《危機、轉(zhuǎn)機、商機》大綱 （兩天 民企）

  培訓講師：殷俊

講師背景：
殷俊老師★中國管理科學研究院社會信用體系建設發(fā)展中心專家委員會副主任★天安人和（北京、上海）危機與風險研究發(fā)展中心首席顧問★國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心特聘專家★危機管理與風險管理網(wǎng)絡商學院執(zhí)行院長★危機管理與風險管理“培訓-咨詢”論壇秘書長★危 詳細>>

殷俊
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《危機、轉(zhuǎn)機、商機》大綱 （兩天 民企）詳細內(nèi)容

《危機、轉(zhuǎn)機、商機》大綱 （兩天 民企）


《危機、轉(zhuǎn)機、商機》

◆ 課程大綱：

一．新常態(tài)下企業(yè)的自身危機分析（案例分析）
1．企業(yè)自身的危機來自哪里
2．企業(yè)容易遇到的危機類型
3. 后危機時代與經(jīng)濟形勢環(huán)境
4. 當下企業(yè)的痛點和瓶頸是什么
5．互聯(lián)網(wǎng)時代對企業(yè)的影響
6. 危機管理學的基本理念
7. 企業(yè)內(nèi)外危機的驅(qū)動因素
8．危機(轉(zhuǎn)機(商機

二．企業(yè)危機管理——走上良性經(jīng)營之路的關鍵（案例分析、互動研討）
1. 企業(yè)預防危機的八大建議
2. 企業(yè)外部危機處理的主張
3. 企業(yè)內(nèi)部危機處理的主張
4. 企業(yè)危機恢復管理的操作

三．企業(yè)外部危機管理，重在危機化為轉(zhuǎn)機（案例分析、互動研討）
1．企業(yè)危機處理的六項實務
2．企業(yè)危機處理的四大原則
3．企業(yè)危機處理的黃金準則
4．企業(yè)危機處理中五大背景
5．企業(yè)危機管理中的政府關系
6．企業(yè)危機管理中的媒體關系
7．企業(yè)危機管理中的公眾關系
8．企業(yè)危機管理中的客戶關系
9. 規(guī)避企業(yè)危機管理中不合適行為
10．掌握可操作的企業(yè)危機管理方案

四．企業(yè)應正確對待內(nèi)部危機
1. 企業(yè)的一個機會——危機下的商機
2. 樹立過冬的意識，居安思危(居危思危
3. 不僅低頭拉車，還要抬頭看路
4. 順勢而為和蓄勢待發(fā)

五．企業(yè)練好內(nèi)功，重在危機化為商機（案例分析）
1. 組織結構（股權）設置和優(yōu)劣分析
2. 借力平臺、商業(yè)模式重新設計
3. 自主創(chuàng)新、增強核心競爭力
4. 穩(wěn)步擴張——活著比什么都重要
5. 資本浪潮及相應風險的管理
6. 日積月累做到現(xiàn)代管理
7. 21世紀，最貴的還是人才
8. 內(nèi)部運營的互聯(lián)網(wǎng)化
9. 企業(yè)內(nèi)部運營的風險防范
10.產(chǎn)品結構的升級與增長方式的轉(zhuǎn)變

六．“冬補”( “冬練”( “冬泳” ——化危為機（案例分析）
1. 學習是持久的競爭力
2. 企業(yè)經(jīng)營的加、減、乘、除——資源整合
3. 加強現(xiàn)金流管理，控制經(jīng)營風險，保證資金鏈健康
4. 瘦身增效，靈活，還要靈活
5. 深挖洞、廣積糧，控制成本，確保盈利
6. 生產(chǎn)中的進度、成本、質(zhì)量、安全等風險防范
7. 產(chǎn)品質(zhì)量是公眾永遠關心的主題
8. 管控市場營銷風險，在良性經(jīng)營之路上走得更遠
9. 客戶服務要更快更好、強化信譽危機管理
10. 合規(guī)、環(huán)境、安全與健康等危機管理

七．建立企業(yè)危機管理體系和手冊
1．企業(yè)歷史危機事件匯總
2．企業(yè)危機管理的宏觀和微觀環(huán)境
3．企業(yè)危機發(fā)生的原因
4．標桿企業(yè)的危機管理
5．企業(yè)危機管理的得與失
6．企業(yè)危機管理的方法概括
7．企業(yè)危機管理方案的總結
8．根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和要求設計手冊框架
9．在企業(yè)經(jīng)營的各個方面編寫手冊
10．點、面、體的集合

八．國學中的危機管理思想
1．《孫子兵法》、《孟子》、《史記》、《論語》等當中的有備無患的思想
2．《戰(zhàn)國策》、《禮記.中庸》、《韓非子·喻老》等當中的預防危機的思想
3．《鬼谷子》、《孫子兵法》、《中庸》、墨家《非攻》等和名著中的處理危機的思想

 

殷俊老師的其它課程

《企業(yè)危機管理與風險管控》◆課程大綱：第一講．大危機時代，企業(yè)危機管理是良性經(jīng)營的4個關鍵（案例分析）1．企業(yè)預防危機的8大建議（1）全員危機意識（2）行為長效機制（3）全面風險防控（4）各類危機預警（5）良好公共關系（6）資源技能保障（7）梳理制度流程（8）應急預案準備2．企業(yè)外部危機處理的4個要求（1）關心政策，積極配合主管部門（2）統(tǒng)一口徑，策略應對媒

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《新媒體輿情防范與應對》◆課程大綱：第一講．正確認識新媒體輿情，以做好輿情防范與應對（新媒體輿情案例展示）1．分析當下自媒體環(huán)境，研判新媒體輿情2．洞察企業(yè)自身的內(nèi)外2個媒體輿情場景3．網(wǎng)絡時代媒體輿情3個特性及2個對策4．企業(yè)的輿情防范與應對的媒體關系策略第二講．企業(yè)新媒體輿情防范的4項實務操作（新媒體輿情案例分析）1．要特別預防基層引發(fā)新媒體輿情（1）關

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《銀行聲譽風險管理與輿情危機媒體公關》◆課程大綱：第一講．銀行自身的聲譽風險與輿情危機分析以及管理策略1．分析當下整體媒體環(huán)境，研判新媒體及新媒體輿情2．洞察銀行自身的內(nèi)外2個聲譽風險與輿情危機場景3．網(wǎng)絡時代聲譽風險與輿情危機3個特性及2個對策4．銀行聲譽風險管理與輿情危機公關的媒體關系策略選擇以下部分案例分析：客戶購買理財產(chǎn)品出現(xiàn)虧損，一方面銀行大廳吵鬧

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《輿情管理與新媒體應對》◆課程介紹：隨著政府職能部門對各行各業(yè)指導與監(jiān)管力度的加大、整個社會的透明度增加、公眾參與和客戶維權意識漸強，再加上全媒體時代已經(jīng)來臨，傳統(tǒng)媒體日漸活躍，網(wǎng)絡媒體特別是新媒體越來越發(fā)達，媒體頻頻報道曝光致使各行各業(yè)媒體輿情增多。在這樣的形勢下，企業(yè)如何做好輿情管理呢？現(xiàn)在的新媒體輿情和傳統(tǒng)媒體時代的媒體輿情截然不同，企業(yè)有必要學習黨的

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《員工危機意識塑造與處理危機能力建設》◆課程大綱：第一講.員工危機意識塑造與能力建設的現(xiàn)實意義（案例分析）1．企業(yè)員工為什么要塑造危機意識2．企業(yè)員工要認識危機意識的價值3．企業(yè)內(nèi)外危機的常態(tài)化與動態(tài)化4．讓寒氣傳給企業(yè)每個員工及崗位5．企業(yè)最小的業(yè)務作戰(zhàn)單位很重要6．提升危機意識與處理能力是關鍵第二講.員工從企業(yè)內(nèi)外2個方向塑造危機意識，提升處理危機能力（

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《企業(yè)風險管控與良性經(jīng)營》◆課程介紹：近年來企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，企業(yè)面臨的風險大量顯現(xiàn)。本課程就是在分析企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和相關風險事件的基礎上，在了解了企業(yè)全面風險管理的基本理念、掌握了企業(yè)全面風險管理的核心知識之后，企業(yè)風險管理人員為達到企業(yè)全面風險管理的目標，在企業(yè)的風險偏好和風險指標的支配下，從企業(yè)整體經(jīng)營的角度出發(fā)，收集企業(yè)風險管理初

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《企業(yè)風險管控與危機管理》◆課程大綱：第一講．風險管控5要點（預防+應對），構筑安全的防火墻（案例分析）1．這個世界越來越不確定2．各類風險事件屢屢發(fā)生3．風險管理需做到雙防控4．風險管控背后的推動力5．全面風險管控勢在必行第二講．企業(yè)風險管控的6項重點內(nèi)容（案例分析）1．深入業(yè)務洞察企業(yè)風險場景2．調(diào)整中高層的風險管理思維3．風險管控的人員分析與安排4．風

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《企業(yè)公共關系管理》◆課程介紹：隨著社會的多元發(fā)展以及企業(yè)自身融入社會的觸角增多，企業(yè)與各個關聯(lián)方的關系呈現(xiàn)出多元化和復雜化的特性，特別是企業(yè)與政府、媒體、公眾、客戶等關聯(lián)方的關系。企業(yè)為了自身的發(fā)展，管理好與各個關聯(lián)方的公共關系就顯得尤為重要，所以公共關系首先是一種狀態(tài)，任何一個企業(yè)都處于某種公共關系狀態(tài)之中，或關系好、或一般、或差，同時公共關系又是一種活

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《企業(yè)危機管理》◆課程大綱：第一講．引言:40年商業(yè)中國——回顧企業(yè)危機之崢嶸歲月（系列危機案例）1．洞察企業(yè)內(nèi)外的2個危機場景2．企業(yè)內(nèi)外危機常態(tài)化、動態(tài)化3．當前整體的危機環(huán)境綜合分析4．網(wǎng)絡時代危機3特性及2對策第二講．企業(yè)危機管理，走上良性經(jīng)營之路的6個關鍵（案例分析）1．企業(yè)家對危機管理的看法2．企業(yè)預防危機的8大建議3．企業(yè)外部危機處理4要求4．

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《企業(yè)危機管理》◆課程大綱：第一講．當下企業(yè)自身危機的4層分析（案例分析）1．洞察企業(yè)內(nèi)外的2個危機場景2．企業(yè)內(nèi)外危機常態(tài)化、動態(tài)化3．當前整體的危機環(huán)境綜合分析4．網(wǎng)絡時代危機3特性及2對策第二講．企業(yè)危機管理，走上良性經(jīng)營之路的4個關鍵（案例分析）1．企業(yè)預防危機的8大建議（1）全員危機意識（2）行為長效機制（3）全面風險防控（4）各類危機預警（5）良

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