管理者的角色認(rèn)知與定位（2天版）

《從技術(shù)走向管理及管理者角色認(rèn)知》培訓(xùn)課綱
一：課前思考:
1：從技術(shù)走向崗位是什么原因?qū)е滤麄兘巧y以轉(zhuǎn)變？無效率管理而且難服人心？
2：是什么原因從想讓別人去干無奈又回到了自己干？
3：是什么原因?yàn)榱擞懞孟聦儆龅絾栴}，沒有站在企業(yè)的角度思考問題，成為了民意代表？
4：是什么原因出現(xiàn)問題難以擔(dān)責(zé)，拿下屬當(dāng)做替罪羊？
5:是什么原因上級(jí)問到我們，我們卻什么也不清楚，是上傳下達(dá)還是呈上啟下？
6：從技術(shù)走向管理到底需不需要拿到上崗證？需不需要做出轉(zhuǎn)變？
張志超老師有著豐富的管理經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，深耕于中層管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)14年。具備非常深的理論功底，而且善于結(jié)合德魯克管理精髓、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、NLP、管理心理學(xué)等現(xiàn)代高效的管理理念和工具，對(duì)課程進(jìn)行深入講解，課程設(shè)計(jì)的比例是30%理念+70%工具。
二：課程收獲:
1：通過管理者的素質(zhì)模型及人才勝任模型標(biāo)準(zhǔn)找到自己的差距，和確定管理方向
2：通過正面邏輯及情緒處理方法管理自己的情緒
3通過管理者的責(zé)任意識(shí)與結(jié)果意識(shí)的塑造，明確中層管理的執(zhí)行職能是聚集問題，拿出解決方案。
4：通過管理者對(duì)員工的動(dòng)機(jī)管理，強(qiáng)化員工的執(zhí)行意愿，塑造主人翁的精神
5：提升個(gè)人魅力，扮演教練式領(lǐng)導(dǎo)的角色
6：通過DISC+PDP測(cè)評(píng)讓管理者學(xué)會(huì)識(shí)人用人，做到人崗匹配，合理發(fā)揮每一種個(gè)性員工的潛能。
三：課程特色：準(zhǔn)--理論精確 訓(xùn)--實(shí)操演練 思---深度分析 效---下課即用
四：授課形式
五：課程大綱：
第一部分 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型---對(duì)標(biāo)模型，找準(zhǔn)方向
管理者的角色認(rèn)知與定位
1：通過管理者在企業(yè)里的定位明確他們的作用承上啟下而不是上傳下達(dá)
2：通過管理者的勝任素質(zhì)模型找出差距，明確方向
3：通過下屬的三級(jí)心理對(duì)抗及破除方法來感受管理者駕馭人心的難點(diǎn)
4：通過冰山模型來明確管理的重點(diǎn)是人而不是事。
5：x理論，y理論管理當(dāng)中關(guān)鍵點(diǎn)的把控
6：從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的4個(gè)轉(zhuǎn)變
7：優(yōu)秀管理者的正確角色與錯(cuò)位角色
8：新時(shí)期管理者的角色定位成為教練，實(shí)現(xiàn)人性化的管理
9：管理者職位權(quán)力及個(gè)人權(quán)力的區(qū)別及管理與領(lǐng)導(dǎo)的差異
情境案例——某企業(yè)管理者角色定位轉(zhuǎn)換上的危機(jī)與誤區(qū)
課程產(chǎn)出：管理者的勝任素質(zhì)模型，管理與領(lǐng)導(dǎo)的差異化，教練式領(lǐng)導(dǎo)的特色第二部分：優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的職業(yè)化心態(tài)與定位---引導(dǎo)學(xué)員樹立職業(yè)化的意識(shí)
一：主動(dòng)當(dāng)責(zé)，不要表面負(fù)責(zé)任而是為團(tuán)隊(duì)的結(jié)果負(fù)責(zé)任
1：責(zé)任與結(jié)果之間的關(guān)系，是表面負(fù)責(zé)任還是真正負(fù)責(zé)任
2：衡量責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)和要求。責(zé)任到結(jié)果的通道
3：如何定義結(jié)果？結(jié)果的三要素是什么？基于結(jié)果思維布置工作及匯報(bào)工作的方法
4：運(yùn)用RAIC閉環(huán)管理思維進(jìn)行結(jié)果的管控
5：運(yùn)用計(jì)劃分解的流程對(duì)目標(biāo)結(jié)果關(guān)鍵點(diǎn)與關(guān)鍵要素有效把控
6：掌握以結(jié)果為導(dǎo)向的計(jì)劃流程分解的原理--如何做到全面而又無遺漏
7：運(yùn)用5W2H讓計(jì)劃執(zhí)行落地拿到結(jié)果
8：：基于目標(biāo)反饋的績(jī)效面談技巧
課程產(chǎn)出：管理當(dāng)中運(yùn)用情緒處理的方法處理情緒；運(yùn)用目標(biāo)分解與計(jì)劃執(zhí)行分解目標(biāo)；運(yùn)用以結(jié)果為導(dǎo)向的閉環(huán)管理模型追蹤結(jié)果
二：正面積極：面對(duì)挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)
1：通過情緒ABC理論處理自己在管理當(dāng)中的情緒
2：情緒處理的原則聚焦到需求上處理情緒的方法---6秒鐘情商
3：管理者正面邏輯與負(fù)面邏輯的區(qū)別
4：管理中的認(rèn)知療法及心態(tài)轉(zhuǎn)移
5：對(duì)下屬積極心理暗示的作用
第三部分 優(yōu)秀管理者人員管理工具應(yīng)用--團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與管理
一：?jiǎn)T工的動(dòng)機(jī)管理
1：描述激勵(lì)的本質(zhì)動(dòng)機(jī)-需求-行為
2：描述馬蠅效應(yīng)在激勵(lì)當(dāng)中的應(yīng)用
3：通過期望理論對(duì)員工工作動(dòng)機(jī)進(jìn)行深層梳理
4：運(yùn)用NLP需求探索話術(shù)挖出員工深處需求
5：運(yùn)用NLP激勵(lì)模型鎖定員工的需求
6：如何建立與下屬的心靈契約
二：團(tuán)隊(duì)及員工個(gè)性化管理
（一）
1：成功不是選擇最好而是最合適
2：團(tuán)隊(duì)的6個(gè)形成要素
3：團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知
4：團(tuán)隊(duì)成員中不同角色的作用及個(gè)性化指導(dǎo)
老虎性格：結(jié)果導(dǎo)向，約定節(jié)點(diǎn)反饋，彈性目標(biāo)，有效獎(jiǎng)勵(lì)
考拉性格：任務(wù)導(dǎo)向，加強(qiáng)過程反饋，限定時(shí)間、有效鼓勵(lì)
孔雀性格：人際導(dǎo)向，時(shí)間任務(wù)節(jié)點(diǎn)反饋，細(xì)節(jié)檢查，有效贊美
貓頭鷹性格：細(xì)節(jié)導(dǎo)向，數(shù)據(jù)依托，有效提醒，注重大局
（二）：基于團(tuán)隊(duì)成員不同個(gè)性的溝通技巧
老虎性格：成果再先，回避沖突
孔雀：贊美在先，控制再后，注重氛圍
考拉：鼓勵(lì)再先，發(fā)問再后，鼓勵(lì)結(jié)束：鼓勵(lì)+發(fā)問+鼓勵(lì)
貓頭鷹：保持距離、數(shù)據(jù)再先、提醒再后、發(fā)問終結(jié)
課程產(chǎn)出：學(xué)員團(tuán)隊(duì)管理中通過員工激勵(lì)模型建立與下屬的心靈契約，
通過團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)，對(duì)不同性格的下屬針對(duì)性管理，做到優(yōu)點(diǎn)可用，缺點(diǎn)可控

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