基層管理者管理能力提升

  培訓講師：李鵬

講師背景：
李鵬有效管理踐行及傳播者l東北大學兼職教授、MBA班特聘講師l吉林省生命與安全教育學會學術(shù)委員會特聘專家l世界咖啡/結(jié)構(gòu)性思維/案例教學/認證講師l績效改進、OKR、OD、FDT團隊五項障礙等認證l東北大學遼寧省“好講師”大賽特約評委l遼寧 詳細>>

李鵬
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基層管理者管理能力提升詳細內(nèi)容

基層管理者管理能力提升

基層管理者（班組長）管理能力提升
——提升基層管理者管理能力和轉(zhuǎn)變管理意識——
【課程概述】
內(nèi)外部環(huán)境的激烈變化，企業(yè)亟待打造自身持續(xù)發(fā)展的核心能力，這就對企業(yè)人才的數(shù)量和質(zhì)量都提出了新要求，尤其是打造一支高素質(zhì)管理團隊。
基層管理者（班組長）是公司與員工之間最重要最直接的鏈接，基層管理者（班組長）的素質(zhì)和管理能力將直接影響公司整體的發(fā)展。大多數(shù)基層管理者（班組長）是技術(shù)精英，卻在管理上感到無從下手。他們能行動卻不會執(zhí)行、能達標卻不會領(lǐng)導團隊、能思考卻不會有效溝通 、能實施工作卻不會處理關(guān)系，在團隊工匠精神打造、文化氛圍營造、團隊合作以及提高班組凝聚力等方面還有不足之處。
本課程以基層管理者（班組長）作為突破點，通過精神塑造、高效執(zhí)行、領(lǐng)導激發(fā)、有效溝通、團隊賦能，提升基層管理者（班組長）工作意愿、動力、思維、能力，實現(xiàn)基層管理者（班組長）知識及經(jīng)驗的落實轉(zhuǎn)化，進而提升管理能力和轉(zhuǎn)變管理意識。
【課程對象及人數(shù)】
基層管理者、優(yōu)秀班組長及儲備干部、后備人才、骨干員工。50人以內(nèi)
【課程時長】2天（6小時/天）
【授課形式】知識講授（內(nèi)涵、本質(zhì)、工具）+情景案例（分析、討論、要點提煉）
【課程大綱】
序言 創(chuàng)建學習型組織
第一節(jié)：基層管理者（班組長）的角色認知
管理及管理角色認知
一線基礎(chǔ)管理者的使命和任務(wù)
基層管理者（班組長）的角色解讀
情景案例1新實習生犯錯，班組長如何定責？
知識點提煉：1、管理者責任 2、管人和管事的關(guān)鍵
基層管理者（班組長）的工匠精神
工作是謀生、更是一種修行
用正知正念引領(lǐng)生命新航道
情景案例2雖然看上去都是在工作！
第二節(jié)：基層管理者（班組長）的職業(yè)素養(yǎng)
積極思維：陽光心態(tài)與自信
互動：《自信的源頭》
責任思維：責任心是第一執(zhí)行力
情景案例3員工犯錯，責任在誰？
知識點提煉班組長的管理責任
聚焦思維：專注與聚焦在一件事
故事案例1忙了一天，什么價值都沒有產(chǎn)生
知識點提煉：要事第一
創(chuàng)新意識：培養(yǎng)自己的創(chuàng)新發(fā)散思維
互動：看到她你能聯(lián)想到？
持續(xù)學習：長壽型組織的建設(shè)
第三節(jié)：基層管理者（班組長）的執(zhí)行落實力
執(zhí)行落實能力的內(nèi)涵及本質(zhì)解析
什么是執(zhí)行力
什么是基層（班組）執(zhí)行力
情景案例4領(lǐng)導交辦的任務(wù)，下屬有歧義怎么辦？
知識點提煉：1、執(zhí)行基本點2、執(zhí)行與溝通
執(zhí)行落實的認知誤區(qū)及障礙
強化執(zhí)行落實能力訓練六步法
基層（班組）執(zhí)行氛圍的營造
基層（班組）執(zhí)行的強化訓練
第四節(jié) ：基層管理者（班組長）的領(lǐng)導影響力
領(lǐng)導力的內(nèi)涵及本質(zhì)解析
“領(lǐng)”與“導”的含義
情景案例5小李抱怨該如何選擇回應(yīng)策略？
知識點提煉：1、管理思維轉(zhuǎn)變2、領(lǐng)導的本質(zhì)
領(lǐng)導者的智慧提升
領(lǐng)導者五力模型情景案例6小宋的領(lǐng)導困惑怎么辦？
知識點提煉：基層（班組長）更需要領(lǐng)導智慧
基層（班組長）的領(lǐng)導智慧
應(yīng)對情景變化的領(lǐng)導方式調(diào)整
任務(wù)的輕重緩急
主動員工與被動員工
任務(wù)型領(lǐng)導與關(guān)系型領(lǐng)導
情景案例7交辦工作，小李卻說不知道怎么辦，該怎么處理？
知識點提煉：1、工作的輕重緩急2、工作委派的知識點3、工作執(zhí)行的模型
第五節(jié) ：基層管理者（班組長）的溝通協(xié)調(diào)力
溝通協(xié)調(diào)是重要的管理工作
溝通的本質(zhì)解析及55387原則
溝通協(xié)調(diào)的三大方向及策略
情景案例8張班長的行動錯了嗎？
知識點提煉：1，溝通的意義2溝通的方式
向上溝通與結(jié)構(gòu)化表達
情景案例9助理的向上匯報錯了嗎？
知識點提煉：1，金字塔結(jié)構(gòu)2黃金圈發(fā)則跨部門溝通與協(xié)作
情景案例10其他班組的小鄭不配合工作，怎么辦？
知識點提煉：跨部門溝通的原則
第六節(jié) ：基層管理者（班組長）的團隊凝聚力
群、團體、隊伍及團隊的基本認知
團隊管理要務(wù)之盤點與激活
團隊關(guān)鍵崗位及關(guān)鍵人才盤點
團隊成員的不同激勵與輔導方式
情景案例11為何三人團隊能取得經(jīng)？
知識點提煉：1、盤點模型2、管理方式
情景案例12班組對任務(wù)目標有異議，士氣下降，該采取對策？
知識點提煉1、員工關(guān)鍵行為2、領(lǐng)導的關(guān)鍵行為
團隊管理要務(wù)之沖突與協(xié)調(diào)
沖突的類型與應(yīng)對
沖突的解決策略
情景案例13兩位質(zhì)檢員的沖突
知識點提煉：1、良性沖突2、沖突管理矩陣
結(jié)束：1.知識點回顧 2.課程總結(jié)

 

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