問(wèn)題分析與解決方法

  培訓(xùn)講師:唐振偉

講師背景:
唐振偉老師?河北師范大學(xué)客座講師;?助力營(yíng)銷企業(yè)管理公司培訓(xùn)師;?NLP管理效能專業(yè)學(xué)院授證培訓(xùn)導(dǎo)師;?慧聰網(wǎng)培訓(xùn)導(dǎo)師/企業(yè)教練;?企業(yè)EAP(員工心理援助計(jì)劃)項(xiàng)目專業(yè)導(dǎo)師;工作經(jīng)歷曾任職于慧聰集團(tuán)人事經(jīng)理;愛(ài)慕集團(tuán)心理咨詢顧問(wèn);中國(guó)太平 詳細(xì)>>

唐振偉
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問(wèn)題分析與解決方法詳細(xì)內(nèi)容

問(wèn)題分析與解決方法

問(wèn)題分析與解決方法

課程目標(biāo)

理解團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的益處和方法    更有效、更合理、更規(guī)范的快速高效解決問(wèn)題    掌握衡量指標(biāo)

課程大綱

**章、解決問(wèn)題的價(jià)值與基本思維模式

1.?透視思維流程

2.?認(rèn)識(shí)全腦思維

3.?基本思維模式的種類

4.?面對(duì)復(fù)雜的管理情境

??案例分析-管理的難題

5.?思維?vs.提問(wèn)技巧

6.?問(wèn)題分析與解決的4種科學(xué)流程

第二章、問(wèn)題的澄清與聚焦技術(shù)-狀況分析

1.?狀況分析流程?

2.?拆解與理清狀況?

3.?優(yōu)先級(jí)的思考

4.?判斷狀況?

5.?團(tuán)隊(duì)與資源的分配

??視頻案例:非常24小時(shí)

第三章、分析解決問(wèn)題綜述

1.?問(wèn)題定義與結(jié)構(gòu)?

2.?問(wèn)題的種類、層次?

3.?陳述問(wèn)題:?jiǎn)栴}的確認(rèn)

4.?問(wèn)題的分解:?jiǎn)栴}分類、確定問(wèn)題的類型

5.?找出關(guān)鍵問(wèn)題:二八法則

6.?尋求問(wèn)題原因所采用的分析方法

7.?找出可能原因的方法?

8.?測(cè)試可能原因的邏輯

9.?驗(yàn)證真因?

10.?各種問(wèn)題解決手法的介紹與比較?

11.?人員問(wèn)題的分析與處理?

第四章:提供解決問(wèn)題的佳備選方案-決策制定

1.?決策定義、種類、層級(jí)?

2.?快速?zèng)Q策模式

3.?快速?zèng)Q策模式的應(yīng)用?

4.?標(biāo)準(zhǔn)決策模式

5.?選擇決策方案的方法?

6.?創(chuàng)意與決策方案?

7.?不確定因素下的決策制定?

8.?團(tuán)隊(duì)決策制定與執(zhí)行?

9.?決策行為風(fēng)格風(fēng)格與影響?

10.?決策制定的陷阱

第五章、分析解決問(wèn)題的主要方法

1.?AIDOSE模型

2.?直方圖

3.?頭腦風(fēng)暴法

4.?目標(biāo)績(jī)效法

5.?結(jié)構(gòu)樹(shù)法

6.?魚(yú)骨法

7.?德?tīng)柗欠?/p>

8.?SWOT分析法

9.?波士頓矩陣

第六章、系統(tǒng)性問(wèn)題分析與解決的步驟

1.?“8D”的運(yùn)用

2.?確定問(wèn)題主題?

3.?分析問(wèn)題的現(xiàn)狀?

4.?分析問(wèn)題根本要因

5.?對(duì)策的實(shí)施與追蹤?

6.?設(shè)定目標(biāo),擬定計(jì)劃?

7.?擬定解決問(wèn)題的對(duì)策?

8.?評(píng)估成果并標(biāo)準(zhǔn)化?

9.?后續(xù)改善計(jì)劃

第七章、提高解決問(wèn)題能力

1.?計(jì)劃組織和控制

2.?激勵(lì)、溝通和決策

3.?權(quán)力與影響

第八章、預(yù)防問(wèn)題發(fā)生的有效措施-計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)分析

1.?失效模式分析

2.?風(fēng)險(xiǎn)定義?

3.?應(yīng)急與預(yù)防?

4.?風(fēng)險(xiǎn)分析流程?

5.?加強(qiáng)執(zhí)行的成功概率?

6.?管理中的運(yùn)用

 

唐振偉老師的其它課程

企業(yè)幸福課——幸福人生心理講座課程背景本課程已成功在國(guó)內(nèi)領(lǐng)頭企業(yè)集團(tuán)成功推動(dòng),重塑員工正確的價(jià)值觀,給予健康的生活態(tài)度、樂(lè)觀積極的工作促動(dòng)。釋放身心郁結(jié)的關(guān)鍵點(diǎn),找到在團(tuán)體里心理疲勞、動(dòng)力不足、無(wú)法愉悅的癥結(jié),排除身心毒素,調(diào)整身心能量,從內(nèi)在根本蛻變,精力充沛、目標(biāo)清晰、態(tài)度積極、樂(lè)觀,重新出發(fā)!如果您正在面臨下列境況,邀請(qǐng)您在本次課程中探索成長(zhǎng)。――職業(yè)

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一線員工心態(tài)溝通輔導(dǎo)技術(shù)課程背景一線員工工作強(qiáng)度大,經(jīng)常倒班,流失率高;班組長(zhǎng)管理缺失,一線員工缺乏關(guān)懷!如何積極有效的調(diào)整員工心態(tài),創(chuàng)造快樂(lè)的工作氛圍?根據(jù)哈佛商業(yè)評(píng)論雜志(HarvardBusinessReview)報(bào)導(dǎo),據(jù)統(tǒng)計(jì),快樂(lè)的人創(chuàng)造出的生產(chǎn)力高于一般人的31,將近三倍,可見(jiàn)快樂(lè)的人具備更大的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力,而心理學(xué)家更發(fā)現(xiàn),快樂(lè)是可以被衡量和學(xué)習(xí)來(lái)

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優(yōu)秀員工的13種品質(zhì)課程背景在歷史上最富裕的今天,員工的工作激情和幸福感卻在下降,職業(yè)倦怠卻不斷提升!如何引導(dǎo)員工,讓他們對(duì)工作和生活感覺(jué)良好!如何以快樂(lè)的心態(tài),把忍受工作轉(zhuǎn)化為享受工作!塑造員工感恩心態(tài),責(zé)任感的同時(shí),增強(qiáng)工作中的凝聚力、協(xié)作、感恩、責(zé)任、目標(biāo)、自省能力提升的訓(xùn)練。課程目標(biāo)1、提升工作的學(xué)習(xí)和覺(jué)悟,自動(dòng)自發(fā),主動(dòng)改變工作心態(tài)2、改變消極被動(dòng)

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員工心態(tài)培養(yǎng)與自我管理課程背景我們的財(cái)富在增加,但是滿意感在下降;我們擁有的越來(lái)越多,但是快樂(lè)越來(lái)越少;我們溝通的工具越來(lái)越多,但是深入的交流越來(lái)越少;我們認(rèn)識(shí)的人越來(lái)越多,但是真誠(chéng)的朋友越來(lái)越少。生活是一種選擇,你選擇什么,你就得到什么。這也是為什么在同樣的環(huán)境,同樣的崗位,有的人生活很幸福,而有人卻生活在終日抱怨當(dāng)中的原因。心態(tài)的培養(yǎng)是積極,知足,感恩,

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職場(chǎng)EQ與壓力管理課程背景工作任務(wù)繁重瑣碎、人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜、角色沖突矛盾重重、工作環(huán)境壓抑煩躁,太多太多的壓力像潮水一般,一浪接一浪地向我們蜂擁而來(lái),我們的心理承受能力也因此像一個(gè)快要決堤的大壩一樣岌岌可?!鳡?卡耐基說(shuō):情緒管理是人生的第一大管理。在重重壓力下,我們?cè)撛趺崔k?課程《職場(chǎng)EQ與壓力管理》將使你在重重壓力下快樂(lè)生活和工作!讓你從此遠(yuǎn)離生活

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職業(yè)倦怠與有效干預(yù)課程背景“職業(yè)倦怠”又稱“職業(yè)枯竭”,是指?jìng)€(gè)體因不能有效地緩解工作壓力或妥善處理工作中的挫折所形成的身心疲憊的狀態(tài),這和肉體的疲倦勞累不同,它緣自心理的疲乏。職業(yè)倦怠引發(fā)員工工作態(tài)度消極、工作效率下降、缺勤率增加、離職率增加,從而大大影響了企業(yè)績(jī)效,日益引發(fā)管理者的關(guān)注。通過(guò)講述、實(shí)操、冥想、催眠、體驗(yàn)、心理劇等方式,融合完形心理學(xué)、認(rèn)知心

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忠誠(chéng)度和感恩心態(tài)課程背景1、樹(shù)立員工的企業(yè)價(jià)值觀,讓員工找到歸屬感和忠誠(chéng)度2、正確引導(dǎo)員工以一種感恩的意識(shí)去工作3、讓員工在精神上得到滿足,全心全意為企業(yè)服務(wù)4、打造輕松愉快的氛圍,讓員工以一種快樂(lè)的心態(tài)去享受工作帶來(lái)的樂(lè)趣5、激勵(lì)員工釋放潛能,展望未來(lái),為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值課程目標(biāo)在中國(guó)的傳統(tǒng)教育中,非常重視“恩”——“滴水之恩,當(dāng)涌泉相報(bào)”。課程提升全員職業(yè)化

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自我激勵(lì)與壓力調(diào)試課程背景1、一個(gè)人能否做好工作,能否與人友好相處15靠智商,85靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。由于組織變革加劇,客戶要求提高。工作節(jié)奏加快,員工的壓力越來(lái)越大、過(guò)度的員工壓力、企業(yè)都蒙受巨大的損失。2、世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國(guó)際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為:“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問(wèn)題之一

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NLP高效溝通   02.13

NLP高效溝通課程背景課程介紹:提升溝通技巧,建立良好人際關(guān)系是每一個(gè)主管經(jīng)理和任何專業(yè)人士都關(guān)注并認(rèn)為是非常重要的。但是在很多問(wèn)題和事實(shí)的背后都有它隱藏的原因。我們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)它,并將它有效改進(jìn)且運(yùn)用到實(shí)際工作中去,就是我們的“NLP高效溝通”想帶給各位的:在有限的時(shí)間內(nèi),清楚地認(rèn)識(shí)自己與他人,并由此建立組織內(nèi)部乃至自己生活中的和諧有效的關(guān)系,這正是我們要帶給

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NLP管理者心理溝通課程背景經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展,NLP心理技術(shù)目前已逐漸成為一個(gè)新的行業(yè)和專業(yè)。它被譽(yù)為當(dāng)今世界最具革命性和效能的管理技術(shù),已成為歐美企業(yè)界提高生產(chǎn)力的最新、最有效的管理方法之一。NLP心理技術(shù)把員工“不得不做”的事情變成“想做”的事情,讓團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,充分發(fā)揮每一位員工潛能的學(xué)問(wèn)。它的核心內(nèi)容是:通過(guò)獨(dú)特的語(yǔ)言,運(yùn)用聆聽(tīng)、觀察、強(qiáng)有

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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