問(wèn)題分析與解決方法

問(wèn)題分析與解決方法詳細(xì)內(nèi)容
問(wèn)題分析與解決方法
問(wèn)題分析與解決方法
課程目標(biāo)
理解團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的益處和方法 更有效、更合理、更規(guī)范的快速高效解決問(wèn)題 掌握衡量指標(biāo)
課程大綱
**章、解決問(wèn)題的價(jià)值與基本思維模式
1.?透視思維流程
2.?認(rèn)識(shí)全腦思維
3.?基本思維模式的種類
4.?面對(duì)復(fù)雜的管理情境
??案例分析-管理的難題
5.?思維?vs.提問(wèn)技巧
6.?問(wèn)題分析與解決的4種科學(xué)流程
第二章、問(wèn)題的澄清與聚焦技術(shù)-狀況分析
1.?狀況分析流程?
2.?拆解與理清狀況?
3.?優(yōu)先級(jí)的思考
4.?判斷狀況?
5.?團(tuán)隊(duì)與資源的分配
??視頻案例:非常24小時(shí)
第三章、分析解決問(wèn)題綜述
1.?問(wèn)題定義與結(jié)構(gòu)?
2.?問(wèn)題的種類、層次?
3.?陳述問(wèn)題:?jiǎn)栴}的確認(rèn)
4.?問(wèn)題的分解:?jiǎn)栴}分類、確定問(wèn)題的類型
5.?找出關(guān)鍵問(wèn)題:二八法則
6.?尋求問(wèn)題原因所采用的分析方法
7.?找出可能原因的方法?
8.?測(cè)試可能原因的邏輯
9.?驗(yàn)證真因?
10.?各種問(wèn)題解決手法的介紹與比較?
11.?人員問(wèn)題的分析與處理?
第四章:提供解決問(wèn)題的佳備選方案-決策制定
1.?決策定義、種類、層級(jí)?
2.?快速?zèng)Q策模式
3.?快速?zèng)Q策模式的應(yīng)用?
4.?標(biāo)準(zhǔn)決策模式
5.?選擇決策方案的方法?
6.?創(chuàng)意與決策方案?
7.?不確定因素下的決策制定?
8.?團(tuán)隊(duì)決策制定與執(zhí)行?
9.?決策行為風(fēng)格風(fēng)格與影響?
10.?決策制定的陷阱
第五章、分析解決問(wèn)題的主要方法
1.?AIDOSE模型
2.?直方圖
3.?頭腦風(fēng)暴法
4.?目標(biāo)績(jī)效法
5.?結(jié)構(gòu)樹(shù)法
6.?魚(yú)骨法
7.?德?tīng)柗欠?/p>
8.?SWOT分析法
9.?波士頓矩陣
第六章、系統(tǒng)性問(wèn)題分析與解決的步驟
1.?“8D”的運(yùn)用
2.?確定問(wèn)題主題?
3.?分析問(wèn)題的現(xiàn)狀?
4.?分析問(wèn)題根本要因
5.?對(duì)策的實(shí)施與追蹤?
6.?設(shè)定目標(biāo),擬定計(jì)劃?
7.?擬定解決問(wèn)題的對(duì)策?
8.?評(píng)估成果并標(biāo)準(zhǔn)化?
9.?后續(xù)改善計(jì)劃
第七章、提高解決問(wèn)題能力
1.?計(jì)劃組織和控制
2.?激勵(lì)、溝通和決策
3.?權(quán)力與影響
第八章、預(yù)防問(wèn)題發(fā)生的有效措施-計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)分析
1.?失效模式分析
2.?風(fēng)險(xiǎn)定義?
3.?應(yīng)急與預(yù)防?
4.?風(fēng)險(xiǎn)分析流程?
5.?加強(qiáng)執(zhí)行的成功概率?
6.?管理中的運(yùn)用
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自我激勵(lì)與壓力調(diào)試課程背景1、一個(gè)人能否做好工作,能否與人友好相處15靠智商,85靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。由于組織變革加劇,客戶要求提高。工作節(jié)奏加快,員工的壓力越來(lái)越大、過(guò)度的員工壓力、企業(yè)都蒙受巨大的損失。2、世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國(guó)際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為:“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問(wèn)題之一
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NLP高效溝通課程背景課程介紹:提升溝通技巧,建立良好人際關(guān)系是每一個(gè)主管經(jīng)理和任何專業(yè)人士都關(guān)注并認(rèn)為是非常重要的。但是在很多問(wèn)題和事實(shí)的背后都有它隱藏的原因。我們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)它,并將它有效改進(jìn)且運(yùn)用到實(shí)際工作中去,就是我們的“NLP高效溝通”想帶給各位的:在有限的時(shí)間內(nèi),清楚地認(rèn)識(shí)自己與他人,并由此建立組織內(nèi)部乃至自己生活中的和諧有效的關(guān)系,這正是我們要帶給
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NLP管理者心理溝通 02.13
NLP管理者心理溝通課程背景經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展,NLP心理技術(shù)目前已逐漸成為一個(gè)新的行業(yè)和專業(yè)。它被譽(yù)為當(dāng)今世界最具革命性和效能的管理技術(shù),已成為歐美企業(yè)界提高生產(chǎn)力的最新、最有效的管理方法之一。NLP心理技術(shù)把員工“不得不做”的事情變成“想做”的事情,讓團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,充分發(fā)揮每一位員工潛能的學(xué)問(wèn)。它的核心內(nèi)容是:通過(guò)獨(dú)特的語(yǔ)言,運(yùn)用聆聽(tīng)、觀察、強(qiáng)有
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