咨詢式銷售
咨詢式銷售詳細(xì)內(nèi)容
咨詢式銷售
咨詢式銷售(2 天)
課程目標(biāo)
咨詢式銷售旨在幫助初中級銷售人員掌握基本銷售技巧,構(gòu)建基本的聆聽能力、提問能
力和反饋能力。培訓(xùn)通過大量互動式的練習(xí),幫助銷售人員建立和客戶高效溝通的第一
步。并通過漸進(jìn)式的角色扮演,分步驟讓學(xué)員學(xué)習(xí)挖掘和鑒別優(yōu)質(zhì)客戶、了解客戶的需
求,提供針對性的解決方案,以及談判、落單和售后服務(wù)等完善的流程,幫助初中級銷
售人員建立清晰的銷售框架,掌握基本的銷售技巧。
課程大綱
一、銷售流程
1、挖掘潛在客戶
2、高效溝通客戶的潛在需求
3、提供解決方案
4、成交及售后服務(wù)
二、挖掘潛在客戶
1、挖掘潛在客戶
2、篩選優(yōu)質(zhì)客戶
3、現(xiàn)場溝通及電話溝通
三、客戶拜訪
1、接觸客戶前的準(zhǔn)備
2、聽的技巧:關(guān)注客戶贏點
3、提問技巧:關(guān)注客戶需求
4、影響技巧:讓客戶產(chǎn)生購買的欲望
5、情景模擬及角色扮演(取材實例)
四、呈現(xiàn)你的產(chǎn)品或解決方案(針對需求點)
1、針對客戶需求塑造產(chǎn)品價值
2、產(chǎn)品或解決方案的陳述技巧
3、身體語言傳遞自信
4、令客戶成為銷售的推動力
五、成交
1、成交信號
2、成交談判技巧
六、售后服務(wù)
1、客戶關(guān)系維護(hù)
2、銷售基本行為與時間管理
七、情景模擬及角色扮演
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組織行為學(xué) 04.18
組織行為學(xué)課程背景:1.怎樣夯實非專業(yè)出身管理者的基礎(chǔ)知識結(jié)構(gòu),使得管理有章可循?2.怎樣提升管理者的管理能力,促進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)?3.管理者如何應(yīng)付管理的各個模塊,提升管理技能?該課程從個體行為、群體行為、組織行為等方面對員工在組織中的工作行為的特點與規(guī)律進(jìn)行研究,使學(xué)員掌握組織行為學(xué)的理論體系,樹立以人為本的管理思想和系統(tǒng)的、開放的、權(quán)變的組織觀點。培訓(xùn)目的:
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