商務(wù)禮儀
培訓(xùn)講師:肖大烈
講師背景:
肖大烈:實(shí)戰(zhàn)派服務(wù)管理專家!火鳳凰生命突破訓(xùn)練營(yíng)創(chuàng)始人四維引能特訓(xùn)模式創(chuàng)始人國(guó)家認(rèn)證培訓(xùn)師國(guó)際注冊(cè)心理咨詢師2013首屆中國(guó)好講師百?gòu)?qiáng)2014年全球500強(qiáng)企業(yè)商學(xué)院最認(rèn)可TOP100培訓(xùn)專家IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師北京 詳細(xì)>>
商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容
商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀
主講:肖大烈
培訓(xùn)對(duì)象:商務(wù)人士
培訓(xùn)天數(shù):1天(6小時(shí))
1. 商務(wù)人士‘形象’魅力 ------ 你的形象是征服客戶的利器
1. 外在形象及服飾的重要性
2. 商務(wù)人員形象四原則
3. 商務(wù)著裝的場(chǎng)合及要素
4. 女性“商務(wù)公務(wù)”形象魅力
A、場(chǎng)合著裝
B、裙裝五不準(zhǔn)
C、佩戴首飾四大原則
D、化妝注意事項(xiàng)
5. 男性“商務(wù)公務(wù)”形象――尊貴、優(yōu)雅、值得信賴
? 公務(wù)西裝的色彩、款式、面料選擇
? 好西裝的五個(gè)細(xì)節(jié)
? 西裝的選購(gòu)常識(shí)
? 公務(wù)襯衫穿著“五”原則
? 公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌
? 公務(wù)領(lǐng)帶的五種顏色寓意
? 三一定律:腰帶、皮鞋、公文包
? 正裝手表、墨水筆、打火機(jī)――公務(wù)形象的增值器
? 正裝外套――尊貴、優(yōu)雅的開場(chǎng)白
6. “商務(wù)休閑”形象--隨意中盡顯風(fēng)范
? 商務(wù)休閑服裝的定義――商務(wù)休閑服并不休閑
? 商務(wù)休閑服的六種款式寓意
? 走出商務(wù)休閑服裝的色彩、款式搭配誤區(qū)
? 商務(wù)休閑皮帶、皮鞋、手表的款式及搭配要求
7. 增強(qiáng)“商務(wù)社交”形象――做夜晚的完美紳士
? 商務(wù)禮服的三大種類
? 社交禮服配飾――吸引眼球的精靈
8. 名品盛宴――不得不知的六大品牌
2. 商務(wù)人士‘行為舉止’魅力 ------你的行為就是你的第一張名片
1. “商務(wù)公務(wù)”舉止――你的行為就是你的第一張名片
? 站姿――剛健、英武、強(qiáng)壯的代名詞
? 坐姿――尊重從身體前頃開始
? 握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益
? 眼神――傳遞內(nèi)心熱情的第一通道
? 微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器
2. “商務(wù)社交”舉止――做優(yōu)雅舉止紳士
? 優(yōu)雅的吻手禮
? 商務(wù)酒會(huì)舉止禮儀
? 舞會(huì)舉止禮儀
? 音樂會(huì)舉止禮儀
3. 商務(wù)人士‘商務(wù)接待’魅力 ------ 好的接待是合作的保證
1. 商務(wù)迎接的五原則
2. 自我介紹三要素
3. 遞送名片的原則
4. 商務(wù)介紹的順序原則
5. 乘坐商務(wù)車的學(xué)問
6. 商務(wù)送別的原則
4. 商務(wù)人士“拜訪”魅力 ------良好開端是成功的一半
1. 拜訪的基本禮節(jié)
2. 拜訪的合宜時(shí)間
3. 商務(wù)車次安排
4. 拜訪注意事項(xiàng)
5. 拜訪客戶七大金律
5. 商務(wù)人士“宴請(qǐng)”魅力 ------有益亦有趣
1、宴請(qǐng)準(zhǔn)備
2、中餐餐飲禮儀
A. 宴請(qǐng)準(zhǔn)備及參宴準(zhǔn)備
B. 中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū)
C. 中餐的座次原則
3、西餐餐飲禮儀
A. 西餐的座次原則
B. 西餐的十種正確及餐具的擺放
C. 正式西餐“七”道菜
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6. 商務(wù)“贈(zèng)送”禮儀 ------使你的形象更完美
1、商務(wù)贈(zèng)送的對(duì)象、時(shí)機(jī)
2、贈(zèng)送的時(shí)間、地點(diǎn)、方式
3、商務(wù)贈(zèng)送的內(nèi)容
A、商務(wù)禮品的六不送
B、商務(wù)禮品的六大特征
C、商務(wù)禮品的種類
D、送花的寓意與禮儀
7. 商務(wù)“談判”禮儀 ------助你贏得訂單
1、 談判會(huì)面禮儀
2、商務(wù)會(huì)議的、談判、簽約的座次禮儀
3、談判的行為舉止
4、談判的簽約注意事宜
備注:有任何細(xì)節(jié)咨詢歡迎與我聯(lián)系溝通。
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