高級(jí)管理溝通實(shí)戰(zhàn)技巧
高級(jí)管理溝通實(shí)戰(zhàn)技巧詳細(xì)內(nèi)容
高級(jí)管理溝通實(shí)戰(zhàn)技巧
高級(jí)管理溝通實(shí)戰(zhàn)技巧 (14 小時(shí))
培訓(xùn)大綱:
1. 職業(yè)經(jīng)理角色定位
? 硬技巧?軟技巧?
? 從技術(shù)專家到商務(wù)專家的角色轉(zhuǎn)變
? 美國(guó)通用電氣的卓越實(shí)踐
? 跨國(guó)公司的管理溝通體系
? 幾個(gè)重要的常識(shí)和原則
2. 典型的溝通障礙和錯(cuò)誤
? 溝通的本質(zhì)
? 溝通的三段論
? 10種常碰到的問(wèn)題
? 11種在工作中的致命失誤
3. 有效的跨部門(mén)溝通策略
1,7C的原則
2,跨部門(mén)溝通的重要性分析和難點(diǎn)討論
? 與縱向溝通的異同點(diǎn)
? 經(jīng)常碰到的麻煩是什么?
? 提升員工的個(gè)人溝通技巧
? 組織和制度層面的建設(shè)
3,部門(mén)經(jīng)理的常見(jiàn)問(wèn)題及其解決方案
跨部門(mén)的橫向溝通實(shí)戰(zhàn)
技術(shù)型人才的溝通要點(diǎn)
與大牌明星的溝通—與難纏的人打交道
輔導(dǎo)新手的技巧
4. 成功管理你的上司
與老板溝通的要訣
實(shí)戰(zhàn)技巧
4, 如何處理壞消息
5, 有效突破溝通的障礙和壁壘
4. 提高你的溝通能力
1,傾聽(tīng)
什么原因造成傾聽(tīng)障礙
傾聽(tīng)的技巧
2,改善溝通的七個(gè)途徑
5. 溝通之后的執(zhí)行
為何執(zhí)行是最難的
管理角色再認(rèn)知
執(zhí)行和落實(shí)的有效步奏
6. 管理溝通在公司內(nèi)部中的幾個(gè)應(yīng)用
? 高級(jí)人才的招聘和面試
? 防范和控制公司內(nèi)部的小道消息
? 身體語(yǔ)言和個(gè)人權(quán)威的關(guān)系
? 扁平化組織內(nèi)的溝通難點(diǎn)和方法
? 實(shí)戰(zhàn)中的下屬輔導(dǎo)
7. 高級(jí)管理溝通晉階
i. 高級(jí)人才的招聘和面試
ii. 信息掌控和利用
iii. 季度/月度業(yè)務(wù)評(píng)審
iv. 激勵(lì),批評(píng)和輔導(dǎo)
v. 管理你的老板
8. 高級(jí)管理溝通實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題和總結(jié)
1. 公司里面難以溝通的員工的類型?怎樣對(duì)付難以溝通的人?
2. 如何讓基層員工成為有效的溝通者?
3. 怎樣去和“大老板”談判,要資源,要支持?
4. 你的幾個(gè)副手之間意見(jiàn)嚴(yán)重不合,如何調(diào)解?
5. 怎樣向下屬提出好的問(wèn)題?
6. 作為一把手,如何控制好內(nèi)部輿論?
7. 你怎樣有效地建立內(nèi)部溝通系統(tǒng)?
8. 如何在國(guó)有企業(yè)里里面進(jìn)行溝通制度的改進(jìn)和提升?
九 課程總結(jié)
汪濱老師的其它課程
營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的6項(xiàng)核心技能-如何打造業(yè)績(jī)優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在實(shí)戰(zhàn)中,我們可能關(guān)心的問(wèn)題1.銷(xiāo)售的增長(zhǎng)空間在哪里2.銷(xiāo)售指標(biāo)太高,鞭打快牛3.業(yè)務(wù)員不好管,水平有限4.總是抓不住大客戶,經(jīng)常丟單子5.市場(chǎng)變化太快,計(jì)劃和預(yù)測(cè)跟不上6.不會(huì)做前瞻性的行業(yè)和市場(chǎng)分析7.不知道怎樣有效考核業(yè)務(wù)員8.怎樣提高業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)9.如何打造一支優(yōu)秀高績(jī)效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)第一項(xiàng)技能:市
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卓越的執(zhí)行力課程大綱 12.19
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