《數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維：推動企業(yè)“敢轉(zhuǎn)型、能轉(zhuǎn)型、會轉(zhuǎn)型”的數(shù)字化創(chuàng)新思維模式》



《數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維：推動企業(yè)“敢轉(zhuǎn)型、能轉(zhuǎn)型、會轉(zhuǎn)型”的數(shù)字化創(chuàng)新思維模式》

主講：黃辰 教授

【課程背景】
數(shù)字化時代是一個全新的時代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是一種技術(shù)革命，更是一種認知革
命，是一種思維方式與經(jīng)營模式的革命，是涉及企業(yè)戰(zhàn)略、組織、運營、人才等的一場
系統(tǒng)變革與創(chuàng)新。要適應數(shù)字化這樣一個新時代，推動企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先需要的
是觀念的更新，思維的革命。數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非是簡單的技術(shù)革新，它涉及企業(yè)經(jīng)營理念
的革新，公司文化和心態(tài)的轉(zhuǎn)變，組織框架的調(diào)整。企業(yè)需要在全公司范圍內(nèi)提升各方
對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認同感，并建立起數(shù)字化思維方式。
本課程由點到面、循序漸進地揭示了數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維的內(nèi)在邏輯，闡述了什么是數(shù)字
化、由數(shù)據(jù)驅(qū)動的商業(yè)范示的革命、數(shù)字化推動下的商業(yè)環(huán)境的巨變。首先，通過“視而
不見、聽而不聞”，打破“我見“、“我執(zhí)”；然后，通過“把已知推倒重來”，“徹底更換思
維范式”，建立徹底的數(shù)據(jù)化思維方式。本課程不僅有理論，更有方法和工具，并給出實
現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維的實用路徑，幫助企業(yè)決策者做到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“取勢、明道、優(yōu)術(shù)”
。


【課程收益】
? “取勢”：什么是數(shù)字化？為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
? “明道”：數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底改變了什么？數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是什么？
? “優(yōu)術(shù)”：企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時應該怎么做？有哪些成功的案例？
? 深度理解數(shù)字化對消費者體驗的有利推動和行業(yè)效率的提升
? 理解數(shù)字化背后的深層次邏輯，找準數(shù)字化轉(zhuǎn)型的切入點
?
洞察數(shù)字化產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢的重要觀測維度，幫助企業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地的實操指南
?
全面認知數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新視角，評估數(shù)字化成熟度的先進量化工具和規(guī)劃數(shù)字化愿景
的適配方案
? 指明當前企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要害，規(guī)劃未來企業(yè)發(fā)展的路線圖

【課程特色】
? 視野開闊、高屋建瓴、洞察未來
? 管理咨詢背景深厚，視角客觀扎實，避免空談，實操性強
? 道與術(shù)并存，理論和案例兼?zhèn)洌瞧髽I(yè)管理、戰(zhàn)略設計、市場洞察的全方位指南
? 既符合“模塊化管理”趨勢，又強調(diào)靈活性
?
既有頂層設計思路，幫助企業(yè)規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型的藍圖，又有清晰的實施路線圖和實用
的工具，讓企業(yè)轉(zhuǎn)型有路徑可循、有方法可用
? 為在數(shù)字化時代構(gòu)建利益共同體、事業(yè)共同體和命運共同體開辟了全新的思路

【課程對象】
? 企業(yè)高層管理者：董事長、總裁、總經(jīng)理、分管副總等
? 戰(zhàn)略高層、戰(zhàn)略規(guī)劃、頂層設計負責人（CEO、CTO、CIO、CMO等）
? 各個條線的業(yè)務負責人和技術(shù)專家
? 產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新人員、服務方案制定者
? 市場營銷策劃、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等
? 創(chuàng)新業(yè)務的負責人，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導師及實踐者

【課程時間】3-6小時

【課程大綱】

第一部分、數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維的內(nèi)在邏輯和實踐路徑

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維的全方位解讀
1、談一談，所有人都知道的事情：轉(zhuǎn)變對數(shù)字化已有的認知模式
? 數(shù)字經(jīng)濟時代將會帶來的挑戰(zhàn)
? 個人的挑戰(zhàn)
? 企業(yè)的挑戰(zhàn)
? 行業(yè)的挑戰(zhàn)
2、談一談，很多人會困惑的事情：破除對數(shù)字化可能的誤解
? 數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架
? 穩(wěn)固的內(nèi)核
? 靈活的架構(gòu)
3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行：堅定對數(shù)字化必由之路的信心
4、新趨勢、新機遇和新挑戰(zhàn)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維的需求
? 產(chǎn)品：平臺加速向社會級服務轉(zhuǎn)型
? 技術(shù)：發(fā)展中的計算平臺
? 研發(fā)：企業(yè)級SaaS聚焦關鍵挑戰(zhàn)
? 應用：面向業(yè)務場景的移動碎片化和智能化
3、我們已身處數(shù)字化時代：數(shù)字化時代和數(shù)字化思維的映射
4、未來的數(shù)字化企業(yè)形態(tài)
5、企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索
? 市場驅(qū)動
? 技術(shù)驅(qū)動

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維的內(nèi)在邏輯：深度認知企業(yè)的數(shù)字化核心
1、老辦法解決不了數(shù)字時代的新問題
2、企業(yè)的數(shù)字核心 — 持續(xù)創(chuàng)新的基礎
3、數(shù)字經(jīng)濟時代的企業(yè)新核心 — 數(shù)字化核心
? 數(shù)字核心— 業(yè)務規(guī)劃和預測
? 數(shù)字核心 — 即時結(jié)算
? 數(shù)字核心 — 實時響應
? 數(shù)字核心— 全新用戶體驗
? 數(shù)字核心 — 實時業(yè)務洞察
4、數(shù)字化核心與數(shù)字創(chuàng)新
? 不斷完善客戶體驗
? 強化供應商協(xié)同網(wǎng)絡
? 大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)
? 員工敬業(yè)與創(chuàng)新能力
? 數(shù)字核心，創(chuàng)新制勝
? 開拓市場，創(chuàng)新驅(qū)動降本增效

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維的實踐：企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路
1、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四大戰(zhàn)略
? 重新構(gòu)造企業(yè)運營架構(gòu)
? 打造數(shù)字化價值鏈商業(yè)生態(tài)
? 借助移動互聯(lián)網(wǎng)客戶驅(qū)動工廠
? 建立自主可控的基礎架構(gòu)實現(xiàn)IT精益運營
2、以用戶為中心重構(gòu)企業(yè)運營架構(gòu)
? 以用戶為中心、服務為導向
? 多渠道整合，提升客戶感知
? 以流程為驅(qū)動、訂單為導向
? 流程驅(qū)動組織、扁平化管理
3、建立數(shù)字化價值鏈
? 橫向集成
? 縱向集成
4、建立移動互聯(lián)平臺
? 移動互聯(lián)－業(yè)務模式創(chuàng)新
? 移動互聯(lián)－客戶驅(qū)動工廠
5、建立自主掌控的IT基礎架構(gòu)
? IT精益運營是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎
6、數(shù)字化轉(zhuǎn)型前后的區(qū)別
? 流程驅(qū)動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型前后對比
? 眾多企業(yè)已在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路上
案例：
華僑城集團
小米
名創(chuàng)優(yōu)品
快手
得到

四、乳業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點案例：蒙牛集團的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路
1、蒙牛數(shù)字轉(zhuǎn)型的背景
2、蒙牛面臨的挑戰(zhàn)
3、蒙牛數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法
? 企業(yè) ERP 和財務共享中心的建設
? 智慧工廠
? 智慧供應鏈
? 數(shù)據(jù)洞察和營銷


第二部分、數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維推進企業(yè)數(shù)字化平臺演進：讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型從戰(zhàn)略設計到業(yè)務
落地

一、企業(yè)數(shù)字化服務的平臺化：數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維與數(shù)字化平臺戰(zhàn)略
1、什么是數(shù)字化平臺戰(zhàn)略
2、面向精益研發(fā)的數(shù)字化平臺戰(zhàn)略一張圖
3、精益研發(fā)需要的交付基礎設施
? 顧客觸點平臺全方位洞察顧客所需
? 資源服務化平臺快速供給數(shù)字化服務
? 數(shù)據(jù)自服務平臺支持基于數(shù)據(jù)的決策
? 實驗測量平臺賦能受控創(chuàng)新實驗
4、數(shù)字化平臺戰(zhàn)略的實施方式

二、數(shù)字化平臺建設的新型能力主線
1、推進數(shù)字化平臺建設的基本原則
2、以新型能力為主線推進數(shù)字化平臺建設的五大過程方法
3、以新型能力為主線推進數(shù)字化平臺建設的主要工作流程
? Step1：識別新型能力（體系）建設的總體需求
? Step2：系統(tǒng)開展新型能力（體系）建設活動
? Step3：運用新型能力推進業(yè)務創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，獲取價值效益
?
Step4：通過動態(tài)跟蹤和反饋機制，推動能力建設及轉(zhuǎn)型全過程協(xié)調(diào)聯(lián)動和迭代優(yōu)化
案例：
阿里巴巴
百度
騰訊
字節(jié)跳動

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維帶來的全新認知：數(shù)字優(yōu)先的全連接戰(zhàn)略
1、數(shù)字優(yōu)先：Digital First與全連接，客戶滿意與效率效益的提升
2、“5類用戶”的一站式體驗：用數(shù)字化手段做深連接，追求客戶/用戶滿意
? 客戶一站式體驗
? 客戶零門檻接入
? 線上數(shù)字化渠道：實現(xiàn)1+1>2
3、基于場景的服務編排：靈活快速支持業(yè)務作戰(zhàn)
4、構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型的共同平臺：支撐業(yè)務增長的“黑土地”
? 三大業(yè)務流服務
? 中臺應用服務：穩(wěn)定的后臺
? AI智能服務：高頻、海量、復雜作業(yè)場景，讓流程更智能
? 實時安全服務：感知的實時安全
5、構(gòu)建多云管理能力：實現(xiàn)企業(yè)“內(nèi)部互通、內(nèi)外互通、多云互通”
6、構(gòu)建運營指揮平臺：快速實時運作
案例：
華為消費者場景：標準化IT裝備服務、快速服務編排、支撐全球快速開店

四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務新勢力：大數(shù)字平臺經(jīng)營戰(zhàn)略下的數(shù)字核心團隊
1、企業(yè)數(shù)字核心團隊的四大優(yōu)勢
? 協(xié)作高效
? 目標清晰
? 調(diào)整快捷
? 迅速擴展
2、數(shù)字核心團隊的變化響應
? 海爾：平臺自營體支撐一線自營體
? 阿里：共享服務體系支撐前端業(yè)務
? 華為：大平臺炮火支撐前線指戰(zhàn)員
3、數(shù)字核心團隊的四大能力
? 洞察用戶
? 服務供給
? 數(shù)據(jù)決策
? 實驗創(chuàng)新


五、數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維的綜合實踐案例：助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
1、HM汽車：工業(yè)大數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)湖助力全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型
2、能耗管理&質(zhì)量檢測：某光纖企業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設
3、寶鋼集團：大數(shù)據(jù)助力寶鋼集團建立智慧供應鏈

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