《應(yīng)對媒體的策略與方法》

  培訓(xùn)講師：殷俊

講師背景：
殷俊老師★中國管理科學(xué)研究院社會信用體系建設(shè)發(fā)展中心專家委員會副主任★天安人和（北京、上海）危機(jī)與風(fēng)險研究發(fā)展中心首席顧問★國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心特聘專家★危機(jī)管理與風(fēng)險管理網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院執(zhí)行院長★危機(jī)管理與風(fēng)險管理“培訓(xùn)-咨詢”論壇秘書長★危 詳細(xì)>>

殷俊
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《應(yīng)對媒體的策略與方法》詳細(xì)內(nèi)容

《應(yīng)對媒體的策略與方法》

課程大綱：

一．媒體是誰

1．認(rèn)識傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體

（1）媒體是什么？朋友、敵人、野獸？

（2）記者是什么？朋友、敵人、挑戰(zhàn)者？

（3）防火、防盜、防記者！

2．像了解客戶一樣去了解所有媒體

（1）傳統(tǒng)媒體à新興媒體；

（2）媒體與企業(yè)的關(guān)系如何處理？

（3）除了廣告和宣傳，媒體對你和你的企業(yè)還意味著什么？

（4）危機(jī)到來時的媒體公關(guān)如何去做？運(yùn)籌帷幄還是亡羊補(bǔ)牢？

（5）當(dāng)媒體影響到企業(yè)時，責(zé)任在誰？


二．重視傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體

1．網(wǎng)絡(luò)時代，危機(jī)頻出

2．網(wǎng)絡(luò)時代讓企業(yè)處于高危狀態(tài)

3．要認(rèn)識到媒體的重要性

4．要恰當(dāng)?shù)卣J(rèn)識媒體

5．要善于和媒體打交道

6．建立有效媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

7．讓媒體成為你和企業(yè)的一部分

8．結(jié)論：關(guān)注業(yè)績的同時關(guān)注媒體


三．如何主動建立與媒體的良好關(guān)系（案例分析）

1．關(guān)注和培養(yǎng)媒體關(guān)系，

（1）有五忌：

忌諱臨時抱佛腳

忌諱只看到眼前利益

忌諱過河拆橋

忌諱實用主義

忌諱招之即來，揮之即去

（2）三不要

不要嘗試收買媒體

不要與記者稱兄道弟

不要厚此薄彼

2．與媒體的溝通方式

（1）定期提供有新聞價值的信息和材料

（2）配合而且接受采訪

（3）稿件及時傳遞，并提供資料支持和跟蹤服務(wù)

（4）強(qiáng)調(diào)雙方利益

3．如何主動引導(dǎo)媒體，把握報道方向

（1）“鴕鳥政策”行嗎？

（2）高層外交

（3）把握一個原則——給雙方創(chuàng)造價值

4．從合作走向雙贏

（1）博弈還是共贏？這是個問題

（2）日常雙贏關(guān)系的建立

（3）從基礎(chǔ)傳播到戰(zhàn)略合作

（4）適當(dāng)?shù)膹V告、發(fā)行及活動支持是一種必要

（5）不要形成左右媒體的一種灰暗關(guān)系

（6）“封口費(fèi)”封不住大眾的眼睛


四．媒體輿情的具體應(yīng)對（案例分析、互動研討）

1.與記者面對面打交道的方法

（1）可以接受采訪

  1）一對一

  2）多對多

（2）不可以接受采訪

 1）如何確認(rèn)媒體的身份

  2）如何詢問媒體的意圖

  3）如何防止記者斷章取義

  4）如何合情合理拒絕媒體的采訪

  5）如何引導(dǎo)媒體離開現(xiàn)場

2.與互聯(lián)網(wǎng)媒體打交道的方法

（1）態(tài)度、立場、行動、狀況？

（2）原因、責(zé)任、過程、影響？

3.成功的新聞發(fā)布會的幾個要點(diǎn)

（1）一個聲音

（2）一個態(tài)度

（3）一個形象

 （4）準(zhǔn)備好新聞發(fā)言稿

4.新媒體時代輿情處理的原則

5.媒體輿情處理的黃金準(zhǔn)則


五．企業(yè)如何應(yīng)對突發(fā)危機(jī)事件（案例分析、互動研討）

1．突發(fā)危機(jī)處理的主張

2．突發(fā)危機(jī)處理的六件事

3．突發(fā)危機(jī)處理的五個背景

4．進(jìn)行政府、媒體、公眾、客戶的危機(jī)公關(guān)

5．形成可操作的危機(jī)管理方案

 

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