《銷售項(xiàng)目推進(jìn)的組合攻關(guān)技巧》
《銷售項(xiàng)目推進(jìn)的組合攻關(guān)技巧》詳細(xì)內(nèi)容
《銷售項(xiàng)目推進(jìn)的組合攻關(guān)技巧》
銷售項(xiàng)目推進(jìn)的組合攻關(guān)技巧
0229870課程背景
課程背景
很多銷售管理者把銷售業(yè)績(jī)的產(chǎn)生過(guò)多地依賴于銷售人員的個(gè)人拜訪,殊不知個(gè)人拜訪僅僅是業(yè)績(jī)突破的一個(gè)途徑和手段而已,銷售管理者更應(yīng)站在全局高度綜合地設(shè)計(jì)多種資源協(xié)同的銷售方法和組合攻關(guān)策略來(lái)打破僵局。
當(dāng)銷售人員屢次拜訪徒勞無(wú)功后,銷售管理者必須采取組合攻關(guān)行動(dòng)給予支持,這些行動(dòng)就是能支援銷售人員更有效作戰(zhàn)和實(shí)現(xiàn)突破的支持平臺(tái)。
0174625課程目標(biāo)
課程目標(biāo)
讓學(xué)員掌握并使用組合攻關(guān)的主要方法
掌握組合攻關(guān)的使用技巧
-2286014605課程對(duì)象
課程對(duì)象
銷售人員
-22860113665課程時(shí)間
課程時(shí)間
1-2天
-762014605課程方式
課程方式
授課40%(互動(dòng)引導(dǎo))+小組練習(xí)20%+現(xiàn)場(chǎng)模擬演練40%
-7620174625課程大綱
課程大綱
第一部分 組合攻關(guān)的重要性
第二部分 組合攻關(guān)的常見(jiàn)類型
第三部分 展會(huì)
展會(huì)活動(dòng)前的準(zhǔn)備
客戶邀約
有效的邀約話術(shù)
邀約信息的整理
展會(huì)物料的準(zhǔn)備
思考:有哪些對(duì)拓展客戶的有用物料?
參展人員的準(zhǔn)備
工作職責(zé)及分工
培訓(xùn)計(jì)劃制定
行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)培訓(xùn)
企業(yè)及產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)
競(jìng)爭(zhēng)分析培訓(xùn)
運(yùn)營(yíng)模式培訓(xùn)
展會(huì)政策、制度、分工及工作流程培訓(xùn)
展會(huì)特征的培訓(xùn)
展會(huì)禮儀禮節(jié)培訓(xùn)
展會(huì)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)培訓(xùn)
展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)接待技巧培訓(xùn)(以上培訓(xùn)內(nèi)容只展開(kāi)此部分內(nèi)容,如需其他部分的展開(kāi),提前告知)
展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的接待
展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)引流的技巧
現(xiàn)場(chǎng)溝通技巧
客戶需求的探詢
思考:客戶需求探詢階段你有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的問(wèn)題?
不知道該了解客戶的哪些信息?
不知道如何從客戶的信息中分析客戶的需求?
客戶不愿意告知自己的信息?
思考:需要了解客戶的哪些信息?
基本信息
需求信息
練習(xí):探詢需求技巧現(xiàn)場(chǎng)演練
高效的產(chǎn)品的介紹
介紹的FAB法
產(chǎn)品介紹體驗(yàn)篇
對(duì)于可以讓客戶體驗(yàn)的產(chǎn)品進(jìn)行講解
客戶異議的處理
展會(huì)后的客戶跟蹤技巧
思考:客戶跟蹤維護(hù)是你有沒(méi)有遇到這樣的問(wèn)題?
客戶不愿意接聽(tīng)你的電話?
客戶接聽(tīng)了電話說(shuō)再考慮考慮?
客戶接聽(tīng)了電話說(shuō)需要的時(shí)候聯(lián)系你?
初次接待后客戶離開(kāi)時(shí)的伏筆
客戶信息的分析
確定關(guān)鍵決策人
客戶跟蹤回訪的技巧
開(kāi)場(chǎng)白
談話過(guò)渡
了解情況
提出請(qǐng)求
要求承諾
與客戶建立情感關(guān)系的手段和方法
合作后的客戶轉(zhuǎn)介紹
第四部分 公司參觀接待
公司參觀接待三大環(huán)節(jié)
客人抵達(dá)前的準(zhǔn)備工作
客人抵達(dá)后的接待服務(wù)工作
客人離開(kāi)的后續(xù)工作
公司參觀接待前期準(zhǔn)備
住宿安排(布置)
飲食安排
車輛安排(布置)
會(huì)見(jiàn)安排(會(huì)見(jiàn)室人員)
宴請(qǐng)安排
陪同安排
參觀場(chǎng)地安排(歡迎用品等)
客人信息的詳細(xì)了解(關(guān)鍵人)
需求部門(mén)的溝通
需講解內(nèi)容及相關(guān)工具的準(zhǔn)備(客戶考察看什么、太老實(shí),沒(méi)效果)
客人抵達(dá)后的接待服務(wù)工作
首應(yīng)效應(yīng)——這是一個(gè)兩分鐘的世界
接待人員禮儀
接待人員高效溝通
開(kāi)場(chǎng)白、自我介紹
各部分內(nèi)容介紹的技巧
答疑交流的技巧(贊美、傾聽(tīng))
結(jié)尾
接待后的送別
制定合理滿意的送別計(jì)劃(旅游、送禮技巧)
認(rèn)真話別
接待后總結(jié)
第五部分 技術(shù)交流/協(xié)同
技術(shù)崗位的設(shè)置
技術(shù)崗位的能力要求
技術(shù)崗位的考核激勵(lì)
技術(shù)人員的溝通特點(diǎn):
強(qiáng)邏輯與強(qiáng)垂直型
認(rèn)“死理“
非白即黑的思維定式
同理心的缺失
技術(shù)交流的溝通技巧
準(zhǔn)備
討論:作為技術(shù)人員,與客戶做溝通前,我們要準(zhǔn)備嗎?準(zhǔn)備什么?如何準(zhǔn)備?
思考:準(zhǔn)備什么?
開(kāi)場(chǎng)
討論:我們?cè)谧鲩_(kāi)場(chǎng)白時(shí)遇到哪些主要問(wèn)題?
開(kāi)場(chǎng)白是留給人的第一印象
言行舉止、表達(dá)方式,及內(nèi)容在開(kāi)場(chǎng)中的重要性
咨詢
討論:在技術(shù)層面,我們與客戶交流時(shí)往往出現(xiàn)的主要問(wèn)題是什么?應(yīng)該如何改進(jìn)?
客戶需求的種類
個(gè)人需求與企業(yè)需求在客戶合作決策中的作用
顧問(wèn)式探尋
A、了解客戶背景
B、探尋客戶的痛點(diǎn)問(wèn)題,了解客戶需求
向客戶講解呈遞解決方案的FAB+差異化原則
練習(xí):如何向客戶按照FAB+差異化遞交方案
閉環(huán)
討論:與客戶完成技術(shù)交流后,我們是如何結(jié)束此次溝通的?常犯的主要錯(cuò)誤是什么?如何改進(jìn)?
第六部分 其他組合攻關(guān)方法
客戶答謝會(huì)
高層協(xié)同拜訪
關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)及人員攻關(guān)
樣板客戶參觀考察
增值服務(wù)
免費(fèi)檢測(cè)
免費(fèi)試用
免費(fèi)售后
免費(fèi)培訓(xùn)
贈(zèng)品
贊助活動(dòng)
第七部分 組合攻關(guān)的使用技巧
因事制宜
因人制宜
因時(shí)制宜
(全文完)
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講師:李駿詳情
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