《業(yè)務(wù)推動-網(wǎng)點轉(zhuǎn)型實務(wù)（1天）》

  培訓(xùn)講師：王鐵勇

講師背景：
王鐵勇零售銀行網(wǎng)點競爭力提升專家12年金融行業(yè)營銷培訓(xùn)經(jīng)驗曾任：華夏股份制商業(yè)銀行理財經(jīng)理曾任：某知名金融咨詢公司咨詢總監(jiān)、首席咨詢師在銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型咨詢方面經(jīng)驗豐富，深入工行、農(nóng)行、中行、建行、交行、招行等大型國有銀行及股份制商業(yè)銀行幾百家 詳細(xì)>>

王鐵勇
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《業(yè)務(wù)推動-網(wǎng)點轉(zhuǎn)型實務(wù)（1天）》詳細(xì)內(nèi)容

《業(yè)務(wù)推動-網(wǎng)點轉(zhuǎn)型實務(wù)（1天）》

課程名稱： 《業(yè)務(wù)推動-網(wǎng)點轉(zhuǎn)型實務(wù)》

主講： 王鐵勇老師 6課時
課程收益：
主要通過客戶經(jīng)營體系及網(wǎng)點管理體系的講解，幫助受訓(xùn)人員充分理解網(wǎng)點轉(zhuǎn)型兩大
體系的內(nèi)在邏輯，提升網(wǎng)點輔導(dǎo)、督導(dǎo)能力。
課程大綱/要點：
一、客戶經(jīng)營體系
1、概述
? 客戶經(jīng)營體系邏輯
? 客戶經(jīng)營體系的核心流程
? 客戶經(jīng)營的核心標(biāo)準(zhǔn)
2、流程一：流量客戶開發(fā)
? 廳堂動線管理與物理布局
? 廳堂協(xié)銷流程及柜面服務(wù)營銷流程
3、流程二：增量客戶拓展
? 增量客戶拓展的核心目的
? 旺季營銷解析
? 精細(xì)化外拓流程講解
4、流程三：意向客戶跟蹤
5、流程四：存量客戶盤活
? 客戶信息梳理（待盤活標(biāo)準(zhǔn)）
? 盤活計劃制定
? 盤活實施跟蹤
6、流程五：客戶經(jīng)營維護(hù)
? 客戶信息梳理——三分
? 維護(hù)計劃制定
? 客戶信息完善及運用
? 營銷技能一：電話約訪
← 電話約訪的目的及必要性
← 電話約訪的步驟要點
7、流程六/營銷技能二：顧問式營銷
? 顧問式營銷與傳統(tǒng)銷售的區(qū)別
? 顧問式營銷流程及要點講解
二、網(wǎng)點管理體系
1、概述
? 網(wǎng)點管理體系邏輯——目標(biāo)管理
? 網(wǎng)點管理體系核心流程
? 差異化網(wǎng)點經(jīng)營策略（網(wǎng)點管理體系模塊）
2、流程一：目標(biāo)分解
? 目標(biāo)分解的必要性
? 目標(biāo)分解流程
3、流程二：晨會
? 晨會開展目的
? 晨會操作流程及要點
4、流程三：過程管控
? 過程管控的目的
? 如何進(jìn)行過程管控
? 過程管控涉及的表格工具運用
5、流程四：一對一輔導(dǎo)
? 為什么要做一對一輔導(dǎo)
? 不同績效水平人員的不同輔導(dǎo)策略
? 一對一輔導(dǎo)的流程及操作要點
6、流程五：夕會
? 夕會的目的
? 夕會操作流程及關(guān)鍵點
7、流程六：經(jīng)營分析會
? 經(jīng)營分析會的目的（網(wǎng)點經(jīng)營體系閉環(huán)構(gòu)建）
? 經(jīng)營分析會流程及要點

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王鐵勇老師的其它課程

課程名稱：《支行長-零售網(wǎng)點精細(xì)化管理》主講：王鐵勇老師6課時課程收益：支行長作為管理者，本課程旨在幫助支行長了解零售銀行發(fā)展趨勢，理解并掌握網(wǎng)點管理體系中的六大流程。課程將詳細(xì)闡述各項流程中的具體內(nèi)容以及實操的方式與技巧，幫助其在日常管理和營銷活動管理中更好的抓住重點，實現(xiàn)精細(xì)化管控。課程大綱/要點：一、零售銀行變革趨勢1、網(wǎng)點物理渠道的業(yè)態(tài)變化2、互聯(lián)網(wǎng)

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課程名稱：《銀行客戶聯(lián)動營銷》主講：王鐵勇老師6-12課時課程收益：通過課程的學(xué)習(xí)，幫助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人提升聯(lián)動營銷的經(jīng)營及管理能力，課程對于聯(lián)動營銷的意義及落地實施進(jìn)行詳細(xì)講解，配合豐富的案例為學(xué)員解析大量可借鑒的優(yōu)秀做法，為網(wǎng)點產(chǎn)能提升及產(chǎn)品銷售發(fā)力帶來創(chuàng)新思路。課時選擇：1.5天課時，結(jié)合少量互動及頭腦風(fēng)暴、模擬練習(xí)環(huán)節(jié)，以課程講解為主；2天課時，重點內(nèi)容互

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課程名稱：《商業(yè)銀行旺季營銷策略精析》主講：王鐵勇老師12課時課程收益：通過對業(yè)績釋放基本規(guī)律的探討，引出產(chǎn)能的提升不僅僅在于關(guān)注客戶的資產(chǎn)，而是要注重日?？沙掷m(xù)的客戶關(guān)系，并通過有效的時點活動，來對所積累的客戶資源進(jìn)行調(diào)動，讓其在適當(dāng)?shù)臅r候為網(wǎng)點客單價的提升做出貢獻(xiàn)，課程重點探討針對傳統(tǒng)節(jié)日期間的銷售旺季活動設(shè)計與實踐，詳細(xì)介紹傳統(tǒng)網(wǎng)點在廳堂吸金、聯(lián)動營銷

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課程名稱：《廳堂陣地聯(lián)動服務(wù)營銷》主講：王鐵勇老師6課時課程收益：大堂經(jīng)理的主要工作場所在網(wǎng)點廳堂，通過本門課程的學(xué)習(xí)，幫助大堂經(jīng)理在廳堂里快速識別客戶，給客戶帶來優(yōu)質(zhì)體驗的同時順勢開展廳堂陣地聯(lián)動營銷。并且，通過客戶異議投處理的流程講述，幫助大堂經(jīng)理在處理網(wǎng)點客戶掌握處理客戶投訴異議的流程與方法,變訴為金。此課程側(cè)重提升大堂經(jīng)理營銷能力，為廳堂業(yè)務(wù)開發(fā)奠定

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課程名稱：《客戶經(jīng)營維護(hù)促產(chǎn)能提升》主講：王鐵勇老師6課時授課對象：支行長課程收益：通過對業(yè)績釋放基本規(guī)律的探討，引出客戶的屬性不僅僅是資產(chǎn)規(guī)模，從而幫助學(xué)員認(rèn)識到經(jīng)營維護(hù)中針對不同類型和貢獻(xiàn)的客戶，如何投放自己的時間與精力；結(jié)合課程案例中的經(jīng)驗和流程，來解決經(jīng)營維護(hù)中常見的瓶頸問題，從而真正清楚客戶經(jīng)理日常工作的重心，再進(jìn)一步從市場開拓和主題營銷兩個角度，

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課程名稱：《理財經(jīng)理-客戶經(jīng)營全流程實戰(zhàn)訓(xùn)練（1天）》主講：王鐵勇老師6課時課程收益：通過對于客戶經(jīng)營體系邏輯以及各項核心流程的要點講解，采用案例解析與訓(xùn)練，幫助理財經(jīng)理掌握客戶經(jīng)營全流程（包括從客戶獲取到客戶保有以及客戶價值提升）中的核心內(nèi)容與要點，并能熟練運用客戶管理工具做好客戶信息管理工作?！咀⒁馐马棥坑捎谑怯?xùn)練式課程，為了確保現(xiàn)場學(xué)員都能參與訓(xùn)練，人

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