中層管理者有效溝通
中層管理者有效溝通詳細內(nèi)容
中層管理者有效溝通
中層管理者有效溝通
主講老師:夏卿
【課程背景】
中層管理者需要貫徹戰(zhàn)略意圖,執(zhí)行計劃,達成業(yè)務目標。
有效溝通是管理者工作必須的職業(yè)技能,工作中:
為什么工作非常努力,但得不到領(lǐng)導的賞識和同事的認可
為什么下屬不理解上級的良苦用心
為什么同樣做一件事,溝通能力不同的人得到的結(jié)果也不盡相同
為什么總是好心辦壞事……
一切取決于是否進行了有效溝通!管理者必須正確認知溝通障礙,掌握溝通秘訣,突破溝通瓶頸,使團隊融洽協(xié)作,達到雙贏的效果。
【課程收益】
掌握達成目標的結(jié)果執(zhí)行方法與工具
協(xié)助管理者提升自我覺察,建立尊重、信賴與和諧的團隊關(guān)系
提高聆聽、表達以及解決沖突的能力,迅速提升團隊工作效率
【課程特色】
幽默:用有趣的案例和故事解說溝通能力
落地:用真實案例教大家如何用溝通達成目標
實操:現(xiàn)場演練如何溝通
【授課方式】
案例分析+實戰(zhàn)方法+角色扮演+提問互動+分組討論+精彩點評+課堂練習+課后作業(yè)
【課程對象】
中層管理者及骨干員工。
【課程時間】
1天
【課程大綱】
中層管理者溝通障礙有哪些?
向上溝通
橫向溝通
向下溝通
【案例分析】怎么跟上級溝通業(yè)務目標?
如何對癥下藥搞定不同溝通對象?
溝通的分類
溝通目標確定
溝通方式選擇
溝通的技巧
如何不動聲色的展現(xiàn)能力?
如何勾起他人真實的興趣?
如何讓猶豫的人下定決心?
改變的原理是什么?
模糊反饋
自我歸因
溝通的三要素:
專業(yè)的感覺
誠實的感覺
討喜的感覺
溝通的高手進階
互惠法則
高球策略
低球策略
一致性原理
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