成為高情商管理者
成為高情商管理者詳細(xì)內(nèi)容
成為高情商管理者
成為高情商管理者(2天)課程背景
為什么情商比智商重要?“ Emotional Intelligence”這個(gè)術(shù)語最初出現(xiàn)在1998年Daniel Goleman的著作“Working with Emotional Intelligence”中的組織全景中。為什么這個(gè)詞能引起個(gè)人和機(jī)構(gòu)的注意? 研究顯示:
工作不斷變化的性質(zhì):更扁平化的機(jī)構(gòu),更少的管理層,更大的責(zé)任
不斷增加的復(fù)雜性:科技的影響和職業(yè)的更新
競(jìng)爭的加?。嚎s短的產(chǎn)品生命周期和要求更高的顧客
市場(chǎng)的全球化:現(xiàn)代企業(yè)需要全球化的思維和本土化的管理
變化的加速:如今變化是企業(yè)生命的不變特征
壓力的增大:世界健康組織預(yù)測(cè),抑郁癥在今后的十年內(nèi)會(huì)成為死亡的第二大原因
自我管理職業(yè)生涯的出現(xiàn):不再有終身的職業(yè)
研究跡象表明:智商+情商=成功
為什么要費(fèi)神去發(fā)展情商?
對(duì)英國某大型超市連鎖店管理人員的調(diào)查顯示,那些情商高的人員感受到壓力更小,
身體更健康,士氣更足,表現(xiàn)更出色,生活質(zhì)量也更好。(UMIST 2010)
一家跨國公司的合伙人接受情智測(cè)試,那些情智高的人穩(wěn)獲比別人多120萬美元的利潤
國家保險(xiǎn)公司里情智低的職員的平均銷售業(yè)績是價(jià)值54000美元的保險(xiǎn)單,而
情智高的職員的平均銷售業(yè)績達(dá)到114000美元
2/3與壓力有關(guān)的問題是由濫用的, 不盡如人意的,范圍狹小的或是定位不正確的
人際關(guān)系引起的
1997年,美國醫(yī)療聯(lián)合會(huì)發(fā)現(xiàn),缺少理解他人的能力的醫(yī)生更容易被起訴
堅(jiān)定的信念,理解他人的能力,快樂的心情,情感的自我意識(shí)及解決問題的技巧
比背景,性別和銷售方法更能預(yù)示成功的銷售業(yè)績
對(duì)全世界500個(gè)企業(yè)的研究表明,那些情智最高的人在企業(yè)中能步步高升
課程收益
通過解釋EI的含義及重要性介紹情商智慧
提供理解情商智慧的框架
識(shí)別自己的意識(shí)或情緒對(duì)績效產(chǎn)生的影響
識(shí)別和理解他人的情緒并學(xué)會(huì)適應(yīng)
管理他人的情緒并提升績效
處理并正面影響激勵(lì)他人
給你一個(gè)測(cè)試情商的機(jī)會(huì)
個(gè)人的收益:
提高自我意識(shí),更加自信和專業(yè)
更有效地處理棘手的問題
發(fā)展個(gè)人的公信力和影響力
建立穩(wěn)固的合作關(guān)系
組織的收益:
擁有更多高效的領(lǐng)導(dǎo)和管理者
擁有更多合作意識(shí),自我激勵(lì)的高效率團(tuán)隊(duì)
更少的抱怨和不滿的員工
降低工作場(chǎng)所的壓力
課程形式:講授, 故事,練習(xí),音樂,情緒識(shí)別卡等多種形式結(jié)合
課程時(shí)長:2天,12小時(shí)
課程對(duì)象:企業(yè)的中高層管理者,部門經(jīng)理和主管等
課程大綱:
領(lǐng)導(dǎo)力與情緒的關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)就是被追隨;領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力
新時(shí)代下的變革;情緒資本時(shí)代下的領(lǐng)導(dǎo)困局
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心是情緒影響力
第二章: 情緒的功能
當(dāng)激情壓倒理智
人的兩種心理
神經(jīng)警報(bào)
左右腦的分工
情緒記憶的專家
第三章 發(fā)展情商的本質(zhì):認(rèn)識(shí)自己
情商與命運(yùn)
聰明的情緒
熱情和冷漠
了解無意識(shí)
身體-頭腦-心靈
第四章 管理者情商發(fā)展五維度
了解自身情緒
管理情緒
自我激勵(lì)
識(shí)別他人的情緒
處理人際關(guān)系
第五章 管理者發(fā)展情商的五步模型
1. 管理自我:自我意識(shí)
冰山理論在情商管理中的應(yīng)用
個(gè)人風(fēng)格,技巧,身體狀況
人體的五感系統(tǒng)
非語言的行為
自我內(nèi)心對(duì)話
自我情感認(rèn)知
2. 管理他人:情緒控制
霍金斯能量等級(jí)與對(duì)應(yīng)的情緒
人類常見的8種情緒
識(shí)別他人情緒
情感的動(dòng)力圖
五步凍結(jié)法
3. 管理他人:團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)
沖動(dòng)控制: 軟糖實(shí)驗(yàn)
負(fù)面情緒與負(fù)面思維
積極思考的力量
樂觀主義: 偉大的驅(qū)動(dòng)器
自我激勵(lì)的要素
自我肯定的對(duì)話
體驗(yàn)活動(dòng): 創(chuàng)造一個(gè)有吸引力的未來
4. 管理他人:建立有效的關(guān)系
人際交往的原型
和諧人際關(guān)系的三大要素
人際交往成功的秘訣:要與別人的情緒一致
建立有效人際關(guān)系的六個(gè)步驟
體驗(yàn)活動(dòng): 建立親和力
5. 影響他人:成為情商教練
領(lǐng)導(dǎo)者的心電影響力
價(jià)值觀管理
明確自我價(jià)值觀
明確目標(biāo),尋找動(dòng)力
課程回顧與總結(jié)
錢思菁老師的其它課程
執(zhí)行力與職場(chǎng)精神-1天 02.29
高效執(zhí)行與職場(chǎng)綜合素養(yǎng)提升【課程背景】:身經(jīng)百戰(zhàn)、經(jīng)驗(yàn)豐富的職業(yè)經(jīng)理人在經(jīng)過企業(yè)5至10年后人生和事業(yè)都面臨轉(zhuǎn)折點(diǎn)和新起點(diǎn),企業(yè)的員工如何調(diào)整心態(tài),正確的了解和認(rèn)識(shí)自己服務(wù)的企業(yè),了解自己的崗位職責(zé),增加對(duì)企業(yè)和事業(yè)的認(rèn)同度,樹立正確的職業(yè)道德觀和職業(yè)人士的基本行為修養(yǎng),對(duì)公司的企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)高績效團(tuán)隊(duì)的建立,以及達(dá)成公司與團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的目標(biāo)都有著重
講師:錢思菁詳情
職場(chǎng)情緒與個(gè)人效能提升(1天)←培訓(xùn)背景你是否覺得事情太多而時(shí)間不夠用?你是否有時(shí)感到由于過度而疲憊不堪?當(dāng)你想集中精力干某件事的時(shí)候是否會(huì)突然受到打擾?你是否希望在更短的時(shí)間內(nèi)完成更多的工作?情緒是人的活動(dòng)的動(dòng)力源泉,當(dāng)日常工作中產(chǎn)生了消極心理,就會(huì)引起工作倦怠、工作積極性降低、溝通不良等后果。而由壓力所造成的不良的情緒導(dǎo)致工作中的倦怠會(huì)由此大大降低客戶滿
講師:錢思菁詳情
基于DISC的向上管理-1天 02.29
基于DISC的向上管理基于DISC的向上管理11.Why:領(lǐng)導(dǎo)也要管理么?31.1.Video:瑯琊榜,不成功的向上管理31.2.向上管理的困難障礙31.3.Video:瑯琊榜,成功的向上管理31.4.向上管理的成功因素31.5.成功故事:向上管理對(duì)工作提升帶來的價(jià)值32.What:什么是向上管理?32.1.向上管理的定義32.2.向上管理的內(nèi)容32.3.向
講師:錢思菁詳情
員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造培訓(xùn)受眾:全體員工課程收益:提升員工素質(zhì),塑造卓越的職業(yè)能力。課程大綱:第一部分塑造職業(yè)理念1.快樂工作活力人生快樂工作發(fā)自內(nèi)心----不同職業(yè)發(fā)展故事的分享2.思想與命運(yùn)----看圖研討:卓越人生、從心開始3.敬業(yè)盡職沒有借口----看圖研討:對(duì)崗位職責(zé)的理解----案例研討:何為借口----計(jì)算與研討:不斷超越與卓越人生4.自信
講師:錢思菁詳情
員工職業(yè)化素質(zhì)修煉及激勵(lì)課程收益:大幅提高員工工作積極性,使員工在工作中減少“委屈”和抱怨,樹立正確的職業(yè)化素質(zhì)觀念,接受現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的的職場(chǎng)理念。使學(xué)員在工作中遇到困難時(shí)不再改變“目標(biāo)”,而是去改變完成工作目標(biāo)的“手段”;建立正面積極的態(tài)度,提升信心,增強(qiáng)信任和責(zé)任感4.職業(yè)化是企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的核心競(jìng)爭力5.學(xué)習(xí)自我管理和自我調(diào)節(jié),做好人才能做好事,態(tài)度決
講師:錢思菁詳情
打造高效執(zhí)行力課程大綱-管理者版-1天 02.29
錢思菁老師---打造高效執(zhí)行力課程大綱課程背景團(tuán)隊(duì)不給力,執(zhí)行難借力?,例如,企業(yè)明明有了制度,但卻無人正視制度的作用,更無人愿意主動(dòng)遵守制度,也很少有人因?yàn)檫`反制度而遭到應(yīng)有的處罰;明明規(guī)定了工作完成的時(shí)限,但經(jīng)常出現(xiàn)拖延、推遲的情況,以至于這種習(xí)氣逐漸在整個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)蔓延;“工作歸工作、生活歸生活”的觀點(diǎn)在“80后”、“90后”員工間得到廣泛甚至超過正常限度
講師:錢思菁詳情
-----------------------21世紀(jì)與領(lǐng)導(dǎo)力有約--高效能人士的7個(gè)習(xí)慣動(dòng)蕩和不可預(yù)見的變化是當(dāng)今社會(huì)的主題企業(yè)或組織面對(duì)著快速增長、行業(yè)競(jìng)爭、體制改組、機(jī)構(gòu)兼并以及客戶需求不斷變化和提高等各種挑戰(zhàn),有些企業(yè)和組織還面臨個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和部門反映遲緩、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機(jī)。所有這些問題都迫使企業(yè)或組織為保持生產(chǎn)效率、競(jìng)爭力和利潤率付
講師:錢思菁詳情
個(gè)人高效執(zhí)行力-員工版-1天 02.29
高效執(zhí)行力課程收益:增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行效力2、學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)力偏差,加強(qiáng)執(zhí)行力度3、如何讓員工從優(yōu)秀到卓越,提升忠誠度和敬業(yè)精神4、如何用高效執(zhí)行方法來鍛造向心力,用感恩的心做事課程大綱:第一單元執(zhí)行力的心態(tài)和信念一、問題的終結(jié)者 A、稱職的需要: B、負(fù)責(zé)任而不是抱怨和推卸:有擔(dān)當(dāng) C、壓事而不是挑事:二、承諾誓死完成:決心三、堅(jiān)決服從,找方法
講師:錢思菁詳情
《如何讓時(shí)間管理成為一種習(xí)慣》讓人們認(rèn)識(shí)自我,更有效約束自我,管理下屬,獲得成功【課程背景】時(shí)間管理作為管理學(xué)的經(jīng)典理論進(jìn)入中國,已經(jīng)有十余年的歷史。盡管如此,它在中國卻頗為水土不服。每個(gè)人都有針對(duì)自己的一種時(shí)間管理方法,這種方法不一定是最效率的,不一定是最科學(xué)的,但是一定是最符合他們個(gè)人習(xí)慣的。許多聽過時(shí)間管理課程的人都有這樣的看法:“這些道理都很對(duì),但是
講師:錢思菁詳情
領(lǐng)導(dǎo)者財(cái)商訓(xùn)練(2天版)--數(shù)字管理的8堂課SharpeningBusinessAcumen錢思菁老師課程背景領(lǐng)導(dǎo)者財(cái)商訓(xùn)練-數(shù)字管理的8堂課,旨在運(yùn)用具體直觀的沙盤教具,借助模擬企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng),闡釋難懂的財(cái)務(wù)術(shù)語、解讀復(fù)雜的財(cái)務(wù)報(bào)表,形象演繹企業(yè)商業(yè)資源的籌集、分配、轉(zhuǎn)化原則,探索企業(yè)價(jià)值產(chǎn)生的根源,嘗試進(jìn)行全面成本控制,強(qiáng)化現(xiàn)金流意識(shí),提高資金運(yùn)作效
講師:錢思菁詳情
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