《情緒及壓力管理》

  培訓講師：午月

講師背景：
午月老師——門店/網(wǎng)點銷售運營管理專家現(xiàn)任廣東康力醫(yī)藥有限公司銷售總監(jiān)，社區(qū)門店商學院負責人。曾任世界500強企業(yè)康寶萊公司銷售運營總監(jiān)。打造從零到50億市場份額，開拓社區(qū)門店營銷創(chuàng)新思路。曾任香港恒基投資集團銷售營運總監(jiān)，從零打造一家公司 詳細>>

午月
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《情緒及壓力管理》詳細內(nèi)容

《情緒及壓力管理》

《情緒及壓力管理》


講師：午月
【課程背景】
零售門店，職場突發(fā)的狀況眾多，情緒與壓力管理能力的強與弱是一個人綜合素質(zhì)高低的表現(xiàn)。通常來說，抗壓力強的人遇事較為鎮(zhèn)定，而不會被情緒干擾，沖動行事或手足無措，他們能在事態(tài)惡化之前，通過理性的邏輯分析和縝密的思考把其化解或引導它往好的方向發(fā)展。
假設(shè)你不能控制自己的情緒，同理他人的情緒，遇事的時候也不能冷靜處理，動不動就發(fā)火、動不動就抱怨，甚至因為領(lǐng)導和同事的一句話就能小宇宙爆發(fā)，你覺得你的工作能順利開展嗎？
【課程收益】
認識自身情緒的能力；
妥善管理情緒的能力-抗壓力；
自我激勵的能力；
認識他人情緒的能力-同理心；
【課程特色】
簡單：所有的教學內(nèi)容全部實現(xiàn)模塊化和工具化，學后可以輕松掌握；
實戰(zhàn)：采用案例、錄像、模擬演練來推進課程教學，所有教學環(huán)節(jié)都圍繞真實的案例；
有效：不僅能掌握工具和流程，并且力求解決現(xiàn)實工作中的實際問題。
【課程對象】銷售人員、門店導購、店長及其他銷售類中基層管理人員
【課程時間】2小時
【課程大綱】
第一單元 認識自身情緒的能力
案例導入
情緒的概念
情緒的由來-腦干/杏仁核
影響情緒的因素
第二單元 妥善管理情緒的能力
1、 抗壓力的基本概念
個人自測導入
壓力的概念
抗壓力的價值
案例分享-俞敏洪《我曾走在崩潰的邊緣》，董宇輝
2、生活/工作壓力緩解的四種方法
暗示法
環(huán)境法
音樂法
宣泄法
3、 抗壓力培養(yǎng)六步法
案例導入：喬丹克服高燒贏得NBA總冠軍的內(nèi)容
增強靈活性：暫停，思考，選擇
保持樂觀：塞翁失馬焉知非福
培養(yǎng)好奇心：正念看待問題
提振情緒：積極情緒
尋求外部支持：團隊合作
適時放棄：讓我們富有的不是我們接受的，而是我們放棄的
單元小結(jié)
4、 抗壓力的有效實踐
練瑜伽：更自信
普拉提：睡得香
自行車：添能量
舉啞鈴：清思維
打太極：減壓力
第三單元 自我激勵的能力
激勵的心理過程
激勵的層次-馬斯洛需求層次理論
激勵的方法：內(nèi)容型激勵理論和方法
過程型激勵理論和方法
第四單元 認識他人情緒的能力
同理心的視頻導入
同理心的概念
同理心培養(yǎng)五步法
第五單元 情緒與壓力管理的課程總結(jié) （互動活動）
制定行動計劃
訓后作業(yè)布置
課程總結(jié)

 

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