《情商塑造與非暴力溝通》

  培訓(xùn)講師:趙潔

講師背景:
趙潔——職場管理效能提升專家l10年+某國有銀行總行學(xué)習(xí)與發(fā)展資深顧問l3年知名互聯(lián)網(wǎng)公司人才培養(yǎng)與發(fā)展負(fù)責(zé)人l8年業(yè)務(wù)型內(nèi)訓(xùn)師及業(yè)務(wù)管理人才培訓(xùn)經(jīng)驗l版權(quán)課:職引力系列?研發(fā)導(dǎo)師與培訓(xùn)導(dǎo)師l版權(quán)課:銀行業(yè)務(wù)型內(nèi)訓(xùn)師項目?研發(fā)導(dǎo)師與培訓(xùn)導(dǎo)師 詳細(xì)>>

趙潔
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《情商塑造與非暴力溝通》詳細(xì)內(nèi)容

《情商塑造與非暴力溝通》

課程名稱:《情商塑造與非暴力溝通》
主講:趙潔老師6課時
課程背景:
在工作和生活中,情商發(fā)揮著重要的作用,面對快節(jié)奏的生活,高負(fù)荷的工作和復(fù)雜的人際關(guān)系,沒有較高的EQ難以獲得成功,情商(EQ)會影響智商(IQ)的發(fā)揮。它是組織和個人進(jìn)行社會活動的高效潤滑劑,有助于提升人際關(guān)系.
溝通是企業(yè)人員最重要的基本技能,企業(yè)員工工作內(nèi)容中大部分的時間都是與他人進(jìn)行溝通,將情商應(yīng)用于職場溝通中, 特別是面臨職場沖突, 如何發(fā)揮情商的魔力進(jìn)行非暴力溝通, 有效的達(dá)到自己的溝通目標(biāo),又能清楚地了解別人的用意,并且能讓他人積極的配合你的工作,會極大地提升企業(yè)的工作效率。
課程收益:
● 幫助學(xué)員全方位提升情商素養(yǎng)和能力;
● 掌握日常提升情商技巧,認(rèn)知自己的情緒行為反饋模式;
● 掌握識別、控制和管理自我和他人情緒的技巧;
● 通過非暴力溝通公式來處理職場沖突, 達(dá)到溝通目的;
● 提高工作信息溝通及傳遞的有效性,提升工作效率, 達(dá)到組織與個人的雙贏模式
課程對象: 各層級管理者與員工 課程大綱:
一、喚醒篇—情商初探
視頻導(dǎo)入: pk卡路里
什么是情商?
與情商有關(guān)的五大技能
授課形式: 破冰導(dǎo)入、案例分析、視頻、講授
二、技巧篇—如何發(fā)展情商
技能一: 自我情緒認(rèn)知能力
自測題: 通過心理測試來衡量自己
ABC情感動力模型
分享: 情感動力模型在工作中的應(yīng)用
消極情緒的危害
2. 技能二: 自我情緒管理能力
情緒的管理vs 情緒的壓抑
常見自我情緒管理的方法
3. 技能三: 自我激勵的能力
識別你的激勵因子
別做職場植物人
4. 技能四: 識別他人情緒的能力
溝通中主動傾聽
察言觀色—微表情、肢體語言、聲音語言
5. 技能五: 解決別人情緒的能力--非暴力溝通
什么是真正的同理心
基于高情商的2個模式、8字方針
非暴力溝通公式
建立情感賬戶
案例演練: 非暴力溝通的應(yīng)用
授課形式: 小組討論、案例分析、代表演練、講授
模塊三: 課程總結(jié)與答疑
1.課程總結(jié)
2.互動答疑
授課形式: 互動、總結(jié)、Q&A

 

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課程名稱:《極致溝通,基于工作場景的職場溝通技巧》主講:趙潔老師12課時課程背景:溝通是企業(yè)人員最重要的基本技能,企業(yè)員工工作內(nèi)容中大部分的時間都是與他人進(jìn)行溝通,而如果企業(yè)間溝通不暢可能導(dǎo)致員工大量工作重復(fù),積極性下降,不愿承擔(dān)責(zé)任,部門之間相互推諉。商業(yè)環(huán)境下能簡明、有效的交代自己的意思,又能清楚地了解別人的用意,并且能讓他人積極的配合你的工作,就會極大

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課程名稱:《基于工作場景的向上管理》主講:趙潔老師12課時課程收益:本課程通過場景式授課方式,全面解析職場中的上下級關(guān)系以及如何建立和諧的上下級關(guān)系,通過學(xué)習(xí)你將獲得:學(xué)會構(gòu)建和諧的上下級關(guān)系與上司共贏,能夠輔佐不同類型的上司,成為上司信任和依賴的對象正確匯報工作,搭起與上司有效溝通的橋梁通過有效的向上管理,完成從“透明人”到“不可替代者”的過渡從被管理者變

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課程名稱:《工作匯報,讓你的上司點(diǎn)頭稱贊》主講:趙潔老師6課時課程背景:談起工作匯報,是否有如下場景在腦海中飄過:匯報時,領(lǐng)導(dǎo)常會不耐煩,總讓你撿主要的說寫的文案/總結(jié),上司就是不滿意,一遍遍返工上司臉一板你就緊張,身體僵硬,表情也不自然了臨時被叫去做匯報,啰嗦了半天沒有重點(diǎn),思路混亂做為一個職場人士,我們每一個人都要認(rèn)識到:工作匯報不是一種形式,它也是工作

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課程名稱:《銀行新員工職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》主講:趙潔老師12課時課程背景:新員工是企業(yè)的新鮮血液。新員工能夠給企業(yè)帶來新的活力。但新員工在進(jìn)入企業(yè)伊始,都會碰到各種各樣的問題和疑惑,主要問題有以下幾點(diǎn):1.如何快速完成角色轉(zhuǎn)變2.如何適應(yīng)新的工作?3.如何與同事建立起融洽的人際關(guān)系?4.如何有效接受工作任務(wù)5.如何與上司建立信任…….綜合以上因素,新員工的培訓(xùn)

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課程名稱:《銀行新員工角色定位與職業(yè)生涯規(guī)劃》主講:趙潔老師6課時課程背景:新生代員工進(jìn)入職場,他們好奇、個性、自由、具有創(chuàng)造性,但同時也有一些新員工有抗壓能力較差、責(zé)任心較差、“任性”等特點(diǎn).當(dāng)新生代員工與強(qiáng)調(diào)紀(jì)律、規(guī)范與權(quán)責(zé)的金融行業(yè)融合時,對管理者和新員工都提出了很大的挑戰(zhàn).新員工需要在理清職場不適應(yīng)狀態(tài)背后,自己需要擁有主動接納和改變的信念,以積極的

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課程名稱:《“共生”時代下的職業(yè)競爭力提升》主講:趙潔老師6課時課程背景:作為職業(yè)者,你是否出現(xiàn)過這樣的狀況:疲憊、焦慮、陷入職業(yè)倦怠不喜歡也不享受自己的工作不清楚工作到底能帶給自己的職業(yè)回報總是找不到在團(tuán)隊中的價值如何獲取公司信任和職業(yè)機(jī)會……如果是這樣,您很有必要在喪失對于這份工作的全部熱情之前,去喚醒職業(yè)熱情、重塑工作動力.《“共生”時代下的職業(yè)競爭力

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