物業(yè)行業(yè)發(fā)展解析
物業(yè)行業(yè)發(fā)展解析詳細(xì)內(nèi)容
物業(yè)行業(yè)發(fā)展解析
物業(yè)行業(yè)發(fā)展解析
課程背景
中國(guó)的物業(yè)源自于1981年的深圳,截止到今天為止經(jīng)過了四十年的發(fā)展。這期間從第一家物業(yè)公司的誕生到如今民法典的出臺(tái),經(jīng)過了無數(shù)次的歷練,物業(yè)管理行業(yè)也從當(dāng)初的摸著石頭過河,走到如今的專業(yè)化、多元化、資本化的今天,成為了各類資本競(jìng)相追逐的對(duì)象。特別是從去年開始,物業(yè)管理行業(yè)更是迎來了空間的發(fā)展,通過對(duì)行業(yè)始初到今天的現(xiàn)狀進(jìn)行梳理,有助于從事物業(yè)管理的各位同仁更清晰地了解到物業(yè)管理行業(yè)的前景及未來。
課程收益
梳理物業(yè)管理從開始到現(xiàn)在的發(fā)展軌跡。
梳理物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)的變化情況。
通過最近兩年的國(guó)家政策變化及相關(guān)數(shù)據(jù),解讀物業(yè)管理行業(yè)前景及未來發(fā)展
課程對(duì)象
物業(yè)項(xiàng)目管理的全體人員、公司副總、總經(jīng)理及財(cái)務(wù)管理人員
課程綱要
第一講:物業(yè)管理在國(guó)內(nèi)的發(fā)展軌跡
中國(guó)的第一家物業(yè)公司
中國(guó)的第一部物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的誕生
國(guó)家級(jí)的第一部物業(yè)管理相關(guān)類法律法規(guī)及修訂情況
4.物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)運(yùn)用的法律法規(guī)及其中的重要條款解讀
第二講:國(guó)家政策及物業(yè)行業(yè)未來發(fā)展前景
1、2021年政策的變化對(duì)物業(yè)獨(dú)立的影響和要求;
2、已上市物業(yè)管理企業(yè)的估值情況解讀;
3、物業(yè)管理收并購(gòu)的現(xiàn)狀;
4、物業(yè)管理服務(wù)與城市服務(wù)之間的關(guān)系與發(fā)展
5、PM、FM、AM的融合與發(fā)展
6、社區(qū)增值服務(wù)的細(xì)分
7、雙碳引領(lǐng)下的綠色物業(yè)
8、人工智能與智慧物業(yè)的應(yīng)用
9、物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)模式的發(fā)酵
鄧玉麟老師的其它課程
有效溝通 11.23
有效溝通第一講:怎樣理解溝通什么是溝通?溝通的方式常用的溝通渠道第二講:怎樣提高溝通能力什么是有效溝通什么樣的溝通是有效溝通?有效溝通與高效溝通的區(qū)別如何通過練習(xí)提升溝通能力第三講:溝通的準(zhǔn)備階段溝通前的地點(diǎn)選擇溝通的環(huán)境布置和氛圍營(yíng)造溝通的座位設(shè)定常用的溝通禮儀第四講:不同對(duì)象的溝通方式對(duì)上溝通的方式及注意事項(xiàng)平級(jí)溝通的方式及注意事項(xiàng)對(duì)下溝通的方式及注意事
講師:鄧玉麟詳情
怎樣做好對(duì)外包方的管控 11.23
怎樣做好對(duì)委托方的管控課程大綱:第一講:現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)的確定1、分解合同要求,細(xì)化并量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2、確定管理標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施條件3、制定考核、服務(wù)評(píng)估及費(fèi)用結(jié)算的標(biāo)準(zhǔn)、流程及要求第二講:項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)檢查與監(jiān)管項(xiàng)目管理的日常檢查內(nèi)容項(xiàng)目管理品質(zhì)檢查實(shí)施(月、季檢查和不定期抽檢)分項(xiàng)檢查的內(nèi)容及問題處理(現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、客服、秩序)服務(wù)評(píng)估分析結(jié)果的處理第三講:
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職業(yè)禮儀 11.23
職業(yè)禮儀課程背景“禮”是維系社會(huì)正常秩序的重要內(nèi)容,而“儀”則是通過人的一言一行來展示形象。中國(guó)歷來被稱之為禮儀之邦,在中國(guó)幾千年的歷史記載中,中國(guó)注重的重信守禮,也一直得到世界各國(guó)的認(rèn)可和尊重。禮儀素養(yǎng)是一個(gè)現(xiàn)代職業(yè)人必備的素養(yǎng),在如今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更多的是靠企業(yè)中人的競(jìng)爭(zhēng),而禮儀的應(yīng)用非常廣泛,大到國(guó)家級(jí)別的接待、重要事務(wù)的發(fā)布、會(huì)議,小到企業(yè)開幕、項(xiàng)目啟動(dòng)
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職業(yè)態(tài)度 11.23
職業(yè)態(tài)度課程背景在企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)過程中,員工是企業(yè)的重要財(cái)富和生產(chǎn)工具,隨時(shí)關(guān)注員工的心理動(dòng)態(tài)變化,成為了如今現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)新的課題,融洽和諧的企業(yè)員工關(guān)系,成為了影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。好的管理者應(yīng)當(dāng)及時(shí)了解并掌握員工的心理和感受,并培養(yǎng)員工有良好的職業(yè)態(tài)度,加強(qiáng)員工的職業(yè)道德和法制意識(shí),引導(dǎo)員工有正常的職業(yè)態(tài)度,更有助于提高員工的活力、提升企業(yè)績(jī)效,并能
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做好物業(yè)管理你需要知道的 11.23
做好物業(yè)管理你需要知道的課程背景2020年的春天,一場(chǎng)突如其來的疫情打亂了全國(guó)人民迎新過節(jié)的節(jié)奏。在這場(chǎng)全民被迫參與的無煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中,物業(yè)管理企業(yè)作為抗疫戰(zhàn)線的第一道防線,進(jìn)入了大家的視野。隨著疫情得到良好的控制,全國(guó)各地也開展了對(duì)各地在此次抗疫過程中表現(xiàn)突出的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在全國(guó)各類的公開媒體上進(jìn)行了大篇幅、正面的報(bào)道,疫情也像是一面鏡子真實(shí)、全面、透明地反應(yīng)
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物業(yè)項(xiàng)目沙盤推演及全生命周期解讀課程背景隨著物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,具有獨(dú)立管理項(xiàng)目能力的管理人員的需求每年也在不斷擴(kuò)大。中國(guó)的物業(yè)管理發(fā)展至今年,早年從事物業(yè)管理的大部份人員都已經(jīng)成長(zhǎng)為各大企業(yè)的中堅(jiān)力量,作為中層的項(xiàng)目管理人員出現(xiàn)了嚴(yán)重?cái)鄬拥默F(xiàn)象,各企業(yè)、各公司缺乏系統(tǒng)地培訓(xùn)或是有針對(duì)性地對(duì)項(xiàng)目管理人員的某些專業(yè)技能的培養(yǎng)和引導(dǎo),也導(dǎo)致現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)出
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物業(yè)優(yōu)秀管家的必備技能 11.23
物業(yè)優(yōu)秀管家的必備技能課程綱要一、優(yōu)秀管家的必備技能之四項(xiàng)基本功1.認(rèn)識(shí)客戶:怎樣才能與業(yè)主交朋友怎樣做好與業(yè)主的第一次接觸?怎樣取得業(yè)主的信任?怎樣才能跟業(yè)主做朋友?怎樣獲得業(yè)主的信任信賴?怎樣認(rèn)識(shí)熟悉業(yè)主的家庭情況?管家需要熟悉業(yè)主家庭的什么?2.了解需求:怎樣把握業(yè)主的關(guān)鍵需求從物業(yè)各個(gè)不同的周期、關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)、業(yè)主的家庭重要時(shí)間點(diǎn)、物業(yè)形態(tài)及環(huán)境,深
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項(xiàng)目經(jīng)理的管理能力提升 11.23
項(xiàng)目經(jīng)理的能力素質(zhì)提升課程背景中國(guó)自有1981年于深圳誕生第一家物業(yè)管理公司以來,項(xiàng)目經(jīng)理就一直在對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的管理過程中扮演著舉足輕重角色,一個(gè)項(xiàng)目管理的好壞、居住的業(yè)主住戶的滿意程度、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳率的高低、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)出來的品質(zhì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各個(gè)工作崗位的工作人員呈現(xiàn)出來的工作狀態(tài),對(duì)工作要求、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行以及對(duì)工作結(jié)果的反饋,與項(xiàng)目經(jīng)理的管理思維、能力和
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項(xiàng)目預(yù)算管理 11.23
項(xiàng)目預(yù)算管理課程大綱第一部分項(xiàng)目全面預(yù)算管理案例分析項(xiàng)目預(yù)算編制和成本管控的現(xiàn)狀;什么是全面預(yù)算管理?全面預(yù)算管理定義和本質(zhì);全面預(yù)算管理的范圍包含哪些;全面預(yù)算管理的功能。為什么要進(jìn)行全面預(yù)算管理?對(duì)企業(yè)、對(duì)項(xiàng)目的好處是什么?隨著市場(chǎng)環(huán)境變化等因素會(huì)產(chǎn)生什么影響?如何做到項(xiàng)目全面預(yù)算管理?核心和遵循的原則是什么?目標(biāo)和權(quán)責(zé)怎樣劃分?流程、內(nèi)容包含哪些?第二
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新項(xiàng)目進(jìn)駐呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)課程對(duì)象全員課程綱要第一講:項(xiàng)目進(jìn)駐前準(zhǔn)備1.項(xiàng)目需用物資的準(zhǔn)備2.項(xiàng)目人員的準(zhǔn)備(各業(yè)務(wù)條線人員的配置、篩選、培訓(xùn))3、項(xiàng)目各工作崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、可視化呈現(xiàn)的梳理及制作4、項(xiàng)目資料的準(zhǔn)備二、項(xiàng)目進(jìn)駐1、進(jìn)駐形式、現(xiàn)場(chǎng)氛圍營(yíng)造、人員崗位設(shè)定2、物業(yè)交收、現(xiàn)場(chǎng)秩序的管控3、保障措施及預(yù)案4、項(xiàng)目初始化建立5、與業(yè)主的第一次接觸6.報(bào)修類和非報(bào)修
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