《新時代銀行沉睡個人客戶喚醒激活》
《新時代銀行沉睡個人客戶喚醒激活》詳細(xì)內(nèi)容
《新時代銀行沉睡個人客戶喚醒激活》
《新時代銀行沉睡個人客戶喚醒激活》
主講:龍鑫
【課程背景】
銀行競爭日益激烈,行業(yè)內(nèi)卷程度不斷加劇。面對宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性及自身營收和利潤的雙重考核壓力,銀行業(yè)的零售化及財富管理轉(zhuǎn)型迫在眉睫。
眾所周知,現(xiàn)有市場環(huán)境下拓新客固然十分重要,但難度不可小覷,面對銀行客戶管理系統(tǒng)中現(xiàn)有的大量沉睡客戶,充分有效地喚醒激活,并進(jìn)行深入挖掘提高綜合收益才是當(dāng)務(wù)之急。
本節(jié)課程將利用可復(fù)制的成套理論體系及頗具實戰(zhàn)價值的信息記錄表、電話短信腳本、急救包等進(jìn)行授課教學(xué),幫助學(xué)員提升喚醒睡客的質(zhì)效。
【課程收益】
收獲克服營銷恐懼癥的苦口良方
精通產(chǎn)品展示的實用技巧
熟練掌握電話營銷的精妙話術(shù),收獲大量的短信模板、電話腳本、急救包
掌握如何策劃并實施卓有成效的客戶活動
收獲價值連城的營銷秘笈
【課程特色】干貨,過往實戰(zhàn)經(jīng)驗全盤輸出;科學(xué),邏輯清晰循序漸進(jìn)好吸收;通關(guān),用心領(lǐng)悟熟練掌握靈活運用;實戰(zhàn),學(xué)之能用用之能戰(zhàn)戰(zhàn)之能勝。
【課程對象】支行行長、零售分管行長、財富顧問、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理。
【課程時間】1天
【課程大綱】
一、睡客喚醒的新時代定義
1.1存量未深度挖掘個人客戶的二次營銷
1.2存量未有效觸達(dá)個人客戶的深度挖潛
1.3公司客戶的綜合聯(lián)動營銷
終極目的:提升客戶價值貢獻(xiàn)
二、為什么做睡客喚醒
2.1自我加壓專業(yè)(本條線+跨條線)提升,增強(qiáng)個人職業(yè)競爭力。
2.2個人收入結(jié)構(gòu)調(diào)整
2.3獲得職業(yè)成就感,實現(xiàn)自我價值。
實現(xiàn)三高:高興、高薪、高升。
三、如何做睡客喚醒
3.1 克服營銷恐懼癥
3.1.1專業(yè)儲備
3.1.2心理準(zhǔn)備
3.1.3素材準(zhǔn)備
3.2 營銷六步曲
3.3 營銷過程中的“五勤”
3.4 如何處理功利心
3.5 什么是更有效的營銷
3.6 產(chǎn)品展示技巧
3.7 培養(yǎng)客戶三部曲
3.8 電話營銷實踐
*實踐素材寶庫(現(xiàn)場通關(guān)演練):
1、預(yù)熱短信模板
2、首電腳本
3、閉環(huán)短信模板
4、首電急救包
5、再電策劃
6、再電腳本
3.9 關(guān)于客戶活動
3.9.1客戶活動的定位
3.9.2客戶活動的實踐(提供方案模板并現(xiàn)場指導(dǎo)策劃)
3.10 網(wǎng)絡(luò)時代的自我品牌推廣
3.11 溫飽銷售員和頂尖銷售員的區(qū)別
3.12 卓越SALES的轉(zhuǎn)型升級之路
四、客戶維護(hù)很重要
4.1客戶維護(hù)內(nèi)容
4.1.1產(chǎn)品和服務(wù)跟進(jìn)維護(hù)
4.1.2關(guān)系維護(hù)
4.2客戶維護(hù)方式
4.2.1客戶維護(hù)基本方式
4.2.2七步處理客戶投訴
現(xiàn)場演練:客戶購買的基金大幅虧損
五、穩(wěn)定提升業(yè)績
5.1特色營銷
5.1.1特色營銷六要點
5.1.2特色營銷策略的運用
5.1.3擴(kuò)大AUM值5.2互聯(lián)網(wǎng)營銷
5.2.1互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)勢和意義
5.2.2互聯(lián)網(wǎng)營銷的運用要點
5.2.3善用微信營銷
5.3創(chuàng)意營銷
5.3.1顛覆傳統(tǒng)才能取勝
5.3.2創(chuàng)意雖小力無窮
好案例分享:猜年齡、見父母、還錢
5.4團(tuán)隊營銷
5.4.1團(tuán)隊作戰(zhàn),協(xié)同營銷
5.4.2內(nèi)部營銷須做好
六、營銷秘笈
6.1先予后取
6.2真心+真本事(情感+專業(yè)),相信“真實”的力量。
6.3氣場不能成為促成銷售的關(guān)鍵因素,而是獲得與客戶溝通的敲門磚。
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6.13每一件發(fā)生的事情都是機(jī)會,每一件壞事都是經(jīng)過“包裝”的禮物。
6.14承認(rèn)自己的弱小才是強(qiáng)大,“沒被打敗”和“贏了”不是一個概念,承認(rèn)自己的不完美。“真實”才是真正的強(qiáng)大!
6.15博學(xué)(重中之重)
七、結(jié)語
做一個最好的你......
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