《組織行為學(xué)實踐》





組織行為學(xué)實踐


——企業(yè)中高層核心管理者專項提升培訓(xùn)課程


構(gòu)建高績效組織，實現(xiàn)精細(xì)化管理



每家企業(yè)都講高效組織，但總有這樣的一些來自基層的聲音：

1.
頻繁更換：前一任領(lǐng)導(dǎo)的政策還沒有徹底廢除，后一任領(lǐng)導(dǎo)由于業(yè)務(wù)的需要又頒布了新
規(guī)定或在原流程上打補(bǔ)丁，使流程越來越復(fù)雜、冗長和混亂，員工難遵從、難適應(yīng)；



2.
處處領(lǐng)導(dǎo)：到處都是管理者，到底誰在干活，一點小事兒動不動就電話會議，有這個功
夫，活兒都干完了；

3.
閉門造車：機(jī)關(guān)閉門造車搞出的東西往往到一線推不下去，一線有很多好的經(jīng)驗和實踐
又總結(jié)不上來。說白了就是溝通的問題，需要用更好的溝通方式將各地區(qū)干部、代表
好好的實踐經(jīng)驗盡快的讓機(jī)關(guān)部門了解到，提煉總結(jié)，并且推廣開；

4.
挑肥揀瘦：搞個顯眼的事情，誰都想牽頭搞，不愿當(dāng)配角；搞個棘手的事，誰都不敢出
面搞，怕找不到人配合，不是難講話不接任務(wù)，而是怕接手后沒人配合；

5.
相互推諉：一線出問題了，各部門間的相互斗爭十分激烈，都盡力撇清責(zé)任，互掐嚴(yán)重
，互相指責(zé)；

6.
實用流程：公司的很多流程的制定，要有一個目的，這個流程制定出來應(yīng)該是為了能夠
更好的滿足用戶的需求和滿足一線的工作需要，而不是給內(nèi)部的一小部分人用來提取
指標(biāo)和匯報膠片來用的；

7.
低效會議：部門例會、業(yè)務(wù)會議、項目會、協(xié)調(diào)會、溝通會……有開不完的會議，開會又
議而不決、決而不行，再開會，再協(xié)調(diào)，再溝通……如此循環(huán)往復(fù)，常常把人拖得半死
不活，而問題仍然擺在那里不得解決。

8.
上下貫通：員工自下而上的匯報很強(qiáng)，而領(lǐng)導(dǎo)自上而下走下去，靜下心來聽聽基層的真
實想法，太缺乏了。這種單向信息的決策、績效評價能客觀么？……


上述這些聲音，相信每一位管理者都不陌生，它們是工作中的常態(tài)還是可以通過有效
的精細(xì)化管理加以改進(jìn)與解決？如何通過科學(xué)有效的管理，建立高績效的企業(yè)文化，使
企業(yè)在人均產(chǎn)出率、人力資本回報率等指標(biāo)上不斷提升？《構(gòu)建高績效組織，實現(xiàn)精細(xì)化
管理》將帶領(lǐng)學(xué)員透過現(xiàn)象看本質(zhì)，通過精心設(shè)計安排的培訓(xùn)課程，全面解答上述問題的
根源并給出解決方案與答案。



【名詞釋義】


組織定義？


組織是有確定目的，有精心設(shè)計的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)活動系統(tǒng)的社會實體，組織是實施企業(yè)
發(fā)展戰(zhàn)略的保證。


組織架構(gòu)的定義？


組織架構(gòu)(Organizational
Structure)是指對于工作任務(wù)如何進(jìn)行分工、分組和協(xié)調(diào)合作，是從戰(zhàn)略的功能定位出
發(fā)，涉及組織架構(gòu)設(shè)計，公司治理結(jié)構(gòu)，以及責(zé)權(quán)體系，管理流程、業(yè)務(wù)流程，控制體
系等一整套的工程。


何為組織行為學(xué)？


組織行為學(xué)（又稱：組織行為管理學(xué)、管理心理學(xué)）是以管理中的心理學(xué)問題為出發(fā)
點，系統(tǒng)的研究組織中人的心理和行為管理的學(xué)科；組織行為學(xué)的研究和應(yīng)用倡導(dǎo)以人
為中心的現(xiàn)代管理觀念，是人力資源管理的重要理論和實踐基礎(chǔ)。


組織行為學(xué)主要關(guān)心管理實踐中兩個核心命題的解決 ——
一是提高工作績效；二是提高人在工作中的滿意度。



【課程收益】

通過參加本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將獲得以下價值：
1.
直接面對當(dāng)今中國企業(yè)家在經(jīng)營和管理方面棘手的問題，針對問題的成因與表征，從理
論和實務(wù)探求的角度，深層次挖掘企業(yè)的現(xiàn)狀和內(nèi)在的動因，提供新穎和獨創(chuàng)的解決
高招；
2.
學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的基礎(chǔ)理論，掌握組織中的個體行為、群體行為、領(lǐng)導(dǎo)行為、激勵行為
與管理的有效性；
3. 從管理的性質(zhì)入手，分析影響管理效率的各種因素，進(jìn)而明確提高組織效率；
4. 關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、市場價值、團(tuán)隊價值、個人價值，關(guān)注合同質(zhì)量；
5.
企業(yè)最先進(jìn)的管理思想是用文化進(jìn)行管理，企業(yè)文化正成為企業(yè)核心競爭力的有力保障
，爭取更多的企業(yè)經(jīng)營者越來越注重企業(yè)文化的建設(shè)和價值觀的塑造。


【目標(biāo)學(xué)員】

企業(yè)中、基層管理人員，新晉管理人員，后備管理人員。


【課程時長】

2天，12H。

【課程結(jié)構(gòu)】












【課程大綱】

第一部分：組織行為中的精細(xì)化管理---前導(dǎo)篇
組織行為學(xué)（又稱：組織行為管理學(xué)、管理心理學(xué)）是以管理中的心理學(xué)問題為出發(fā)
點，系統(tǒng)的研究組織中人的心理和行為管理的學(xué)科；組織行為學(xué)的研究和應(yīng)用倡導(dǎo)以人
為中心的現(xiàn)代管理觀念，是人力資源管理的重要理論和實踐基礎(chǔ)。
組織行為學(xué)主要關(guān)心管理實踐中兩個核心命題的解決----
一是提高工作績效；二是提高人在工作中的滿意度。
1. 組織中的個體行為與管理
? 管理中的社會知覺
? 工作中態(tài)度及其行為的改變
? 個性的管理分析
2. 組織中的群體行為與管理
? 群體行為的發(fā)展研究
? 群體的內(nèi)部互動行為
? 群體間的互動行為
? 群體中的溝通與人際關(guān)系
3. 組織中的領(lǐng)導(dǎo)行為與管理的有效性
? 領(lǐng)導(dǎo)有效性管理理論
? 組織中的權(quán)力和策略行為
? 管理中的決策行為
4. 組織中的激勵行為
? 人的需要與滿意度、工作績效研究
? 激勵與激勵理論

第二部分：組織行為中的精細(xì)化管理---組織篇
對企業(yè)的組織管理問題進(jìn)行了對比分析 ,在此基礎(chǔ)上
,對企業(yè)組織管理問題的成因進(jìn)行了簡要分析 ,并提出了對策思路。
1. 頻繁變動的組織

? 組織時常變動，利 > 弊?


← 組織頻繁變動造成的影響----
管理界面流程復(fù)雜化、混亂化，梳理成本高，非標(biāo)流程多，導(dǎo)致員工遵從
困難


← 組織頻繁變動，導(dǎo)致簡單問題復(fù)雜化


? 組織設(shè)計和規(guī)劃上存在的問題帶來的結(jié)果


← 基層組織矩陣化帶來的后果


← 根據(jù)問題給組織造成的影響


← 過度按照技術(shù)思維給組織帶來的后果


← 一味地增設(shè)新部門存在的風(fēng)險


? 掌握組織分工的度：組織分工不是越細(xì)越好


? 企業(yè)如何組織變革與發(fā)展

2. 無比厚重的部門墻

? 似曾相識的部門墻


← 厚重的部門墻，形成“因果輪回圈”


← 部門間的相互推諉


← 顯眼的事上前爭搶，棘手的事往后退縮


← 開展工作時的重重障礙


? 部門墻為什么會產(chǎn)生


← 不對等的權(quán)力和責(zé)任


← 組織不能有效拉通資源


← 只關(guān)注自己部門的績效

? 小組研討：我們的企業(yè)中有無部門墻，部門墻產(chǎn)生的原因？

? 如何打破部門墻

3. 非戰(zhàn)斗減員

? 是什么原因造成現(xiàn)在真正干活的人變少了


? 領(lǐng)導(dǎo)要精不要量


? 團(tuán)隊結(jié)構(gòu)配比合理（做事與管理要相匹配）


? 職業(yè)發(fā)展前景如何，了解大家都是怎么想的

4. 監(jiān)管不到位的思考

? 組織監(jiān)督不力帶來的后果


← 過度一言堂


← 缺乏制約的權(quán)力


← 缺乏監(jiān)督的權(quán)力


? 建立必要的監(jiān)督部門


← 關(guān)注結(jié)果、關(guān)心員工、激發(fā)員工、關(guān)注業(yè)務(wù)技術(shù)


? 對領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行績效，以鞭策領(lǐng)導(dǎo)的決策力


? 強(qiáng)權(quán)帶來的風(fēng)險


? 組織行為中管理制度的設(shè)計


第三部分：組織行為中的精細(xì)化管理---效率篇
管理效率問題是一切管理理論的研究重點和研究核心，分析管理的本質(zhì)是管理研究的
主要內(nèi)容。本篇從管理的性質(zhì)人手，沿著管理理論的發(fā)展脈絡(luò)，探索管理效率的基本理
論，分析影響管理效率的各種因素，進(jìn)而明確提高組織效率是管理者追求的最高境界。

1. 閉門造車

? 上下不一致，執(zhí)行不到位


? 機(jī)關(guān)閉門造車，一線難以實施


? 傾聽來自一線的聲音


? 高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式


? 小組研討：我們的企業(yè)中有無閉門造車的現(xiàn)象？

2. 流程冗長，會議很多

? 冗長的流程


← 流程太復(fù)雜、太理想化，導(dǎo)致權(quán)責(zé)不等和內(nèi)部協(xié)調(diào)量大


← 關(guān)注制定出的流程是否能滿足用戶的真實需要


←
不光關(guān)注流程帶來的價值，還要關(guān)注流程的成本和實現(xiàn)流程的人的軟實力




← 把握“內(nèi)控”關(guān)鍵點


? 繁多而低效的會議


? 小組研討：我們的日常工作中的會議效率


? 高效的會議管理

3. 真的在“工作”嗎

? 大家都在忙些什么


? 是不是真正的帶來效益的忙


? 為什么會這么忙


? 怎樣忙的有意義


? 利益分配與激勵原則


第四部分：組織行為中的精細(xì)化管理---質(zhì)量篇
隨著管理的發(fā)展、行業(yè)的同質(zhì)化，質(zhì)量早已超越了傳統(tǒng)的檢驗、監(jiān)控等概念，現(xiàn)在的
質(zhì)量更加注重綜合經(jīng)營績效，這不但得到了理論的證明、客觀實際也體現(xiàn)了這一點。
1. 產(chǎn)品質(zhì)量

? 關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量


? 關(guān)注市場價值


? 關(guān)注團(tuán)隊價值


? 關(guān)注個人價值

2. 合同質(zhì)量


第五部分：組織行為中的精細(xì)化管理---文化篇
文化是一個精神層面的東西，它只是促進(jìn)員工的主動積極性！這首先要求企業(yè)自身必
須有這樣一個濃郁的文化氛圍，那就是積極主動，不斷追求提高，也是讓大多數(shù)讓你形
成一個積極向上的共識，特別是對于老員工的重視，他們具有榜樣作用，他們也是企業(yè)
文化的底蘊(yùn)所在！
1. 屢禁不止的膠片文化

? 官本位的思考


? 過度為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)


? 領(lǐng)導(dǎo)不深入業(yè)務(wù)

2. 需要什么樣的企業(yè)文化

? 企業(yè)不同發(fā)展階段，要配有不同的企業(yè)文化，不是永久不變的


? 組織行為與道德文化


? 小組研討：我們的企業(yè)文化

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