容

《輿情管理與新媒體應(yīng)對(duì)》



《輿情管理與新媒體應(yīng)對(duì)》


◆ 課程介紹:
隨著政府職能部門對(duì)各行各業(yè)指導(dǎo)與監(jiān)管力度的加大、整個(gè)社會(huì)的透明度增加、公眾
參與和客戶維權(quán)意識(shí)漸強(qiáng),再加上全媒體時(shí)代已經(jīng)來臨,傳統(tǒng)媒體日漸活躍,網(wǎng)絡(luò)媒體
特別是新媒體越來越發(fā)達(dá),媒體頻頻報(bào)道曝光致使各行各業(yè)媒體輿情增多。在這樣的形
勢下,企業(yè)如何做好輿情管理呢?
現(xiàn)在的新媒體輿情和傳統(tǒng)媒體時(shí)代的媒體輿情截然不同,企業(yè)有必要學(xué)習(xí)黨的領(lǐng)導(dǎo)人
提出的新聞輿論觀,全新認(rèn)識(shí)并了解新媒體輿情;正確認(rèn)識(shí)新媒體輿情信息源;平常學(xué)
會(huì)建立與新媒體的良好關(guān)系;從平時(shí)的經(jīng)營中挖掘?qū)ζ髽I(yè)品牌聲譽(yù)有利的新聞線索并主
動(dòng)聯(lián)系傳統(tǒng)媒體宣傳,并主動(dòng)在自媒體渠道上傳播與宣傳;全面解析傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒
體特別是新媒體輿情的應(yīng)對(duì);系統(tǒng)掌握新媒體輿情的管理之道和實(shí)操之術(shù),并在實(shí)際操
作與實(shí)踐應(yīng)用中有效落地。

◆ 課程大綱:
第一講.新時(shí)代,正確認(rèn)識(shí)新聞輿論并做好輿情管理(案例分析)
1.新時(shí)代的新聞輿論思想
(1)新的時(shí)代學(xué)習(xí)新的新聞輿論思想
(2)像了解自己一樣了解新聞輿論
(3)全面認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)媒體輿論和網(wǎng)絡(luò)媒體輿論
(4)全新處理與新聞媒體的關(guān)系
2.新時(shí)代下的新聞媒體輿論環(huán)境與趨勢
(1)洞察新時(shí)代下的新聞媒體輿論
(2)新媒體時(shí)代已經(jīng)來臨
(3)新媒體時(shí)代的典型特征
(4)傳統(tǒng)新聞媒體(網(wǎng)絡(luò)自媒體
3.新時(shí)代,了解媒體輿情3個(gè)特性及2個(gè)對(duì)策
(1)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代媒體輿情效應(yīng)
(2)媒體輿情的信息源分析
(3)媒體輿情被聚焦的原因
(4)媒體輿情管理需要媒商
(5)防范新媒體輿情信息源
4.新時(shí)代,提高媒體輿情敏感度,主動(dòng)挖掘新聞做好宣傳
(1)關(guān)注業(yè)績的同時(shí)關(guān)注所有媒體
(2)讓新聞宣傳成為企業(yè)的一部分
(3)新媒體時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)頻出
(4)要認(rèn)識(shí)到輿情管控與新聞挖掘的重要性

第二講.企業(yè)主動(dòng)做好新聞線索挖掘,建立與新媒體的良好關(guān)系(案例分析)
1.企業(yè)要關(guān)注和培養(yǎng)與新媒體關(guān)系
(1)企業(yè)要有5個(gè)忌諱
(2)企業(yè)要有3個(gè)不要
2.企業(yè)與新媒體的4種相處方式
(1)適當(dāng)?shù)膹V告、發(fā)行及活動(dòng)支持是一種必要
(2)企業(yè)配合而且接受采訪
(3)企業(yè)定期提供有新聞價(jià)值的信息和材料
(4)稿件及時(shí)傳遞,并提供資料支持和跟蹤服務(wù)
(5)強(qiáng)調(diào)企業(yè)與新媒體雙方的利益
3.企業(yè)挖掘新聞線索主動(dòng)引導(dǎo)新媒體,把握輿情方向
(1)“鴕鳥思維”行嗎
(2)媒體是把雙刃劍
(3)企業(yè)高層外交
(4)把握一個(gè)原則——給雙方創(chuàng)造價(jià)值
4.企業(yè)與新媒體從合作走向雙贏的5個(gè)要點(diǎn)
(1)博弈還是共贏?這是個(gè)問題
(2)不要形成左右媒體的一種灰暗關(guān)系
(3)“封口費(fèi)”封不住大眾的眼睛
(4)從基礎(chǔ)傳播到戰(zhàn)略合作
(5)日常雙贏關(guān)系的建立

第三講.企業(yè)輿情管理與新媒體應(yīng)對(duì)的4個(gè)實(shí)務(wù)操作(案例分析、互動(dòng)研討)
1.輿情管理與新媒體應(yīng)對(duì)的4個(gè)預(yù)案
(1)媒體接待、安排采訪與臨場應(yīng)對(duì)
(2)新聞發(fā)言人設(shè)置要求
(3)溝通會(huì)、說明會(huì)流程
(4)新媒體輿情管理的制度
2.新媒體時(shí)代,應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)媒體3個(gè)方式與4點(diǎn)注意事項(xiàng)
(1)一對(duì)一
(2)一對(duì)多
(3)多對(duì)多
(4)溝通會(huì)、說明會(huì)的注意點(diǎn)
3.網(wǎng)絡(luò)媒體與新媒體輿情4個(gè)管理要點(diǎn)
(1)系統(tǒng)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情
(2)輿情監(jiān)控與確定
(3)輿情危機(jī)的性質(zhì)分析
(4)輿情管理的三個(gè)誤區(qū)
4.企業(yè)回應(yīng)傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的4個(gè)內(nèi)容
(1)態(tài)度類、立場類、行動(dòng)類、狀況類?
(2)原因類、責(zé)任類、過程類、影響類?

第四講.企業(yè)如何應(yīng)對(duì)新媒體輿情危機(jī)事件?(案例分析、互動(dòng)研討)
1.企業(yè)新媒體輿情危機(jī)處理的4個(gè)要求
2.企業(yè)新媒體輿情危機(jī)處理的6項(xiàng)實(shí)務(wù)
3.企業(yè)新媒體輿情危機(jī)處理的4個(gè)原則
4.企業(yè)新媒體輿情危機(jī)處理的2個(gè)準(zhǔn)則
5.企業(yè)新媒體輿情危機(jī)處理的5大背景
6.企業(yè)對(duì)外展開4個(gè)關(guān)聯(lián)主體危機(jī)公關(guān)
7.總結(jié)復(fù)盤形成輿情危機(jī)管理5點(diǎn)方案

第五講.企業(yè)輿情管理與新媒體應(yīng)對(duì)的實(shí)操演練(輿情案例分析、互動(dòng)研討)
1.演練準(zhǔn)備:
(1)回顧實(shí)操
(2)確定案例
(3)場景設(shè)置
(4)模擬分組
(5)角色分配
(6)物品準(zhǔn)備
2.演練實(shí)施:
(1)集體討論
(2)方案成稿
(3)上臺(tái)演練
(4)分析點(diǎn)評(píng)
(5)改進(jìn)演練
(6)復(fù)盤總結(jié)?

 

殷俊老師的其它課程

《企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管控》◆課程大綱:第一講.大危機(jī)時(shí)代,企業(yè)危機(jī)管理是良性經(jīng)營的4個(gè)關(guān)鍵(案例分析)1.企業(yè)預(yù)防危機(jī)的8大建議(1)全員危機(jī)意識(shí)(2)行為長效機(jī)制(3)全面風(fēng)險(xiǎn)防控(4)各類危機(jī)預(yù)警(5)良好公共關(guān)系(6)資源技能保障(7)梳理制度流程(8)應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備2.企業(yè)外部危機(jī)處理的4個(gè)要求(1)關(guān)心政策,積極配合主管部門(2)統(tǒng)一口徑,策略應(yīng)對(duì)媒

 講師:殷俊詳情


《新媒體輿情防范與應(yīng)對(duì)》◆課程大綱:第一講.正確認(rèn)識(shí)新媒體輿情,以做好輿情防范與應(yīng)對(duì)(新媒體輿情案例展示)1.分析當(dāng)下自媒體環(huán)境,研判新媒體輿情2.洞察企業(yè)自身的內(nèi)外2個(gè)媒體輿情場景3.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代媒體輿情3個(gè)特性及2個(gè)對(duì)策4.企業(yè)的輿情防范與應(yīng)對(duì)的媒體關(guān)系策略第二講.企業(yè)新媒體輿情防范的4項(xiàng)實(shí)務(wù)操作(新媒體輿情案例分析)1.要特別預(yù)防基層引發(fā)新媒體輿情(1)關(guān)

 講師:殷俊詳情


《銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理與輿情危機(jī)媒體公關(guān)》◆課程大綱:第一講.銀行自身的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)與輿情危機(jī)分析以及管理策略1.分析當(dāng)下整體媒體環(huán)境,研判新媒體及新媒體輿情2.洞察銀行自身的內(nèi)外2個(gè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)與輿情危機(jī)場景3.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)與輿情危機(jī)3個(gè)特性及2個(gè)對(duì)策4.銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理與輿情危機(jī)公關(guān)的媒體關(guān)系策略選擇以下部分案例分析:客戶購買理財(cái)產(chǎn)品出現(xiàn)虧損,一方面銀行大廳吵鬧

 講師:殷俊詳情


《員工危機(jī)意識(shí)塑造與處理危機(jī)能力建設(shè)》◆課程大綱:第一講.員工危機(jī)意識(shí)塑造與能力建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義(案例分析)1.企業(yè)員工為什么要塑造危機(jī)意識(shí)2.企業(yè)員工要認(rèn)識(shí)危機(jī)意識(shí)的價(jià)值3.企業(yè)內(nèi)外危機(jī)的常態(tài)化與動(dòng)態(tài)化4.讓寒氣傳給企業(yè)每個(gè)員工及崗位5.企業(yè)最小的業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單位很重要6.提升危機(jī)意識(shí)與處理能力是關(guān)鍵第二講.員工從企業(yè)內(nèi)外2個(gè)方向塑造危機(jī)意識(shí),提升處理危機(jī)能力(

 講師:殷俊詳情


《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控與良性經(jīng)營》◆課程介紹:近年來企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化,企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)大量顯現(xiàn)。本課程就是在分析企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)事件的基礎(chǔ)上,在了解了企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的基本理念、掌握了企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的核心知識(shí)之后,企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理人員為達(dá)到企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo),在企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的支配下,從企業(yè)整體經(jīng)營的角度出發(fā),收集企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理初

 講師:殷俊詳情


《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控與危機(jī)管理》◆課程大綱:第一講.風(fēng)險(xiǎn)管控5要點(diǎn)(預(yù)防+應(yīng)對(duì)),構(gòu)筑安全的防火墻(案例分析)1.這個(gè)世界越來越不確定2.各類風(fēng)險(xiǎn)事件屢屢發(fā)生3.風(fēng)險(xiǎn)管理需做到雙防控4.風(fēng)險(xiǎn)管控背后的推動(dòng)力5.全面風(fēng)險(xiǎn)管控勢在必行第二講.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控的6項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容(案例分析)1.深入業(yè)務(wù)洞察企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)場景2.調(diào)整中高層的風(fēng)險(xiǎn)管理思維3.風(fēng)險(xiǎn)管控的人員分析與安排4.風(fēng)

 講師:殷俊詳情


《企業(yè)公共關(guān)系管理》◆課程介紹:隨著社會(huì)的多元發(fā)展以及企業(yè)自身融入社會(huì)的觸角增多,企業(yè)與各個(gè)關(guān)聯(lián)方的關(guān)系呈現(xiàn)出多元化和復(fù)雜化的特性,特別是企業(yè)與政府、媒體、公眾、客戶等關(guān)聯(lián)方的關(guān)系。企業(yè)為了自身的發(fā)展,管理好與各個(gè)關(guān)聯(lián)方的公共關(guān)系就顯得尤為重要,所以公共關(guān)系首先是一種狀態(tài),任何一個(gè)企業(yè)都處于某種公共關(guān)系狀態(tài)之中,或關(guān)系好、或一般、或差,同時(shí)公共關(guān)系又是一種活

 講師:殷俊詳情


《企業(yè)危機(jī)管理》◆課程大綱:第一講.引言:40年商業(yè)中國——回顧企業(yè)危機(jī)之崢嶸歲月(系列危機(jī)案例)1.洞察企業(yè)內(nèi)外的2個(gè)危機(jī)場景2.企業(yè)內(nèi)外危機(jī)常態(tài)化、動(dòng)態(tài)化3.當(dāng)前整體的危機(jī)環(huán)境綜合分析4.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代危機(jī)3特性及2對(duì)策第二講.企業(yè)危機(jī)管理,走上良性經(jīng)營之路的6個(gè)關(guān)鍵(案例分析)1.企業(yè)家對(duì)危機(jī)管理的看法2.企業(yè)預(yù)防危機(jī)的8大建議3.企業(yè)外部危機(jī)處理4要求4.

 講師:殷俊詳情


《企業(yè)危機(jī)管理》◆課程大綱:第一講.當(dāng)下企業(yè)自身危機(jī)的4層分析(案例分析)1.洞察企業(yè)內(nèi)外的2個(gè)危機(jī)場景2.企業(yè)內(nèi)外危機(jī)常態(tài)化、動(dòng)態(tài)化3.當(dāng)前整體的危機(jī)環(huán)境綜合分析4.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代危機(jī)3特性及2對(duì)策第二講.企業(yè)危機(jī)管理,走上良性經(jīng)營之路的4個(gè)關(guān)鍵(案例分析)1.企業(yè)預(yù)防危機(jī)的8大建議(1)全員危機(jī)意識(shí)(2)行為長效機(jī)制(3)全面風(fēng)險(xiǎn)防控(4)各類危機(jī)預(yù)警(5)良

 講師:殷俊詳情


10個(gè)經(jīng)典危機(jī)場景解析企業(yè)的危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)與商機(jī)◆課程介紹:當(dāng)下,企業(yè)內(nèi)部與外部的危機(jī)痛點(diǎn)很多,企業(yè)如何應(yīng)對(duì)痛點(diǎn)危機(jī),進(jìn)而把危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī),并獲得商機(jī)呢?痛點(diǎn)危機(jī)其實(shí)已經(jīng)滲透在企業(yè)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中了,而企業(yè)的業(yè)務(wù)又越來越場景化,所以危機(jī)管理就不能脫離企業(yè)業(yè)務(wù)而空洞地進(jìn)行,我們要改變以往狹義的公關(guān)式危機(jī)的理解,解決危機(jī)要深入業(yè)務(wù)一線,在真實(shí)的業(yè)務(wù)場景中找到行之有效

 講師:殷俊詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有