《房地產(chǎn)中層經(jīng)理知識(shí)體系與角色定位》

               標(biāo)桿地產(chǎn)中層角色定位、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工激勵(lì)實(shí)操

ü  公司面臨的問(wèn)題：

F   地產(chǎn)中層的已經(jīng)到了職業(yè)生涯的發(fā)展瓶頸，學(xué)歷不高，管理能力不強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)管理能力似乎上不了臺(tái)階。

F   地產(chǎn)中層主要的工作是什么，做事？做人？貢獻(xiàn)思想？

F   地產(chǎn)中層如果需要發(fā)展，需要掌握哪些技能？提升哪些能力？

F   地產(chǎn)中層應(yīng)該具備何種職業(yè)心態(tài)方能發(fā)展？應(yīng)當(dāng)具備哪些核心能力？

F   地產(chǎn)中層面臨工作越來(lái)越多？如何進(jìn)行授權(quán)管理？如何突破“一收就死，一放就亂”的魔咒？

F   如何管理自己？管理任務(wù)？管理屬下？

F   地產(chǎn)中層面臨的第一個(gè)問(wèn)題就是帶團(tuán)隊(duì)，帶團(tuán)隊(duì)如何關(guān)注團(tuán)隊(duì)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)？如何挑選和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)？

F   激勵(lì)屬下的能力是地產(chǎn)中層最重要的管理能力之一，如何激勵(lì)下屬？員工激勵(lì)有哪些工具和技巧？

ü  本課程的收獲

t   地產(chǎn)中層的角色認(rèn)知和自我管理的標(biāo)準(zhǔn)；

t   地產(chǎn)中層如何知人善任；

t   地產(chǎn)中層職業(yè)生涯發(fā)展的知識(shí)體系；

t   地產(chǎn)中層如何學(xué)會(huì)敢于承擔(dān)責(zé)任；

t   地產(chǎn)中層應(yīng)有的職業(yè)心態(tài)；

t   地產(chǎn)中層如何管理自己，如何管理任務(wù)，如何管理他人；

t   地產(chǎn)中層如何學(xué)會(huì)追求卓越；

t   地產(chǎn)中層如何樹(shù)立結(jié)果導(dǎo)向的意識(shí)；

t   地產(chǎn)中層如何學(xué)會(huì)通過(guò)績(jī)效管理手段進(jìn)行有效管理；

t   地產(chǎn)中層如何發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人，并用好優(yōu)秀的人。

t   地產(chǎn)中層如何組建并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，如何在地產(chǎn)管理中實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理。

t   如何提升員工的激勵(lì)能力，掌握哪些激勵(lì)技巧，如何在工作提升激勵(lì)能力。

ü  課程大綱

第一部分：中層地產(chǎn)知識(shí)體系與角色定位

第一章：地產(chǎn)中層知識(shí)體系構(gòu)建

1.    地產(chǎn)中層自我素質(zhì)能力

2  價(jià)值觀/職業(yè)動(dòng)機(jī)

2  職業(yè)心態(tài)

2  勝任素質(zhì)

2  專(zhuān)業(yè)技能

2  知識(shí)體系

2.    地產(chǎn)中層做“事”能力

2  任務(wù)管理

2  目標(biāo)管理

2  績(jī)效管理

3.    地產(chǎn)中層做“人”（管理）能力

2  團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

2  員工培養(yǎng)能力

2  員工激勵(lì)能力

4.    地產(chǎn)中層組織建設(shè)能力

2  組織體系的管理能力

2  制度與流程的管理能力

2  企業(yè)文化和價(jià)值觀的傳導(dǎo)能力

5.    標(biāo)桿企業(yè)中層勝任力體系的分享

第二章：萬(wàn)科地產(chǎn)中層K模型

1.     管理自己

2  職業(yè)精神

2  學(xué)習(xí)能力

2  應(yīng)變能力

2.     管理任務(wù)

2  企業(yè)意識(shí)

2  解決問(wèn)題

2  成就導(dǎo)向

2  組織執(zhí)行

3.     管理他人與團(tuán)隊(duì)

2  有效激勵(lì)

2  人際溝通

2  團(tuán)隊(duì)意識(shí)

第三章：地產(chǎn)中層職業(yè)心態(tài)建設(shè)

1.     主動(dòng)心態(tài)

2  萬(wàn)科素質(zhì)模型案例解析

2.     積極心態(tài)

2  積極處理地產(chǎn)投訴案例

3.     自信心態(tài)

2  專(zhuān)業(yè)自信是最高的自信

4.     行動(dòng)心態(tài)

2  執(zhí)行力是優(yōu)秀地產(chǎn)經(jīng)理人的基本素質(zhì)

5.     寬容心態(tài)

2  寬容心態(tài)是領(lǐng)導(dǎo)者輔導(dǎo)屬下的第一關(guān)口

6.     給予心態(tài)

2  在公司和個(gè)人相互發(fā)展的過(guò)程中，給予心態(tài)的員工更具有更高前景

7.     雙贏心態(tài)

2  團(tuán)隊(duì)合作中，務(wù)必具備雙贏心態(tài)的特征

8.     學(xué)習(xí)心態(tài)

2  沒(méi)有學(xué)習(xí)心態(tài)的經(jīng)理人走不遠(yuǎn)，萬(wàn)科素質(zhì)模型解析

9.     同理心態(tài)

2  投訴處理的基本心態(tài)是同理心態(tài)

10.  老板心態(tài)

2  萬(wàn)科地產(chǎn)“結(jié)果導(dǎo)向”的能力模型

第四章：地產(chǎn)中層領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)

11.  地產(chǎn)中層應(yīng)常為下屬服務(wù)

2  萬(wàn)科新職員入職歡迎案例

12.  地產(chǎn)中層應(yīng)與下屬共享成果

2  萬(wàn)科新接項(xiàng)目案例

13.  地產(chǎn)中層一定是高度負(fù)責(zé)任的人

2  卡耐基私自接線案例/地產(chǎn)一線私自賠償案例

14.  如果地產(chǎn)中層缺乏正直和誠(chéng)實(shí)，則足以敗事

2  某地產(chǎn)企業(yè)“業(yè)主大會(huì)”騙人事件

15.  地產(chǎn)中層只有贏得信任才會(huì)擁有追隨者

2  標(biāo)桿企業(yè)離職總經(jīng)理被追隨案例

16.  地產(chǎn)中層需要學(xué)會(huì)知人善任

2  地產(chǎn)中層如何通過(guò)九型人格或者其他手段了解員工

17.  地產(chǎn)中層要承擔(dān)責(zé)任，而不是“權(quán)力”

2  通過(guò)分析責(zé)任和權(quán)利之間關(guān)系，了解背后動(dòng)機(jī)

18.  人脈是地產(chǎn)中層成功的基礎(chǔ)

2  標(biāo)桿企業(yè)人才獵取的成功案例

19.  地產(chǎn)中層應(yīng)知道什么是對(duì)的

2  管理能力的提升是地產(chǎn)中層的必修課

20.  地產(chǎn)中層應(yīng)對(duì)組織績(jī)效負(fù)責(zé)

2  地產(chǎn)中層如何對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)，如何管理好部門(mén)整體績(jī)效

21.  地產(chǎn)中層需要明確結(jié)果意識(shí)

2  地產(chǎn)中層需要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，不是為失敗找原因。分享標(biāo)桿企業(yè)勝任力模型

22.  地產(chǎn)中層需要實(shí)施合理科學(xué)的績(jī)效管理

2  分析績(jī)效管理的重要性。分享標(biāo)桿企業(yè)的績(jī)效管理成果和思維。

23.  地產(chǎn)中層要招聘比你更強(qiáng)的人

2  分析現(xiàn)在一般地產(chǎn)中層的招聘思維和危害

24.  靠突擊來(lái)管理是混亂的一種標(biāo)志

2  通過(guò)分析突擊管理的行為，了解背后真正原因。如何通過(guò)流程管理提升管理效率

25.  地產(chǎn)中層應(yīng)具備四種能力

2  虛心傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)的能力

2  學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通的能力

2  不要狂妄自大

2  不要為錯(cuò)誤辯解

26.  地產(chǎn)中層應(yīng)要身體力行

2  地產(chǎn)中層的身體力行比任何培訓(xùn)都有效

第二部分：團(tuán)隊(duì)管理

第一節(jié)： 團(tuán)隊(duì)的魅力

4.    團(tuán)隊(duì)游戲

2  通過(guò)游戲，立體的接觸團(tuán)隊(duì)的魅力，在游戲中體會(huì)團(tuán)隊(duì)

5.    大雁團(tuán)隊(duì)

2  在大雁的團(tuán)隊(duì)組織中，了解團(tuán)隊(duì)的作用以及如何建立團(tuán)隊(duì)

6.    團(tuán)隊(duì)的定義

2  確立團(tuán)隊(duì)的定義，以及團(tuán)隊(duì)與其他組織不同的含義和特征

7.    團(tuán)隊(duì)的特征與團(tuán)隊(duì)優(yōu)劣的診斷

2  闡述團(tuán)隊(duì)的特征，以及如何在平時(shí)工作中如何檢討我們團(tuán)隊(duì)碰到的問(wèn)題

第二節(jié)： 團(tuán)隊(duì)管理關(guān)鍵特征與核心能力

8.    團(tuán)隊(duì)形成期的主要表現(xiàn)和應(yīng)對(duì)技巧

2  通過(guò)案例，分析在團(tuán)隊(duì)的初期，我們會(huì)遇到的問(wèn)題，以及如何應(yīng)對(duì)

9.    團(tuán)隊(duì)風(fēng)暴期的主要表現(xiàn)和應(yīng)對(duì)技巧

2  分析風(fēng)暴期遇到的問(wèn)題，以及如何在風(fēng)暴期中實(shí)施管理行為

10. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展期的主要表現(xiàn)和應(yīng)對(duì)技巧

2  如何在發(fā)展期中找到團(tuán)隊(duì)契合，同時(shí)提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和文化

第三節(jié)： 團(tuán)隊(duì)的形成期、風(fēng)暴期、發(fā)展期、成熟期期、衰退期的特征與對(duì)策

11. 團(tuán)隊(duì)形成期的主要表現(xiàn)和應(yīng)對(duì)技巧

2  通過(guò)案例，分析在團(tuán)隊(duì)的初期，我們會(huì)遇到的問(wèn)題，以及如何應(yīng)對(duì)

12. 團(tuán)隊(duì)風(fēng)暴期的主要表現(xiàn)和應(yīng)對(duì)技巧

2  分析風(fēng)暴期遇到的問(wèn)題，以及如何在風(fēng)暴期中實(shí)施管理行為

13. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展期的主要表現(xiàn)和應(yīng)對(duì)技巧

2  如何在發(fā)展期中找到團(tuán)隊(duì)契合，同時(shí)提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和文化

14. 團(tuán)隊(duì)成熟期的主要表現(xiàn)和應(yīng)對(duì)技巧

2  如何在成熟中提升團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出，如何在成熟期中找到創(chuàng)的機(jī)會(huì)

15. 團(tuán)隊(duì)衰退期的主要表現(xiàn)和應(yīng)對(duì)技巧

2  如何在團(tuán)隊(duì)衰退期中找到變革的契機(jī)

第四節(jié)：如何挑選與組建團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知

16. 團(tuán)隊(duì)的八種角色

2  通過(guò)貝爾賓測(cè)試，分析學(xué)員的團(tuán)隊(duì)角色

17. 團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知和配合

2  如何在工作中發(fā)揮自己的團(tuán)隊(duì)角色

18. 根據(jù)不同團(tuán)隊(duì)角色，如何組建與管理團(tuán)隊(duì)

2  根據(jù)團(tuán)隊(duì)各種不同的角色，如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)挑選與管理

第五節(jié)：地產(chǎn)管理公司如何有效利用團(tuán)隊(duì)實(shí)施有效管理（地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)案例分享）

2  如何選題

2  如何組建團(tuán)隊(duì)

2  如何授權(quán)

2  如何激勵(lì)

2  團(tuán)隊(duì)成果

2  團(tuán)隊(duì)鍛煉

第六節(jié)：如何對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行權(quán)變管理

2  對(duì)能力弱，意愿度弱的員工如何進(jìn)行管理

2  對(duì)能力強(qiáng)，意愿度弱的員工如何進(jìn)行管理

2  對(duì)能力弱，意愿度強(qiáng)的員工如何進(jìn)行管理

2  對(duì)能力強(qiáng)，意愿度強(qiáng)的員工如何進(jìn)行管理

第三部分：有效激勵(lì)

t 課程大綱

第一章：?jiǎn)T工激勵(lì)

1.    激勵(lì)的定義

2  通過(guò)故事了解激勵(lì)的定義

2.    激勵(lì)的理論

2  馬斯洛需求理論與地產(chǎn)員工的激勵(lì)層次

2  E-R-G理論與中層對(duì)屬下批評(píng)技巧

2  雙因素理論與地產(chǎn)行業(yè)薪酬管理

2  XY理論與地產(chǎn)績(jī)效管理

2  成就需要理論與地產(chǎn)干部提升管理

2  期望理論與公司內(nèi)部員工激勵(lì)

2  公平理論與薪酬體系設(shè)計(jì)

2  強(qiáng)化理論與獎(jiǎng)金分配

2  目標(biāo)理論與績(jī)效管理

第二章：?jiǎn)T工激勵(lì)（以下激勵(lì)均有案例作支撐）

2  尊重激勵(lì)與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與員工關(guān)系的窺探

2  目標(biāo)激勵(lì)與績(jī)效計(jì)劃設(shè)計(jì)

2  參與激勵(lì)與員工士氣

2  關(guān)懷理論與員工忠誠(chéng)度

2  獎(jiǎng)懲激勵(lì)與員工贊美和批評(píng)

2  榮譽(yù)激勵(lì)與績(jī)效宣傳

2  公平與公正激勵(lì)與部門(mén)負(fù)責(zé)人的特質(zhì)、內(nèi)部公平與企業(yè)文化

2  競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)與人才盤(pán)點(diǎn)和績(jī)效管理

2  信息激勵(lì)與部門(mén)內(nèi)部融合

2  榜樣激勵(lì)與績(jī)效Ａ

2  賞識(shí)激勵(lì)與人才培養(yǎng)

2  任務(wù)激勵(lì)與績(jī)效管理

2  文化激勵(lì)與企業(yè)文化

2  授權(quán)激勵(lì)與員工信任

2  贊美激勵(lì)與員工激情

第三章：如何在工作中實(shí)施激勵(lì)，將屬下激勵(lì)成偉人

1.    “管理”的目的就是要幫助員工取得更好的工作成效?！肮芾怼辈⒉皇菍?duì)員工的一言一行進(jìn)行監(jiān)督，而是要營(yíng)造一種積極的工作氛圍。如果不對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，那就很難順利地開(kāi)展工作，也就很難取得良好的工作成效。某種程度上，成功還是失敗完全取決于是否對(duì)員工進(jìn)行了有效的激勵(lì)。

2.    任何公司都存在不進(jìn)則退的問(wèn)題。為了實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展，我們要挖掘機(jī)構(gòu)中所有員工的潛力、讓他們提出構(gòu)想、充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，白銀下的地產(chǎn)更是如此。所有員工都要積極主動(dòng)地解決問(wèn)題、確定哪些環(huán)節(jié)出了錯(cuò)、對(duì)將來(lái)進(jìn)行籌劃并想方設(shè)法進(jìn)一步提高工作效率。只有在自覺(jué)自愿的前提下，員工才能為他們的機(jī)構(gòu)作出貢獻(xiàn)。

3.    員工士氣的表現(xiàn)

4.    影響激勵(lì)的因素

5.    沒(méi)有人告訴我們與員工激勵(lì)

6.    沒(méi)有人問(wèn)過(guò)我們與員工激勵(lì)

7.    員工需要：

2    了解情況；

2    獲得反饋；

2    得到認(rèn)可。

8.    管理人員必須：

2    傾聽(tīng)員工的聲音；

2    鼓勵(lì)員工參與；

2    進(jìn)行授權(quán)。

9.    行動(dòng)計(jì)劃

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