中層：如何有效輔導(dǎo)下屬

  培訓(xùn)講師：陳洆

講師背景：
陳洆————營銷系統(tǒng)業(yè)績提升專家●美國ACI注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師●北京財經(jīng)管理培訓(xùn)中心高級講師●北京清華潤澤教育科技特聘講師●增值式銷售模式創(chuàng)始人●陽明心學(xué)管理實踐研究與實踐者陳洆老師擁有十余年的管理經(jīng)驗，曾任上海廣拓展銷售經(jīng)理、某培訓(xùn)公司營 詳細>>

陳洆
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中層：如何有效輔導(dǎo)下屬詳細內(nèi)容

中層：如何有效輔導(dǎo)下屬

如何有效輔導(dǎo)下屬
|版權(quán)所有：陳洆老師 |
|授課風(fēng)格：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體，體現(xiàn)了參與性、興趣性、實戰(zhàn)性與互動|
|性。 |
|課程時間：1-2天（6H-12H）企業(yè)可根據(jù)情況調(diào)整到1天 |


【課程背景】
下屬的績效水平的高低取決于兩個因素，一是能力，一是態(tài)度。能力靠培育，態(tài)度靠
激勵。
輔導(dǎo)下屬是主管的天職，是作為一個管理人員最重要的任務(wù)之一。很多主管很忙很累，
而很多下屬無所適從，工作效率低下，無法完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)，很重要的原因是
因為主管沒有盡到責(zé)任，沒有把下屬帶起來，忘記了培育下屬。掌握輔導(dǎo)的方法和技巧
，就能培養(yǎng)一支高績效的團隊，把主管從“大業(yè)務(wù)員”和“保姆”變成真正的管理人員，團
隊的整體業(yè)績水平才能得到提升，公司才能獲得源源不斷的人才，實現(xiàn)公司的目標(biāo)才有
了戰(zhàn)略保證。
【課程特點】案例豐富、寓教于樂、互動性強
【授課形式】課堂講述、腦力激蕩、互動游戲
【課程目標(biāo)】
? 了解管理的精要，掌握輔導(dǎo)下屬的重要意義；
? 通過訓(xùn)練掌握三大輔導(dǎo)技能；
? 銘記輔導(dǎo)人體比喻圖，時刻運用輔導(dǎo)技能；
? 掌握嚴(yán)厲批評和抱怨處理的方法；
【課程大綱】
第一講 下屬輔導(dǎo)的價值
1. 輔導(dǎo)的定義
2. 輔導(dǎo)與培訓(xùn)的區(qū)別
3. 輔導(dǎo)的角色
案例分析：忙碌的劉主管
4. 輔導(dǎo)的益處
1. 對下屬
2. 對輔導(dǎo)人
3. 對公司
5. 下屬輔導(dǎo)的人體比喻
第二講 下屬輔導(dǎo)的步驟
1. 心態(tài)與技能輔導(dǎo)步驟區(qū)別
2. 心態(tài)輔導(dǎo)1+5步驟
1. 準(zhǔn)備
2. 開啟
3. 澄清
4. 方案
5. 共識
6. 總結(jié)
第三講 傾聽與提問
1. 測評：你是一個善于傾聽的人嗎？
2. 傾聽的五個行為解析
3. 情景演練：對老公的抱怨
4. 提問的種類解析
5. 情景演練：業(yè)績突然下滑的劉萌
第四講 情緒處理
1. 輔導(dǎo)第一原則：先處理心情，再處理事情
2. 自我情緒處理工具：知行心法
3. 對下屬情緒處理的五種技巧解析
4. 課堂練習(xí)：找話術(shù)
5. 情景演練：想要放棄的小王
第五講 正負向反饋
1. 正向反饋六個管理行為解析
2. 情景演練：勤奮的新人
3. 負向反饋行為解析
4. 情景演練：不填加班表的老張
5. 嚴(yán)厲批評的六步驟
6. 情景演練：讓人頭痛的老員工
7. 抱怨處理五步法
8. 綜合演練：員工背后的議論

回顧總結(jié)

 

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