《職業(yè)素養(yǎng)修煉》

《職業(yè)素養(yǎng)修煉》
主講：陳巧珍
【課程背景】
以“思維認(rèn)知”為主線，通過(guò)“職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)效能、職業(yè)形象、職業(yè)技能”職業(yè)化四要素演繹職場(chǎng)中人才發(fā)展的核心訴求，并通過(guò)輔導(dǎo)計(jì)劃進(jìn)行習(xí)慣養(yǎng)成訓(xùn)練。
解決職場(chǎng)效能低下現(xiàn)象：
做一天和尚撞一天鐘
制度執(zhí)行難
做事馬馬虎虎、敷衍了事
抱怨、推諉
工作毫無(wú)方向、效率低下……
本課程將針對(duì)以上問(wèn)題以先破后立的形式，重塑正確的職業(yè)化認(rèn)知、行為和習(xí)慣。
【課程收益】
重塑職業(yè)化認(rèn)知思維，樹立正確的職業(yè)觀
掌握職場(chǎng)中必會(huì)的社交禮儀，打造職業(yè)化工作形象
學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)工作
掌握目標(biāo)管理的技巧，明確個(gè)人的工作方向，提高效能
掌握時(shí)間管理技巧，有效的提高個(gè)人工作績(jī)效
掌握有效職場(chǎng)溝通技巧，建立良好人際關(guān)系
【課程特色】
針對(duì)客戶需求定制課件，采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效
【課程對(duì)象】
新員工、公司骨干員工、初級(jí)管理者
【課程時(shí)間】
2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、破冰活動(dòng)，分組團(tuán)建
1、熱身活動(dòng)
通過(guò)《人員探尋》游戲，讓大家快速放開，相互認(rèn)識(shí)。
團(tuán)建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》
分組，組建團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)隊(duì)旗；
討論列出職業(yè)素養(yǎng)困擾問(wèn)題和培訓(xùn)期待、并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示PK
二、轉(zhuǎn)換思維：拓寬職業(yè)化認(rèn)知思維
1、何為認(rèn)知
認(rèn)知的定義
【測(cè)驗(yàn)】美女VS老婦
認(rèn)知-態(tài)度-行為-結(jié)果
認(rèn)知的意義
人的能力模型圖
2、找到對(duì)工作的正確認(rèn)知
思維轉(zhuǎn)換：另一個(gè)角度看問(wèn)題的頓悟感
【案例】這是燈塔
【思考】我們?yōu)槭裁匆ぷ?&工作能給我們帶來(lái)什么？
工作的正確認(rèn)知：做自己的CEO
人生路線圖
經(jīng)營(yíng)品牌的三種方式
3、職業(yè)本質(zhì)的探索
職場(chǎng)的定義
職業(yè)VS業(yè)余
職業(yè)化的三大要義：標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化
【頭腦風(fēng)暴】周圍哪些不夠職業(yè)化的？哪些具有職業(yè)化？
積極主動(dòng)：深化職業(yè)化效能本質(zhì)
（一）積極主動(dòng)
1、消極被動(dòng)模式
消極被動(dòng)的人容易被外界條件控制
消極被動(dòng)模式：以“刺激-回應(yīng)”理論為基礎(chǔ)
2、積極主動(dòng)模式
積極主動(dòng)的定義
“刺激-回應(yīng)&選擇的自由”
【案例】維克多·弗蘭克爾感人事跡
人類四大天賦
自我意識(shí)| 想象力| 良知| 獨(dú)立意志
【案例】你在路上遇到一個(gè)人不懷好意的瞅你，你會(huì)怎么回應(yīng)？
3、采取主動(dòng)
主動(dòng)創(chuàng)造有力的環(huán)境
關(guān)注影響圈
【案例】糟糕的部門主管
影響圈思維解決三類問(wèn)題
直接控制| 間接控制| 無(wú)法控制
積極主動(dòng)的語(yǔ)言模式
【討論】明明知道抱怨沒有用，為什么還是忍不住抱怨？
【練習(xí)】找出一個(gè)在工作中倍感挫折的問(wèn)題。
（二）得耐心者得天下
1、缺乏耐心，是人類的天性
2、金庸小說(shuō)與即時(shí)滿足
3、人類的三重大腦：爬行腦、哺乳腦、理智腦
三重大腦的高低之分
人類天性：避難趨易和急于求成
現(xiàn)實(shí)規(guī)則：保持耐心，延遲滿足
4、認(rèn)知規(guī)律，耐心的倍增器
復(fù)利曲線
舒適區(qū)邊緣
成長(zhǎng)權(quán)重對(duì)比
學(xué)習(xí)曲線
5、怎樣擁有耐心
放下心理包袱，坦然接納自己
學(xué)會(huì)延遲滿足，變對(duì)抗為溝通
主動(dòng)改變視角，賦予行動(dòng)意義
四、社交禮儀：打造職業(yè)化工作形象
1、禮儀的重要性
細(xì)節(jié)決定成敗
禮儀的本質(zhì)-尊重
禮儀的原則：3A原則
2、儀容儀表禮儀
頭發(fā)是你的第二張臉
職場(chǎng)服飾的選擇及注意事項(xiàng)
容光煥發(fā)全靠臉
言行舉止禮儀
儀態(tài)中各種姿勢(shì)的要領(lǐng)
【演練】坐姿| 站姿| 蹲姿| 眼神交流
商務(wù)接待中禮儀
【演練】行進(jìn)禮儀| 電梯禮儀| 介紹禮儀
【演練】握手禮儀 |名片禮儀| 乘車禮儀
五、專業(yè)主義：提升職業(yè)化工作技能
1、時(shí)間管理基本原理
效益=效能*效率*勤奮
時(shí)間管理的精髓：找到本質(zhì)，拿到結(jié)果
【案例】杰斐遜紀(jì)念堂
【案例】停機(jī)的真正原因【案例】任務(wù)=挖井，結(jié)果=挖到井水
【練習(xí)】九段秘書
2、有效的時(shí)間管理方法
優(yōu)先計(jì)劃管理
自我組織管理
猴子管理法
目標(biāo)管理
冰山理論——潛意識(shí)的神秘力量
目標(biāo)定制工具——生命平衡輪
目標(biāo)設(shè)定SMART原則
進(jìn)行目標(biāo)分解
PDCA與目標(biāo)達(dá)成
5、有效溝通的三個(gè)基本技能
深度聆聽的三個(gè)層次
聆聽的三個(gè)步驟
【練習(xí)】深度聆聽的練習(xí)
有效區(qū)別評(píng)判和觀察
積極性的反饋與發(fā)展性的反饋
【練習(xí)】反饋案例練習(xí)
提問(wèn)的意義—探詢對(duì)方需求
溝通中提問(wèn)技能的運(yùn)用
有效提問(wèn)的類型
六、課程深化及落地
1、魚缸會(huì)議：接近更真實(shí)自己
2、行動(dòng)計(jì)劃安排
3、課程核心知識(shí)點(diǎn)圖片、訓(xùn)后改善動(dòng)力

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