《目標(biāo)與績(jī)效管理》





《目標(biāo)與績(jī)效管理》


【課程概述】
本課程針對(duì)以下問(wèn)題：
← 績(jī)效管理不就是績(jī)效考核嗎？就是把下屬劃分成三六九等。
← 人事？和我沒(méi)關(guān)系，我的任務(wù)是完成部門目標(biāo)。有什么不對(duì)嗎？
← 績(jī)效管理我怎么處理，我又不能發(fā)獎(jiǎng)金，我不能得罪人。
← 對(duì)于一線經(jīng)理來(lái)講，帶隊(duì)伍就是人力資源管理吧？
← 如何設(shè)定考核指標(biāo)，既科學(xué)又能讓員工接受？
← 績(jī)效管理？不就是算個(gè)分，還有什么用
← 組織要想長(zhǎng)效發(fā)展，核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該在那里得到體現(xiàn)？
← 以前粗放管理慣了，推行精細(xì)管理遇到很大阻力。制度推行難呀！
← 企業(yè)因?yàn)闅v史原因，人事關(guān)系復(fù)雜，處理績(jī)效差的員工難呀！

【培訓(xùn)目的】
← 讓每位直線經(jīng)理明白：任何一位直線經(jīng)理首先是該部門的人力資源管理者！
← 熟悉KPI、BSC、MBO等績(jī)效管理工具的運(yùn)用
←
掌握績(jī)效管理中的難點(diǎn)，如對(duì)考核指標(biāo)的提取、權(quán)重的設(shè)置、考核結(jié)果的運(yùn)用等，并
掌握相應(yīng)的解決方案；
← 考核結(jié)果的運(yùn)用，正向激勵(lì)的原則
← 掌握同員工進(jìn)行績(jī)效溝通的重點(diǎn)和方法
← 掌握績(jī)效評(píng)估的基本方法
← 掌握績(jī)效反饋的方法

【培訓(xùn)大綱】
模塊一、績(jī)效管理的發(fā)展及內(nèi)涵
1. 企業(yè)績(jī)效管理的理念
2. 績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別
← 績(jī)效考核的誤區(qū)
← 績(jī)效管理的誤區(qū)
← 績(jī)效管理≠績(jī)效考核
3. 企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀及難點(diǎn)
← 員工素質(zhì)差異
← 經(jīng)營(yíng)任務(wù)重
← 企業(yè)歷史遺留問(wèn)題
4. 組織推進(jìn)績(jī)效管理效果不佳的3大原因
← 錯(cuò)把績(jī)效管理當(dāng)成人力資源部的事
← 錯(cuò)把績(jī)效考核當(dāng)成績(jī)效管理
← 錯(cuò)將大棒當(dāng)激勵(lì)


模塊二、直線經(jīng)理的角色和任務(wù)
1. 直線經(jīng)理在企業(yè)的三種角色
← 管理中的角色（橋梁）
← 轉(zhuǎn)型中的角色（推進(jìn)器）
2. 管理者的三大職責(zé)
← 任務(wù)管理
← 人員管理
← 自我管理
3. 直線管理者與人力資源部的分工與合作


模塊三、績(jī)效管理工具KPI、BSC、MBO的運(yùn)用
1. 直線經(jīng)理在績(jī)效管理中承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)
← KPI關(guān)鍵指標(biāo)確定的導(dǎo)向和原則
← 如何設(shè)置關(guān)鍵的KPI指標(biāo)激勵(lì)、督導(dǎo)客戶經(jīng)理進(jìn)行積極營(yíng)銷
← 能力和工作的匹配
← 意愿和工作的匹配
2. BSC平衡計(jì)分卡的應(yīng)用
← 戰(zhàn)略執(zhí)行的推動(dòng)方式是什么
← 什么是平衡計(jì)分卡
← 平衡計(jì)分卡的發(fā)展歷程
← 平衡計(jì)分卡的四個(gè)緯度
← BSC的四個(gè)緯度實(shí)際上關(guān)系組織的全部功能
3. MBO目標(biāo)管理及SMART原則
← 如何得到一個(gè)好目標(biāo)
← SMART原則
← 設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
← 與上司制定目標(biāo)
← 與下屬制定目標(biāo)
← 工作追蹤
← 如何克服下屬對(duì)工作追蹤的抵制


模塊四、績(jī)效管理中的績(jī)效反饋和溝通技巧
1. 績(jī)效反饋的重要性
← 績(jī)效反饋是績(jī)效管理的點(diǎn)睛之筆
2. 績(jī)效反饋的方法
3. 通過(guò)績(jī)效管理反饋需要解決的問(wèn)題
← 績(jī)效管理體系≠績(jī)效考核手段
← 與部屬如何進(jìn)行有效的溝通
← 重點(diǎn)指出被考核者考核中反映出的問(wèn)題和解決辦法
← 兌現(xiàn)激勵(lì)辦法
← 將考核結(jié)果書面化、公開(kāi)化
4. 上對(duì)下的溝通技巧
← 多說(shuō)小話,少說(shuō)大話
← 注重傾聽(tīng)，勿施權(quán)威
← 部屬有錯(cuò)，合理指正
模塊五、如何對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)
1. 如何根據(jù)考核結(jié)果要培育部屬
← 如保界定員工能力需求
← 有效教導(dǎo)的方法、技巧
← 如何克服學(xué)習(xí)障礙
2. 如何進(jìn)行合理授權(quán)
← 有效授權(quán)原則
← 如何有效授權(quán)
← 督導(dǎo)工作臺(tái)進(jìn)度之際技巧
← 如何指正部屬的錯(cuò)誤
模塊六、績(jī)效管理中的激勵(lì)原則
1. 走出金錢萬(wàn)能的誤區(qū)
2. 如何進(jìn)行員工激勵(lì)
3. 激勵(lì)的基本理論
← 馬斯洛的需求五層次理論
← 雙因素理論
4. 激勵(lì)機(jī)制
← 短期激勵(lì)
← 長(zhǎng)期激勵(lì)
5. 經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)手段
6. 非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)手段
模塊七、考核結(jié)果的應(yīng)用
1. 考核結(jié)果在薪酬方面的運(yùn)用
2. 考核結(jié)果在員工發(fā)展方面的原用
← 讓“老黃?！闭业匠删透?br /> ← 讓“性格青年”認(rèn)識(shí)到自身的不足
← 讓“常用理”制定出具體的改進(jìn)措施

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