跨部門協(xié)作與團(tuán)隊溝通沙盤（沙盤課程）

跨部門溝通與協(xié)作沙盤(沙盤課程)




主講人：盛巍老師








課程總體介紹本課程旨在通過運(yùn)用現(xiàn)代沙盤教學(xué)方法，強(qiáng)化管理者的企業(yè)全局觀和團(tuán)隊
思想，切實(shí)提升管理團(tuán)隊的責(zé)任意識、協(xié)作意識和組織效率，最終改進(jìn)績效、確立優(yōu)勢
、達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)。模擬經(jīng)營中，通過競爭壓力傳導(dǎo)機(jī)制，讓每個團(tuán)隊和每個個人都要面
對激烈動蕩的經(jīng)營挑戰(zhàn)，通過跨部門溝通協(xié)作制定適應(yīng)性經(jīng)營策略，做出理性的管理決
策，高效完成經(jīng)營任務(wù)。參加培訓(xùn)的學(xué)員在經(jīng)歷競爭的成功與失敗過程中，獲得全方位
的經(jīng)營管理體驗與經(jīng)驗，以及團(tuán)隊建設(shè)與融合、團(tuán)隊決策與溝通的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗，培養(yǎng)
團(tuán)隊協(xié)作與溝通能力，領(lǐng)悟企業(yè)經(jīng)營的真諦。


1、? 了解溝通的本質(zhì)和原理
2、? 掌握溝通過程模式及溝通的障礙
3、? 掌握團(tuán)隊溝通的原則和方法
4、? 掌握團(tuán)隊沖突的原理及處理技巧
5、? 掌握跨部門溝通的技巧
6、? 掌握根據(jù)性格特點(diǎn)設(shè)計溝通策略的方法
決定的時候，需要通過討論獲得小組的共識，因此小組成能很好交流各自以往的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)
驗，并促進(jìn)團(tuán)隊合作。 激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者突破現(xiàn)狀，提升激勵他人的能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊

企業(yè)員工

授課形式： 講授、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、互動及小組討論
課程全部用沙盤形式授課，每個階段進(jìn)行復(fù)盤、分析、講解、討論。


1-2天（每天6個小時）



【課程背景】

在任何形式的組織當(dāng)中，由于分工高度專業(yè)化和精細(xì)化，致使成員之間的交流合作日益
密切。德魯克認(rèn)為，溝通能力是決定著每個職業(yè)人能否更上一層樓的關(guān)鍵，每個職業(yè)人
士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力，才能更好地完成工作，實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)和組織目
標(biāo)。以往，使學(xué)員掌握溝通與協(xié)作方面的知識和技能都是通過課堂講授的形式，但從實(shí)
際效果上看，傳統(tǒng)講授有培訓(xùn)效果往往達(dá)不到預(yù)期。通過多年的經(jīng)驗總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)，
讓學(xué)員掌握如何進(jìn)行溝通協(xié)作，不僅需要理論和技巧的講授，更需要有情景的觸動，使
學(xué)員在體驗、反思、改進(jìn)中實(shí)現(xiàn)知識與技能的積累。
《一統(tǒng)天下---
團(tuán)隊溝通與協(xié)作沙盤模擬課程》是專門針對溝通與協(xié)作問題而設(shè)計研發(fā)的沙盤模擬課程。
沙盤模擬課程是源于戰(zhàn)爭推演應(yīng)用于企業(yè)管理的國際最新體驗式培訓(xùn)課程，在沙盤模擬
的過程中，學(xué)員將在模擬經(jīng)營與管理中深入啟發(fā)學(xué)習(xí)，完全不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)項目。除了
需要課堂小隊協(xié)作競爭外，還要學(xué)員全身心的投入和參與，更需要有專業(yè)的資深講師，
引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入更深層次的體驗和討論之中，從而挖掘問題，并試圖找出相應(yīng)的解決方法
，是一種高度深入體驗的課程。
【沙盤介紹】
西周末年，昏庸的周幽王為了博得王妃褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戲諸侯的鬧劇
。然而，當(dāng)少數(shù)民族犬戎進(jìn)攻西周再起烽火時，諸侯無人來援，周幽王被殺，西周衰落
，自此，歷史進(jìn)入了戰(zhàn)國七雄的時代。
現(xiàn)場學(xué)員將分組模擬當(dāng)時的七國諸侯，各組員將分別擔(dān)任國君、丞相、將軍、使臣等角
色，通過5—6
輪的國家建設(shè)、國力競爭以及結(jié)盟。共同來演繹國家的強(qiáng)盛興衰過程，詮釋政治上的運(yùn)
籌帷幄、外交上的謀略交鋒、戰(zhàn)場上的兵戎相見、謀略上的合縱連橫，驗證我們古老的
智慧與亙古不變的人際交往真諦，同時提升團(tuán)隊溝通與協(xié)作的技能和技巧。
在模擬戰(zhàn)國七雄紛爭的過程中，各國將會遇到如下情形：
1、在復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境下，如何通過團(tuán)隊溝通達(dá)成決策上的共識？
2、領(lǐng)導(dǎo)者和執(zhí)行者者間溝通不暢如何解決？
3、團(tuán)隊中有成員表面上獻(xiàn)計獻(xiàn)策，實(shí)際上卻離心離德，怎么辦？
4、當(dāng)團(tuán)隊出現(xiàn)沖突時，領(lǐng)導(dǎo)者要如何解決？
5、如何與外部伙伴進(jìn)行溝通，并贏得他們的信任和結(jié)盟？
6、三寸不爛之舌是如何煉成的？……
【課程要求】
1、每組5-8人，最佳組數(shù)為7組。
2、小組之間盡量拉開距離，小組內(nèi)部商議、決策時不被組外人員間監(jiān)聽、干擾為好。
3、準(zhǔn)備音頻線，保證培訓(xùn)師電腦連接音頻。
4、準(zhǔn)備至少1.5米寬的白板一個，用于懸掛地圖。
5、教室前方準(zhǔn)備1.2米寬課桌一個，作為交易中心，擺放沙盤教具。
6、根據(jù)小組人數(shù)，為獲勝小組的成員準(zhǔn)備小獎品。

【課程安排】
講師分享綱要
第一單元：什么是團(tuán)隊溝通？
l? 團(tuán)隊溝通的兩個層次
外在：意見一致
內(nèi)在：行為一致
l? 溝通是企業(yè)組織中的生命線
l? 團(tuán)隊溝通與協(xié)作中的問題表現(xiàn)
?“這不是我的責(zé)任！”
“為什么不早說？！”
“我也沒有辦法?！?br /> “我到底聽誰的？”
第二單元 管理溝通
管理溝通方向與技能?
??贏得上司，方能贏得空間
??用放大鏡全方位透析你的上司
??與上司溝通的5大核心內(nèi)容解析
??向上司請示匯報5大程序和3個基本態(tài)度
?“洋蔥模型”在上司溝通中的有效應(yīng)用
??贏得上司器重的4個要訣。
??贏得下屬，才能贏得業(yè)績
??與下屬有效溝通的八個維度解析
??如何讓你的指令更有效地執(zhí)行
?第三單元：跨部門溝通渠道與策略?
??分析研討：部門間埋怨和扯皮的背后是什么？
??部門間溝通與協(xié)作問題現(xiàn)象及原因分析
??部門間的溝通協(xié)作,制度為先還是境界為先
??正確認(rèn)知部門間溝通與協(xié)作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵點(diǎn)
??如何認(rèn)知和熟悉協(xié)作部門的工作內(nèi)容？
??怎樣讓他部門目標(biāo)變成本部門目標(biāo)
??沒有合理的溝通渠道，就不可能有通暢的溝通
??有效建立跨部門間正式溝通渠道與非正式溝通渠道
??跨部門溝通策略：掌握各自部門特點(diǎn)及溝通雙方特點(diǎn)


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學(xué)

景

習(xí)

背

學(xué)

標(biāo)

習(xí)

目

學(xué)

象

習(xí)

對

授

式

式

形

時間

排

間

安

課

綱

程

大

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